基于生命周期理論的民營企業社會責任管理

摘 要： 民營企業應當承擔社會責任嗎？應當承擔多大的社會責任？文章首先對此問題進行了探討；其次，從生命周期不同階段的視角，分析了民營企業社會責任的特征；在此基礎上，提出了民營企業社會責任管理的對策。

關鍵詞：生命周期；民營企業；社會責任

進入21世紀以來，食品安全、霧霾天氣、拖欠工資、環境污染、安全生產等社會問題日益突出，“社會責任”成為政府、企業、公眾共同關注的重要理念之一，公眾要求企業承擔社會責任的呼聲越來越高。

一、民營企業應當承擔社會責任嗎

一部分民營企業家甚至學者認為，社會責任是國有企業的問題，在生產資料私有的所有者性質下，逐利是民營企業的終極目標。民營企業只是在利潤最大化原則下，為出資者負責。那么，民營企業是否應承擔社會責任呢？

1985年，美國著名社會學家阿爾比恩﹒斯摩爾（A﹒W﹒Small）在《社會學雜志》中提出：“不單單是政府機構，私人企業同樣承擔著公眾的期望”。這里所說的“公眾的期望”可以認為是社會責任的雛形。民營企業作為社會經濟活動的一個基本單位，是社會大系統的一個子系統，與外界環境存在輸入和輸出的物質交換關系，需要利用社會資源（人力資源、自然資源、能源等），最終的產品和服務輸向社會。在物資轉換的生產或服務過程中，會對環境造成污染，對經濟秩序造成影響。從利益相關者角度，民營企業在生產經營過程中，同樣會對供應商、消費者、員工、政府、公眾產生影響。只遵循利潤最大化原則，為出資者負責，這是混淆了企業的經濟責任與社會責任。事實上，經濟責任只是社會責任中的一部分，出資者僅僅是利益相關者的一個。因此，民營企業應該承擔相應的社會責任，這是毋庸置疑的。

二、 民營企業應當承擔多大的社會責任呢

家喻戶曉的王老吉在2009年汶川大地震中，慷慨捐助1億元，成為履行企業社會責任的楷模。是不是履行社會責任就必須大筆捐款呢？

與國有企業相比，民營企業起點低，在資金實力、環保投入、環保技術方面相對薄弱，要求民營企業承擔超出能力范圍的社會責任顯然是不切實際的。

三、不同生命周期階段民營企業社會責任特征

1991年，美國學者卡羅爾首次將利益相關者理論引入了社會責任理論中，把企業社會責任具體內容從低到高劃分成了四個層次，分別是：經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任。

基于企業生命周期理論，我國民營企業的生命周期大致可以劃分為創業期、成長期、成熟期、衰退/蛻變期四個階段。民營企業在不同生命周期發展階段，銷售收入、資金實力、生產技術、企業理念等會發生相應的轉變，承擔社會責任的意愿、能力和方式等也會發生相應的變化。

1.初創期

初創期，民營企業規模較小、資金實力較弱，求得生存是這個時期生產經營的首要目標。在創業起始階段，各個方面都需要資金投入，由于還沒有打開市場，所以銷售收入不高，利潤不豐厚，產品生產規模小，單位產品生產成本高，所以可用于承擔社會責任的資金不多；同時，產品生產方面主要關注的是產品質量的提高、產品產量的增加，在不違背法律的前提下，不會過多地顧及生產過程中降低對環境的污染、提高能源使用效率等問題。由于企業規模較小，密切接觸的供應商、購買其產品或服務的消費者范圍不大、數量不多，生產和銷售過程中對社區、對環境、對政府等各方面利益相關者的影響較小。

因此，在初創期，民營企業承擔社會責任的資金、技術等能力有限，意愿不足，社會責任履行程度對社會的影響相對較小。承擔經濟責任和法律責任是這一時期履行社會責任的主要形式。

2.成長期

隨著產品和服務逐漸被消費者認可，銷售收入逐漸增多，由于規模效應的作用，單位產品生產成本下降，利潤增加，這為民營企業履行社會責任奠定了一定的物資基礎。與此同時，隨著生產技術的完善，處理生產過程中廢氣、廢水、廢渣，降低對環境的污染等問題逐漸被企業所關注，環保技術增強。隨著生產規模的擴大，與之密切接觸的供應商，購買其產品或服務的消費者范圍擴大、數量增多，企業生產和銷售過程中對社區、環境、政府的影響逐漸有所加大，因此，企業不履行相應的社會責任會對利益相關者造成更加顯著的影響，從而影響企業的品牌和聲譽。

在這一階段，企業履行社會責任的意愿和能力都有所增強。除了履行必要的經濟和法律責任外，對員工福利、工作環境，環保設施的投入、與供應商和合作伙伴的長遠發展，是這一時期關注的重點。

3.成熟期

在這一階段，銷售收入顯著增加，規模效應突出，單位產品生產成本進一步降低，企業利潤快速增長，環保技術和能力進一步增強。隨著企業規模的擴大，組織機構逐漸完善，經營管理者的責任分工明確，企業高層管理者有條件從繁瑣的日常事務管理中解脫出來，更多地思考企業的品牌、核心競爭力等關乎企業長遠發展的問題。基于利益相關者的社會責任是影響企業品牌和聲譽的重要因素，民營企業高層管理者自然而然地會加大對社會責任的關注與投入。

到了成熟期，隨著企業規模進一步擴大，供應商、消費者、政府、社區、公眾等利益相關者范圍越來越大，數量越來越多，民營企業由初期不被大家注意的小企業發展成了公眾高度關注的大、中型企業，企業履行社會責任的程度對利益相關者的影響顯著加大，不履行社會責任給企業帶來的經濟、聲譽等損失也進一步加大。

在這一階段，從企業自身看，民營企業資金實力和環保技術增強，履行社會責任的能力增大。組織機構日益健全，高層管理者有條件來關注社會責任的履行；從企業外部看，利益相關者范圍和數量增多，不履行社會責任給企業帶來的損失和壓力加大。

4.衰退/蛻變期

成熟期的后期，市場競爭加劇，民營企業若不妥善進行管理和技術的提升，很可能進入市場疲軟、機構臃腫、業績大幅下滑、利潤劇減的衰退期。面對不利的內外部條件，民營企業經營者通常會大幅縮減環保投入和社會公益活動，甚至不惜犧牲部分供應商、消費者及員工的利益來換取企業的新生，這類企業往往只勉強承擔法律層次和經濟層次的社會責任。由于履行的社會責任程度與其在成熟期形成鮮明對比，企業聲譽顯著下滑，失去消費者及供應商的信賴，企業很難尋找到翻身的機會。endprint

四、不同生命周期階段民營企業社會責任管理

根據上述民營企業生命周期各階段的企業規模、資金實力、組織結構等特征及履行社會責任的能力、意愿和形式的分析，筆者對民營企業生命周期各階段社會責任的管理提出如下對策。

1.初創期——依法經營，求得生存與發展

求得生存是民營企業在初創期的首要目標。企業要做的主要是在法律許可的范圍內，降低生產成本，盡快打開市場。在這一階段，民營企業除了履行對出資者負責的經濟責任外，一定要履行法律層次的社會責任。熟悉產品質量法、稅收法、合同法、環境保護法等相關法律法規，確保企業的產品質量符合規定，安全生產、不偷稅漏稅，依法經營，為企業的發展壯大打好基礎。

2.成長期——關注員工成長，擴大社會責任范圍

經過艱苦創業的初創期，企業有了自己的主導產品和相對穩定的顧客群體，在市場競爭中獲得了一席之地。企業利潤和出資者收益增加，同時，經過初創期的不斷嘗試和提高，員工的工作經驗和工作能力顯著增強。此時，需要企業更多地關注員工的福利，改善工作環境，重視員工培訓，以此來留住核心員工，穩定員工隊伍；同時，適當關注社區發展，積極為改善企業所在社區的環境盡應有的責任，擴大社會責任承擔范圍，增強企業影響力。

3.成熟期——全面履行社會責任，加強社會責任績效管理

在成熟期，民營企業應該兼顧短期利益與長遠利益，兼顧投資者與員工、政府、供應商、社區等利益相關者各方的利益，在產品質量、安全生產、員工福利、勞動條件、環境保護、公益事業等方面，全面履行經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任各個層次的社會責任，提高企業的品牌與聲譽，立足企業的長遠發展。

同時，在這個階段，企業社會責任的內容、履行方式多樣化，企業有必要完善組織結構，建立專門的社會責任管理部門或成立社會責任委員會，對企業承擔社會責任的各項支出與收益單獨核算，提高社會責任管理的績效。

4.衰退/蛻變期——持之以恒履行社會責任，實現完美蛻變

面對市場疲軟、利潤下滑的衰退期，民營企業應該在量力而行的基礎上，積極承擔對員工、債權人、合作伙伴及社區的責任，盡量避免大量裁員、單方面中斷商業合同的履行等損壞消費者或合作伙伴利益的行為，使員工能與企業同甘共苦，為企業的轉型出謀劃策，獲得其他利益相關者的認可與支持，使企業獲得新生。

五、總結

企業社會責任是一種約束，更是一種市場經濟中企業獲得自由的必要途徑。在生產資料私有制的所有制性質下，民營企業的根本目標是賺取利潤。但民營企業是社會經濟系統中的一個子系統，民營企業的采購、生產、銷售等經營活動都會對利益相關者造成影響，毋庸置疑，民營企業應當承擔社會責任。民營企業要以什么方式，承擔哪些社會責任呢？這要根據民營企業所處的行業、所處的生命周期階段而論。不同生命周期階段的民營企業，承擔社會責任的意愿和能力有巨大的差別，關注的利益相關者也有不同，民營企業應根據不同生命周期階段的特征，從企業文化、戰略規劃、組織構造、日常管理等全方位出發，合理地進行社會責任管理，平衡好股東、債權人、員工、供應商、政府、社區各利益相關者的利益，求得企業的長遠發展。

參考文獻：

[1]Small.A.W.1895，“Private Business is a Public Trust in America”[J]，Journal of Sociology，1：282.

[2]Carroll，Archie B.“The pyramid of corporate social responsibility：Toward the moral management of organizational stakeholders”，In BusinessHorizons（July —August，1991）：42.

[3]鄭文力.基于民營企業生命周期的企業文化選擇[J].華東經濟管理，2007，（9）：82.

[4]洪必綱.企業生命周期視角下的民營企業社會責任分析[J].經濟研究導刊，2009，（28）：162.

作者簡介：陳淑英（1974- ），女，山東濟南人，曲阜師范大學杏壇學院，講師， 研究方向：企業管理endprint

四、不同生命周期階段民營企業社會責任管理

根據上述民營企業生命周期各階段的企業規模、資金實力、組織結構等特征及履行社會責任的能力、意愿和形式的分析，筆者對民營企業生命周期各階段社會責任的管理提出如下對策。

1.初創期——依法經營，求得生存與發展

求得生存是民營企業在初創期的首要目標。企業要做的主要是在法律許可的范圍內，降低生產成本，盡快打開市場。在這一階段，民營企業除了履行對出資者負責的經濟責任外，一定要履行法律層次的社會責任。熟悉產品質量法、稅收法、合同法、環境保護法等相關法律法規，確保企業的產品質量符合規定，安全生產、不偷稅漏稅，依法經營，為企業的發展壯大打好基礎。

2.成長期——關注員工成長，擴大社會責任范圍

經過艱苦創業的初創期，企業有了自己的主導產品和相對穩定的顧客群體，在市場競爭中獲得了一席之地。企業利潤和出資者收益增加，同時，經過初創期的不斷嘗試和提高，員工的工作經驗和工作能力顯著增強。此時，需要企業更多地關注員工的福利，改善工作環境，重視員工培訓，以此來留住核心員工，穩定員工隊伍；同時，適當關注社區發展，積極為改善企業所在社區的環境盡應有的責任，擴大社會責任承擔范圍，增強企業影響力。

3.成熟期——全面履行社會責任，加強社會責任績效管理

在成熟期，民營企業應該兼顧短期利益與長遠利益，兼顧投資者與員工、政府、供應商、社區等利益相關者各方的利益，在產品質量、安全生產、員工福利、勞動條件、環境保護、公益事業等方面，全面履行經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任各個層次的社會責任，提高企業的品牌與聲譽，立足企業的長遠發展。

同時，在這個階段，企業社會責任的內容、履行方式多樣化，企業有必要完善組織結構，建立專門的社會責任管理部門或成立社會責任委員會，對企業承擔社會責任的各項支出與收益單獨核算，提高社會責任管理的績效。

4.衰退/蛻變期——持之以恒履行社會責任，實現完美蛻變

面對市場疲軟、利潤下滑的衰退期，民營企業應該在量力而行的基礎上，積極承擔對員工、債權人、合作伙伴及社區的責任，盡量避免大量裁員、單方面中斷商業合同的履行等損壞消費者或合作伙伴利益的行為，使員工能與企業同甘共苦，為企業的轉型出謀劃策，獲得其他利益相關者的認可與支持，使企業獲得新生。

五、總結

企業社會責任是一種約束，更是一種市場經濟中企業獲得自由的必要途徑。在生產資料私有制的所有制性質下，民營企業的根本目標是賺取利潤。但民營企業是社會經濟系統中的一個子系統，民營企業的采購、生產、銷售等經營活動都會對利益相關者造成影響，毋庸置疑，民營企業應當承擔社會責任。民營企業要以什么方式，承擔哪些社會責任呢？這要根據民營企業所處的行業、所處的生命周期階段而論。不同生命周期階段的民營企業，承擔社會責任的意愿和能力有巨大的差別，關注的利益相關者也有不同，民營企業應根據不同生命周期階段的特征，從企業文化、戰略規劃、組織構造、日常管理等全方位出發，合理地進行社會責任管理，平衡好股東、債權人、員工、供應商、政府、社區各利益相關者的利益，求得企業的長遠發展。

參考文獻：

[1]Small.A.W.1895，“Private Business is a Public Trust in America”[J]，Journal of Sociology，1：282.

[2]Carroll，Archie B.“The pyramid of corporate social responsibility：Toward the moral management of organizational stakeholders”，In BusinessHorizons（July —August，1991）：42.

[3]鄭文力.基于民營企業生命周期的企業文化選擇[J].華東經濟管理，2007，（9）：82.

[4]洪必綱.企業生命周期視角下的民營企業社會責任分析[J].經濟研究導刊，2009，（28）：162.

作者簡介：陳淑英（1974- ），女，山東濟南人，曲阜師范大學杏壇學院，講師， 研究方向：企業管理endprint

四、不同生命周期階段民營企業社會責任管理

根據上述民營企業生命周期各階段的企業規模、資金實力、組織結構等特征及履行社會責任的能力、意愿和形式的分析，筆者對民營企業生命周期各階段社會責任的管理提出如下對策。

1.初創期——依法經營，求得生存與發展

求得生存是民營企業在初創期的首要目標。企業要做的主要是在法律許可的范圍內，降低生產成本，盡快打開市場。在這一階段，民營企業除了履行對出資者負責的經濟責任外，一定要履行法律層次的社會責任。熟悉產品質量法、稅收法、合同法、環境保護法等相關法律法規，確保企業的產品質量符合規定，安全生產、不偷稅漏稅，依法經營，為企業的發展壯大打好基礎。

2.成長期——關注員工成長，擴大社會責任范圍

經過艱苦創業的初創期，企業有了自己的主導產品和相對穩定的顧客群體，在市場競爭中獲得了一席之地。企業利潤和出資者收益增加，同時，經過初創期的不斷嘗試和提高，員工的工作經驗和工作能力顯著增強。此時，需要企業更多地關注員工的福利，改善工作環境，重視員工培訓，以此來留住核心員工，穩定員工隊伍；同時，適當關注社區發展，積極為改善企業所在社區的環境盡應有的責任，擴大社會責任承擔范圍，增強企業影響力。

3.成熟期——全面履行社會責任，加強社會責任績效管理

在成熟期，民營企業應該兼顧短期利益與長遠利益，兼顧投資者與員工、政府、供應商、社區等利益相關者各方的利益，在產品質量、安全生產、員工福利、勞動條件、環境保護、公益事業等方面，全面履行經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任各個層次的社會責任，提高企業的品牌與聲譽，立足企業的長遠發展。

同時，在這個階段，企業社會責任的內容、履行方式多樣化，企業有必要完善組織結構，建立專門的社會責任管理部門或成立社會責任委員會，對企業承擔社會責任的各項支出與收益單獨核算，提高社會責任管理的績效。

4.衰退/蛻變期——持之以恒履行社會責任，實現完美蛻變

面對市場疲軟、利潤下滑的衰退期，民營企業應該在量力而行的基礎上，積極承擔對員工、債權人、合作伙伴及社區的責任，盡量避免大量裁員、單方面中斷商業合同的履行等損壞消費者或合作伙伴利益的行為，使員工能與企業同甘共苦，為企業的轉型出謀劃策，獲得其他利益相關者的認可與支持，使企業獲得新生。

五、總結

企業社會責任是一種約束，更是一種市場經濟中企業獲得自由的必要途徑。在生產資料私有制的所有制性質下，民營企業的根本目標是賺取利潤。但民營企業是社會經濟系統中的一個子系統，民營企業的采購、生產、銷售等經營活動都會對利益相關者造成影響，毋庸置疑，民營企業應當承擔社會責任。民營企業要以什么方式，承擔哪些社會責任呢？這要根據民營企業所處的行業、所處的生命周期階段而論。不同生命周期階段的民營企業，承擔社會責任的意愿和能力有巨大的差別，關注的利益相關者也有不同，民營企業應根據不同生命周期階段的特征，從企業文化、戰略規劃、組織構造、日常管理等全方位出發，合理地進行社會責任管理，平衡好股東、債權人、員工、供應商、政府、社區各利益相關者的利益，求得企業的長遠發展。

參考文獻：

[1]Small.A.W.1895，“Private Business is a Public Trust in America”[J]，Journal of Sociology，1：282.

[2]Carroll，Archie B.“The pyramid of corporate social responsibility：Toward the moral management of organizational stakeholders”，In BusinessHorizons（July —August，1991）：42.

[3]鄭文力.基于民營企業生命周期的企業文化選擇[J].華東經濟管理，2007，（9）：82.

[4]洪必綱.企業生命周期視角下的民營企業社會責任分析[J].經濟研究導刊，2009，（28）：162.

作者簡介：陳淑英（1974- ），女，山東濟南人，曲阜師范大學杏壇學院，講師， 研究方向：企業管理endprint