企業電子商務經營戰略分析

劉春富

摘 要：電子商務是當今社會非常流行的企業與企業或企業與消費者之間通過網絡進行的交易活動，它的快捷便利的特點可以讓企業廣泛的在全球范圍內選擇交易伙伴，用最少的投資來收獲最多的利潤。因此，企業在電子商務環境下最關鍵的就是選擇適合企業發展和提高經濟效益的經營戰略。本文通過闡述電子商務的特點和分析電子商務對企業的影響，提出在電子商務環境下適合企業的經營戰略和應該注意的問題。

關鍵詞：電子商務；影響；經營戰略

在當前社會經濟形勢下，對企業的生存和發展起著決定性因素之一的是經營戰略，這對于以互聯網為基礎和核心的電子商務也不例外。現在，越來越多的企業選擇電子商務作為它們經營手段，這就形成了一個電子商務的市場環境。為了適應電子商務，企業除了選擇適合自己發展的商業模式，更重要的是要有一個適合企業發展的經營戰略。

1 電子商務的特點

1.1 全球性

企業可以通過互聯網在全球范圍內選擇客戶并與它們聯系交流，把全球的市場聯系成一個整體，這改變了企業原有的業務發展空間小的局限性，不再限制交易活動的范圍，讓企業有更多新的發展機會，同時也促進了電子商務相關產業、行業的發展。

1.2 經濟性

電子商務降低了買家和賣家的交易成本，具體體現在：（1）電子商務可以“無紙化經營”，降低了印刷成本。（2）企業可以在互聯網上打出自己品牌的廣告，這樣可以節省一部分廣告費用；（3）通過互聯網，交易雙方可以隨時與對方聯系，及時溝通交易情況，并且節省了電話、傳真等信息傳遞方式消耗的費用。（4）買家和賣家運用互聯網交易可以節省中間環節交易的費用。（5）企業內部可以通過建立局域網的方式，實現“無紙化辦公”，節約時間，降低成本，提高內部交流信息的效率。

1.3 高效性

傳統的交易方式中，每個環節都需要有人的參與才能完成，這樣可能會延誤交易時間，錯過最佳商機。在電子商務中，交易全過程可以在無人的環境下在最短的時間內完成，這樣的交易方式克服了傳統交易方式的速度慢、效率低、成本高等弊端，大大縮短了交易時間，提高了交易效率。

2 電子商務對企業的影響

傳統的企業組織通過員工和部門之間的相互分工和協作完成整個任務，但是在電子商務中企業的組織結構發生了變化。企業各部門都可以通過互聯網與客戶接觸，而不是只有市場部和銷售部才可以與客戶交流，了解客戶。通過互聯網部門之間也可以通過相互交流、相互學習、共享信息資源等方式更好地為企業服務。

3 企業電子商務經營戰略

3.1 客戶戰略

企業可以把與其他企業創新性的合作作為一種新的減少費用方式或者獲利方式，通過這樣的方式來提高企業的自身價值。如果企業為客戶提供了相當滿意的產品、價格、質量和服務，客戶就會重復性的購買企業的產品，并且把產品推薦給更多的需要的人，這就會給企業帶來更多的收益和良好的口碑。企業不僅需要保持擁有這些固定客戶，還要通過調查了解客戶需求，從而創新出新的產品來滿足更多新客戶的需求。

3.2 品牌戰略

在現實市場中，品牌是企業很重要的一部分資產，在電子商務中更是如此。品牌是賣家與買家之間相互信任的橋梁，它對銷售產品有很重要的影響。如果客戶很信任企業的品牌，將會給企業帶來很大的一筆可觀的收益。因此，在電子商務中，企業要重視并通過一些方法建立自己的品牌形象。

3.3 信息戰略

信息的收集、傳播和應用對企業的發展有很大的作用和意義，因此，企業應該擁有一個良好的信息系統，及時地向企業工作人員提供有效信息。信息系統應該包括：（1）企業外部信息：政治、經濟、科技、技術、文化等信息；（2）企業內部信息：企業內部新聞、產品信息、服務信息等信息；（3）客戶信息：客戶基本信息、客戶需求、消費特征、消費規律、消費趨勢等信息；（4）產品信息：產品特征、產品銷售情況、新產品研制等信息

3.4 創新戰略

企業應該進行技術創新來充分利用資源，降低生產成本，提高利潤和生產效率，只有技術創新才能跟上時代潮流，在與其他企業競爭中占有優勢地位。除了技術創新，企業還應該了解客戶需求、消費傾向和趨勢，進行產品創新來滿足客戶的需求。

4 企業應該理性選擇經營戰略

企業應該理性選擇經營戰略，不能跟隨著其他企業東施效顰，要建立有自己的產品特色和服務特點、適合自己企業的發展特征和產品、客戶需要的經營戰略。同時，企業的經營戰略也不是一成不變的，應該跟隨時代變化和客戶消費趨勢等因素不斷調整和完善并適應客戶需求和時代的發展。

5 小結

隨著時代的發展和科技水平的頸部，現代經濟的發展內涵和趨勢已經從根本上發生著改變，電子商務已經是一個經濟發展的必然趨勢，企業應該跟隨時代潮流，建立正確且適合自己的經營戰略，以客戶為核心，通過不斷的創新來滿足客戶的需求，建立自己的品牌，擁有自己的技術，只有這樣，才能在國際市場中占有重要的地位。

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