基于PCA的群眾滿意生態文明社區發展指數研究

黃濤

摘 要：文章運用主成分權重分析法，將生態文明的思想和社區群眾滿意度相結合，建立既能反映社區生態文明建設發展，又能體現社區主體意愿的社區發展指數模型，在此基礎上，通過建立社區環境、社區服務、居民意愿表達、居民忠誠度等8個方面的指標，實證計算基于群眾滿意的生態文明社區發展指數。

關鍵詞：社區；滿意度；生態文明；PCA

新時期我國將以科學發展觀為指導，開拓更加廣泛的發展前景，浙江省"十二五"規劃中明確提出建設生態文明社區，生態文明建設和科學發展觀的核心思想就是以人為本，因此，本文將生態文明建設的內容和社區居民滿意度作為新指標融入社區發展指數的測度之中，建立社區群眾滿意度評價體系，推動社區的科學發展。

1 研究思路與方法

（一）研究思路

（二）指標的構建。

該模型以居民滿意度為核心出發點，建立影響因子，如居民的生活需求、居民參與度、社區制度建設、居民感知、意愿表達等。而滿意度又反過來影響居民對社區的抱怨和忠誠度，從上述因子間的關聯性出發，建立66個相關的題目，構造出三級指標體系（圖2），并制作調查問卷。

（三）主成分分析的原理及模型

主成分分析是一種降維的方法，其目的是要用少數幾個互不相關的綜合變量來代替原來眾多的變量，同時，能夠保留絕大多數原變量的信息量。這種將把多個變量化為少數幾個互相無關的綜合變量的統計分析方法就叫做主成分分析或主分量分析。

研究者往往采用的"抽樣適當性量數"，即KMO指標，決定是否適合采用因子分析。

3 結論

主成分綜合函數計算的權重，即綜合函數的系數，其值是在原始問卷數據分析的基礎上得出，因此具有較好的客觀性，根據表5計算出各個因子的權重。

從權重百分比來看，居民在"基本建設與公共設施""居民期望"和"社區服務"這3個因子上有較大訴求，反映了社區居民的實際需求，例如社區的基本建設，特別是公共設施的完善直接影響到居民的日常生活，所以對于這部分因子給出了較高的權重，同時，作為社區的主體，社區居民需要有表達自身意愿的途徑和方法。

但是，從實際情況來看，物業、社區居委會、社區志愿者、業主委員會等社區的管理機構和管理的人員與社區居民的聯系不緊密，導致社區居民的意愿表達渠道不通暢，居民的需求得不到及時的滿足，因此從實際數據來看，數據給出了19.28%的權重符合現狀。

將所得權重與問卷題目的平均得分進行加權處理，最終計算出相應的社區發展指數值為73.80分，屬于中檔層次，說明從社區群眾滿意度出發，進行自下而上的新型社區評價方法，將社區群眾的需求、意愿等納入評價指標后，我省社區建設還應該在軟實力上加強。

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