系統思維在產品設計中的應用

摘 要：本文通過對系統思維基本概念與主要特征的闡述，確立了系統思維在產品設計程序中的位置及核心重要性。并以智能公交系統的設計為例，論述了系統思維在產品設計中的應用。

關鍵詞：系統思維；產品設計；設計程序；

一、前言

隨著科技的不斷發展，用戶的活動環境變的更加豐富和多樣化（客觀環境與虛擬環境），系統思維要求產品設計不僅要滿足用戶的心理，生理以及情感方面的訴求，還要求我們要綜合考慮用戶的使用環境給用戶體驗帶來的影響。20世紀40年代，美籍奧地利生物學家路德維希.馮.貝塔郎菲（Ludwig Von Bertalanffy）以生物學的研究為基礎，提出了將有機體當作開放系統的一個整體來看待的思想，從而形成了一般系統論思維。隨著眾多學者的進一步研究，系統思維取得了長足的發展。并在自然科學，社會科學等眾多學科領域得到了廣泛應用。系統思維的核心思想是系統的整體性觀念，系統的整體性思維主張從一個系統整體角度出發，著眼于系統內部各要素之間的聯系和相互作用，從整體上去認識局部，再綜合到整體。

二、系統思維

系統思維代表著“一種整理安排我們已經獲得和在可以預見的將來有希望獲得的知識的新方式”。系統思維就是把認識對象作為系統，從系統和要素、要素和要素、系統和環境的相互聯系、相互作用中綜合地考察認識對象的一種思維方法。系統思維以系統論為思維基本模式的思維形態，它不同于創造思維或形象思維等本能思維形態。系統思維主要特征表現為：整體性、立體性、結構性。系統思維的整體性為設計綜合平衡子系統與主系統的關系提供依據，立體性在整體性思維的基礎上通過對橫向上的研究來確立縱向上的設計目標，結構性思維則在整體性和立體性的分析基礎上確立設計的開展與實施。

1.系統思維的整體性。在產品設計中，我們可以將產品使用群體和使用環境上升為一個主系統，而產品作為子系統來考慮，這體現了系統思維的整體性，堅持系統思維方式的整體性，還必須把整體作為認識的出發點和歸宿。例如我們要設計一款手機，我們就要把手機作為一個由若干要素組成的系統來考慮，同時我們還要把手機這個產品子系統納入到用戶和使用環境中這個大系統中去考量。

2.系統思維的立體性。系統思維同時是一種開放型的立體思維模式，它以縱橫交錯的現代科學知識為思維參照系，使思維對象處于縱橫交錯的交叉點上。這就要求我們在設計產品時既要保持在橫行上的研究，還要保持在縱向上的思考。橫向研究為產品設計提供對比數據和調查論證，縱向思考為產品謀求更優設計提供思維目標。

三、系統思維在產品設計程序中的位置及重要性

在李硯祖在《藝術設計概論》一書中，他認為產品設計程序包括：設計問題的提出—設計的目標—設計研究—設計分析和綜合化—設計展開（構想草圖—概念效果圖—正式效果圖—模型）。根據這樣的設計程序，結合系統思維本身的定義與特征，系統思維處于產品設計方法中的設計研究階段，設計研究為產品的設計展開提供數據分析和前期指導。智能公交系統的設計同樣遵循設計程序與設計方法的適應關系，系統思維在設計程序中的作用為智能公交系統的設計展開提供方法論。

四、系統思維在智能公交系統中的應用

公共設施設計強調設施與環境、場所、使用者相和諧，強調在設施設計中用戶與設施的互動，從而產生自己獨特、難忘、美好的體驗感受。

1.系統思維的整體性在智能公交系統中的體現。目前存在于市場中的傳統公交設施已不能滿足社會發展所帶來的用戶情感需求，因此智能公交系統的設計迫在眉睫。智能公交系統從系統思維的整體性角度出發，全面綜合用戶，產品與環境的關系來進行戰略性設計。將智能公交系統作為子系統，將系統的材料、顏色、功能、人機工效等要素包含在子系統中，同時又將智能公交系統創造性的納入到用戶群體，使用環境，公交集團以及使用平臺的大環境中進行考量設計，這種從整體系統角度去考量設計智能公交系統的方法，打破了傳統就事論事的設計思維，使公交設施與用戶形成了優秀的互動行為。

2.系統思維的立體性在智能公交系統中的體現。系統思維的立體性要求我們在設計產品時既要保持在橫行上的研究，還要保持在縱向上的思考。橫向研究為產品設計提供對比數據和調查論證，縱向思考為產品謀求更優設計提供思維目標。我們通過對市場中的公交設施進行對比分析與歸納，結合用戶的心理訴求等條件，在縱向上基本確立了智能公交系統的設計目標。此目標體現了子系統與主系統的關系，既包含了產品子系統的基本設計，又包含了子系統與主系統的溝通關系設計，在整體性設計考量的前提下，形成了系統思維的立體性設計。這種立體性設計體現了產品與人和環境的良好互動關系，表現出了優秀的交互溝通能力。

五、結束語

通過對系統思維在智能公交系統設計中的應用研究，不難發現，系統思維可幫助設計師打破傳統就設計對象論設計對象的偏面設計思維，全面綜合考慮設計對象，從系統角度出發，依據系統思維的整體性，立體性與結構性，宏觀平衡人，產品與環境之間的協調關系。

參考文獻：

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作者簡介：黃曉宇（1990.5- ），女，蒙古族，內蒙古，研究生endprint