領導人的資質

稻盛和夫

對于任何一家企業來說，不管它倡導了多么高尚的經營哲學，不管它構建了多么精致的管理系統，這樣的哲學和系統能不能正確運用，可以說完全取決于企業的領導人。

理想的領導人應該是什么樣的？當我這樣思考時，頭腦里立即浮現出來的形象，是美國西部開拓時期篷馬車隊的隊長——當年，篷馬車隊從北美大陸東部出發，以人跡罕至的西部大地為目的地，不少車隊在中途遭遇了挫折和失敗，只有發揮了卓越領導力的隊長率領的車隊才能到達目的地。篷馬車隊隊長發揮出的領導人的優秀資質是什么呢？

具備使命感。美國的西部開發，在其根源上，來自人們追求富裕的愿望。而篷馬車隊隊長便處于這種強烈愿望的頂點。然而如果隊長的強烈欲望中充滿私欲，恐怕他們得不到周圍人的協助，結果不可能達到夢寐以求的新天地。

在創辦企業之初，企業領導人哪怕只有強烈的愿望也無妨，但是為了企業進一步的發展，領導人就必須提出團隊能夠共同擁有的、符合大義名分的、崇高的企業目的，并將它作為企業的使命。具備使命感，就是領導人首先必須具備的最基本的資質。

明確地描述目標并實現目標。提出過高的目標，大家都覺得不可能完成，就不會真摯地付出努力。相反，提出的目標過低，很容易就能達成，大家又會覺得自己的能力被低估了，因而會漠視這樣的目標。

領導人必須找出全體成員都能接受范圍的最高具體數字，把它作為目標，并將這個目標分解到組織中的每個單位，讓目標成為每位員工的工作指針。領導人傾注熱情向員工傳遞思想，轉移能量，從而調動全員熱情，實現目標。

挑戰新事物。一部美國西部開拓史就是朝著未開發的土地不斷挑戰困難的歷史。我希望大家也能不斷地向新課題挑戰，開辟未知的領域，成為充滿開拓者精神的領導人。

領導人害怕變革，失去挑戰精神，團隊就開始步入衰退之路。領導人必須堅信“能力要用將來進行時”，創造一種挑戰新事物的組織風氣。能不能做到這一點，將會決定團隊的命運。

獲取眾人的信任和尊敬。篷馬車隊是由若干小組和家庭組成，需要經過長達幾個月的旅行。在旅途中，隊長要保證大家的糧食和飲水，合理分配。在時而發生的爭執中做好仲裁，還要照顧病人和受傷者。總之，車隊在旅途中發生的所有事情，都要以大家能夠接受的方式解決。

為此，領導人必須具備時時深入思考事物本質的深沉厚重性格，做到公正、有勇氣、謙虛和樂觀開朗，唯有如此，才能獲得眾人的信任和尊敬。

抱有關愛之心。領導人必須具備真正的勇氣，對團隊進行嚴格的指導，統率團隊向前奮進。但在另一方面，領導人又不能自以為是，要經常傾聽團隊成員的意見，匯集眾人的智慧。這兩個方面必須平衡，不能偏向任何一方。只強調發揮強有力的領導作用，或者只強調尊重部下的意見，都是片面的、不可行的。團隊領導人要在心中懷有大愛，而不能依靠強權。

斗膽用一句話講，真正的領導人應該是“以大愛為根基的反映民意的獨裁者”。只有這樣的領導人，才是在混沌紛亂的時代開辟生路、帶領團隊成長的真正的領導人。