培育企業文化 增強企業競爭力

馬玉柱

在現代企業的競爭中，只有加強文化建設，才能增強企業的凝聚力和競爭力，否則這個企業則是一個沒有頭腦和靈魂的企業，從根本上失去了發展的動力和方向，失去了立足于現代市場競爭的前瞻性、能動性和適應性。

一、企業文化及特點

所謂企業文化是為企業全體員工所接受和認同的共同價值觀念和行為規范的統稱。現代企業中一般把企業文化分為三層，第一層是核心理念，是對企業內外部環境方方面面的認知總結、歸納和提升，是指導企業行為的思想指南，第二層是制度和行為規則，既圍繞核心理念而建立企業各種規章制度和標準，第三層是行為上的、視覺上的、外觀上的、表面上的。這三個方面環環相扣、層層遞進、是有著嚴密邏輯的高度統一整體，核心理念為制度層面提供思想基礎和發展目標，制度層面為理念層面提供執行保證，科學規范的制度培育出優秀的企業文化，優秀的企業文化凝固成科學規范的企業制度。而第三層面又是前兩個層面的目標和結果，三者無論是在企業文化的創建和發展過程中任何的不統一，都會削弱原有企業文化的內涵。企業文化既是生發企業核心競爭力的沃土，也是最根本、最難以復制的核心競爭力之一。

企業文化重在建設，企業文化建設的意義在于不斷提煉企業文化的精髓，不斷提升企業文化的品質，形成積極向上的企業價值觀，凝聚全體員工的理想意志，并通過持續不斷的宣傳貫徹，在員工靈魂深處產生強大的內在驅動力，努力把公司建設成為大家共同的物質和精神家園。

當今全球范圍內的經濟競爭，主要體現為企業的競爭；而企業之間的競爭又體現為以企業文化為靈魂的綜合實力的競爭。因此，建設一個以企業精神為靈魂、以企業制度為依托、以企業形象為載體的先進企業文化，并靠企業文化來增強企業的凝聚力和競爭力，是當前企業面臨的緊迫而繁重的任務。那么，該如何培育企業文化呢？

二、企業文化的建設和培育

第一、一把手的重視。

領導帶頭，身體力行。成功企業的企業文化內涵孕育著企業一把手的心血，一把手親自參與、親自制定、親自監督文化的執行，企業文化的內涵及表現在很大程度上是源自于企業領導人的，并且與企業領導人的素質是息息相關的，因而文化的傳播首先是一個自上而下的過程。

企業領導人在制定、傳播和監督文化執行的過程中特別注意方式、方法，領導善于講故事、善于講案例、善于講神話，這樣能保證在通俗易懂的前提下導出自己的觀點，利于員工接受，這也正是成功企業的企業文化成功之處的關鍵所在。企業領導者的模范行為是一種無聲的號召，他的觀念和行為對員工起著至關重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業的共同價值觀，領導者本身應成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀。

第二、完善制度，體制保證。

企業文化和企業制度是企業發展的兩大支柱，兩者是相輔相成、彼此促進的關系，相互補充，缺一不可。企業文化是引導人善的一面，企業制度是抑制人惡的一面；企業文化是無形的，企業制度是有型的；企業文化是內在動力，企業制度是外在約束，企業文化是精神的結晶，企業制度是取之的力量；企業文化是軟的，企業制度是硬的，企業必須軟硬兼施，才能增強企業的競爭力，不斷取得成功。

因此首先要加強企業文化制度層的建設，形成制度文化，強調在制度面前，沒有“柔情蜜意”，也沒有“特殊例外”。企業職工嚴格遵循企業規范，將會受到表揚、鼓勵。反之，則會受到來自其他職員的壓力和批評，迫使他重新回到企業規范上來。否則，就會受到企業制度的懲罰。因此，企業制度是形成企業凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標，使之與企業目標一致。如果缺乏企業制度或有規不依，則企業的凝聚力就難以形成。

在制度建設上應把握兩點，一是要建章立制。各種制度的建立和完善，代表著絕大多數干部和職工的思想和意愿，是全體干部職工必須遵守的行為規范，是企業維持生產經營的強制手段，是企業文化中不可缺少的一部分，它與以人為本的理念相輔相成，不能偏廢。二是“嚴”字當頭。執行嚴、檢查嚴、考核嚴，“嚴”字當頭是剛性管理的“法寶”。從干部到職工、從崗位到職責，將責任變為工作壓力，自覺增強為公司做貢獻的主人翁精神；堅持出滿勤、干滿點、出效率，實現干部管理職工、職工監督干部的有效機制，嚴格監督遲到、早退等誤工怠工行為；嚴格考核，提高管理工作的透明度，將崗效薪點和工作量掛鉤，按出勤和工作效率浮動，將職工的全部工作納入制度管理，堅持管理考核與實際效率掛鉤，各項工作落實到班組、個人，嚴考核、硬兌現。制度文化的形成，不僅可以使職工在企業內部得到鍛煉與提高，而且能夠創造并實現企業公平，從而激發職工干事創業的熱情。

第三、加強培訓，提高素質。

一個企業若員工的基本素質不高或缺乏良好的職業道德，生產力的健康持續發展是不可能的，企業文化建設也只能是紙上談兵。加強培訓，不斷提高企業員工基本素質，是建設企業文化的基礎保證。

第四，加強溝通。

“上下同欲者勝”。如何達到上下同欲？溝通就是途徑。溝通可以達到領導和職工的相互了解，使正確的決策和領導很快被人理解和接受，變成執行決策和服從領導的實際行動。沒有溝通就沒有統一的意志、觀念和行動。溝通的內容很多，包括工作溝通、思想溝通、學習溝通、生活溝通等。這就需要各級領導注意從日常工作和生活中加強了解、掌握情況、開展溝通。其實不少溝通并不需要花費很大工夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質獎勵以外，還給予應有的精神獎勵，在慶功會上頒發獎證、領導到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動，確能起到很大的鼓舞作用。

第五、樹立榜樣，典型引導。

發揮榜樣的作用是建設企業文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進行宣傳、表彰，并根據客觀形勢的發展不斷調整激勵方法，有利于優秀企業文化的形成和發展。

總之，隨著企業不斷地發展壯大，企業文化在企業管理中的作用也日益明顯，現代的企業只有熟練地運用企業文化的這一管理手段，才能在市場立于不敗之地。

（作者單位：德州市城市建設綜合開發總公司，山東 德州 253000）endprint