身份認同視閾下的高校英語教師職業倦怠探析

黃 堅，楊 燁

2004年一份由中國人力資源開發網主持完成的題為《中國“工作倦怠指數”調查結果》的調查報告表明，世界范圍內普遍存在的職業倦?。ㄓ址Q“職業枯竭”）現象正在襲擾中國。也就是從那時候開始，職業倦怠這一社會現象開始引起國人的關注，且整體呈上升趨勢（如表1所示）。然而關于教師職業倦怠的研究，卻是另外一種狀況（如表2所示）。尤其是針對大學英語教師這方面的研究，更是少之又少（筆者在知網檢索的結果顯示：2012—2013年關于職業倦怠的論文多達1167篇，其中關于高校英語教師職業倦怠研究的卻只有區區11篇）。

表1 ：職業倦怠的研究趨勢

表2 ：教師職業倦怠的研究趨勢

研究成果少并不能證明高校英語教師職業倦怠問題不嚴重，早在2008年已有人指出這個群體的職業倦怠問題令人擔憂（許海燕，2008）。眾所周知，大學英語教師是我國高等學校教師隊伍的重要組成部分。這個群體承擔的課程是大學階段一門必修的基礎課程，涉及面相當廣。隨著社會經濟的發展和國際交流的加強，社會對大學英語教學改革的呼聲越來越高，改革英語教學已成為眾多教育家和學子的共識。作為大學英語教學和改革的主體，大學英語教師存在的職業倦怠問題理應引起社會高度關注。

一、身份認同危機與職業倦怠的內在關聯

從本質上說，教師是一種職業也是一個社會身份。因此這個群體出現的職業倦怠就是這種身份認同危機的外在表現。身份是社會學研究中的一個重要概念，揭示的是生活在社會中的個體與社會的關系。目前有關身份的理論研究主要有身份認同研究、社會認同理論等。“認同”譯自英語的identity。其本身包含兩重含義，一是“本身、本體、身份”，是對“我是誰”的認知；一是“相同性、一致性”，是對與自己有相同性、一致性的事物的認知。經過幾十年的發展，認同已經從一個心理分析的技術術語成為社會學研究的一個綜合概念。認同不僅僅是簡單的個人心理過程，它反映了個人與社會、個體與集體的關系。按照認同理論的觀點，身份建構是一個不斷變化的過程。因此，對認同的研究絕不是孤立靜止的，必須要放在一定的情境中予以考察，既要考慮到歷史文化的積淀,也要注意當下具體社會結構的制約。

由于認同存在著內在的、本質的社會屬性，這里必須要談一下由泰弗爾(Henri Tajfel)和他的弟子特納(John C.Turner)等人創立發展起來的社會認同理論。按照泰弗爾的觀點,社會認同的界定是與個體對從屬于某一特定社會群體的認知以及這一群體認同所帶來的情感和價值意義相關聯的。正是由于從屬于不同的社會群體,個體才需要一個社會身份以確定自己在社會上的特殊位置。在社會交往中構建關系的行為將迫使人們潛意識地用自己或他人在某些社群的成員資格來建構自己或他人的認同。依據社群成員資格來建構的認同被稱為社會認同，而依據個人的獨特素質而建構的認同被稱為個人認同。社會認同理論強調社會認同與個人認同之間的聯系，從而產生的假設是，（1）個體力圖維持或提高其自尊；（2）社會群體或范疇以及其成員認同，都與積極或消極的價值內涵相關聯，因此，根據這些群體的評價，社會認同可以是積極的或消極的；（3）我屬群體的評價，決定于對特定的他群體的參照。由此可推出的相關的理論命題是，（1）個人力圖獲得或維持積極的社會認同；（2）在很大程度上，積極的社會認同，基于在內群和相關的外群之間所做的有利比較；（3）當社會認同令人不滿的時候，個體會力圖離開其所屬群體，并加入到更好的群體中，或者力圖使已屬群體變得更好（Hogg,1988）。

任何一種職業，都是社會賦予的。從事某種職業的個人或群體，首先是“自然人”，然后才是“職業人”。一旦獲得某種職業身份，生存在現實社會的職業人便會將自身的職業身份與社會給予的權力、責任及利益掛鉤起來。當社會對某種職業的要求和賦予的權力、利益不對等的時候，從事這個職業的個人和群體便會對自己的職業身份認同產生困惑、厭惡甚至反感。進而這種認同危機將會外化為在從業者無法有效地應對工作上持續不斷的壓力而產生的一種包括情緒衰竭、去個性化和個人成就感低落的綜合癥狀（Maslach,1981）。由此可見，身份認同危機與職業倦怠有著內在必然的聯系，職業倦怠源自職業身份的認同危機，而認同危機會導致職業倦怠的出現。

二、大學英語教師職業倦怠的調查數據統計

教師作為一種職業身份，包含了自我認同和社會認同。這其中社會的認同，是一種經歷過歷史文化積累的“公認”，無須過多的證明。而自我認同則需要與這種“公認”的社會認同相吻合，否則就會導致認同的危機和窘境，進而導致對這種職業產生倦怠。中國傳統文化賦予教師很高的地位。日常話語中對教師的褒揚比比皆是，比如教師是“人類靈魂的工程師”；教師是燃燒自己照亮他人的“蠟燭”；教師是辛勤培育后代的“園丁”等。與此同時，教師身份在我國已經被“制度化”。依據我國《教師法》第3條，教師是“履行教育教學職責的專業人員，承擔教書育人，培養社會主義事業建設者和接班人，提高民族素質的使命。”大學教師包括英語教師作為教師成員中位列高處的群體，更被視為培養高級知識分子的棟梁之材。按理說，大學英語教師在我國的社會職業身份中享有極高的社會地位，不應該會出現比較嚴重的職業倦怠?？墒?，調查的情況并非如此（盧睿榮，2004；何碧，2007；姚小文，2007；尹山鷹，2011；劉樹奎，2012）。為深入了解大學英語教師的職業倦怠情況和成因，筆者從2011年9月至2013年12月間，對華南華東地區的201名大學英語教師進行了隨機問卷調查，最終回收問卷192份，有效回收率為95.52%。問卷設計由四個部分組成，其中第一部分包含性別、年齡、教齡、婚姻狀態、學歷學位、職稱、所屬高校級別七項個人基本信息。第二部分采用當前最通用的Maslach的CMBI量表，涉及情緒耗竭、人格解體及低個人成就感三個維度，選擇的題目比例為9：7：9，并采用5點計分法：5為完全吻合，1為完全不吻合。第三部分從教學、科研、制度、考核四個方面針對的職業壓力進行問卷。第四部分則從教師的收入、家庭和睦度、人際關系三個方面進行問卷。最后用SPSS17軟件對收集的數據進行統計分析。調查結果如下（見表 3、表 4）。

表3 ：華東華南大學英語教師職業倦怠程度

依據5點計分法中數為3的衡量標準，我們可以從圖三看出，職業倦怠的程度由輕度向中度、重度依次遞減，分別為42.71%，36.45%和16.14%，總計達95.3%，剩下只有不到5%的大學英語教師沒有出現職業倦怠。如此之高的職業倦怠率存在于大學英語教師這個群體，前景不容樂觀。而導致大學英語教師出現職業倦怠的壓力源來自哪些方面呢？請看表4。

表4 ：華東華南大學英語教師職業倦怠壓力源

表4表明，導致被調查者職業倦怠且數值＞3.5的項目總共有15項，覆蓋社會、單位、學生、個人等四個方面。下面將針對這四個方面造成大學英語教師職業倦怠的原因和解決對策進行探討。

三、大學英語教師職業倦怠的原因及解決對策

首先談談社會因素。當前我國社會經濟發展勢頭迅猛。在經濟浪潮推動下，民眾很容易產生以經濟實力是否雄厚作為衡量一個人是否成功的標準的心理。作為社會成員之一的大學英語教師，不可避免地要受到社會因素的直接影響。整體而言，大學英語教師的工資收入水平偏低。與此同時，在外吸金的能力隨著互聯網的發達而逐漸減弱。20世紀90年代，大學英語教師因為信息交流的不便，在外很容易找到兼職的機會。進入21世紀后，這種情況發生了很大的改變。大學英語教師即便能找到兼職機會，單位小時收入的增速遠遠跟不上物價的漲幅。由于囊中羞澀，他們不得不避免過多的社交活動。缺乏強大社會關系網讓他們在親人朋友拜托辦事的時候，往往顯得無能為力。除此之外，社會對大學英語教師的期望值過高，認為當下英語教學的失敗就是這個群體的過錯，無形中加重了大學英語教師對自己職業的懷疑。而目前中國大學生英語能力普遍偏弱，無法適應現代社會經濟發展的要求，導致社會關于降低英語權重的論調喧囂塵上，進一步讓大學英語教師感覺到自卑。多年的讀書經歷讓大學英語教師自視甚高，但是面對職稱評定、崗位競聘過程中比比皆是的潛規則，雖然痛恨卻無法改變。當面對學生講授處事原則的時候，不少教師感慨自己都只能隨波逐流，完全喪失了教書育人的底氣。由此可見，改善大學英語教師社會生存環境能有效地幫助他們正確面對自己的身份，避免或減輕職業倦怠。具體說來，通過這樣幾個方面來完成：（1）參考各地物價漲幅，逐步提高大學英語教師的工資待遇；（2）糾正社會錯誤觀念和錯誤導向，積極消除各種社會潛規則；（3）加大社會宣傳力度，讓公眾更多了解大學英語教師的付出和成績。

其次再談單位因素。不可否認的是，我國高校管理體制強調行政管理，教師必須要受到學校的行政規章制度和行政職能部門人員的雙重監管，很容易感覺自己沒有地位；而高校重理工輕文史之風盛行的現狀，讓大學英語教師在參與學校發展建設的重要決策、獲得培訓進修資格、獲批高級別項目和成果獎的時候鮮有機會。由于大學英語是各高校的基礎課程，大學英語教師通常要承擔比其他專業教師更重的教學任務。這些原因疊加在一起，加重了大學英語教師的身份認同危機和職業倦怠心理。要想改變這種狀況，大學英語教師的工作單位可以做到的工作應該包括，（1）建立更為完善的民主制度，讓大學英語教師有更多的機會參與到學校決策程序中來；（2）改變觀念，強調理工科類院校人才培養中的人文素養，讓大學英語教師獲得更多的尊重；（3）健全行政管理體制，降低管理人員對教師的考評系數；（4）酌情為英語教師減負，同時為這個群體開通更多的培訓進修渠道；（5）職稱評定和科研項目申報中，注意專業差異，給一線教學的大學英語教師更多的機會。

最后要談的是大學英語教師的個人因素和學生因素。社會功利化價值觀念的沖擊，讓很多大學英語教師迷失了自我。為了改善自己的生活條件，部分年輕教師將主要精力放在第二職業上，對自己的本職工作反而沒有了興趣；年紀大點的教師則“看破紅塵”，抱著混日子的心態等待退休。由于缺乏對專業的追求和工作的投入，加上不需要坐班，大學英語教師往往是下課就走，沒有心思與同事進行溝通和交流。崗位缺乏流動性、內部晉升機會少讓教師們只能得過且過，職業倦怠感日趨加重。同時，部分大學生在經歷過高考后，厭學尤其是厭惡英語學習情緒嚴重，遲到、逃課、不完成作業、考試作弊、與老師毫無溝通等種種不尊重教師的表現，讓教師產生了辛苦付出卻收效甚微的感覺，職業倦怠心理更為嚴重。如何改變上述兩方面因素帶來的負面效應，可以考慮如下幾個方面：（1）教師樹立正確的價值觀，正確定位身份；（2）保持進取心的同時保持平常心，自我完善需要貫穿職業始終，但是這種完善對于教師而言，重要的不是結果而是過程；（3）加強與同事間的交流，通過與同事的交往，多看其他人的長處，有助于了解自我并增加生活的樂趣；（4）對消極厭學的學生不能有任何歧視，在力所能及的時候，主動加強和他們的溝通，了解他們真正的想法。一個真正愿意在教學上投入的教師，肯定會贏得學生的尊重，改變他們對英語學習的觀念。

綜上所述，我們可以得出結論：大學英語教師的職業倦怠實則就是身份認同危機的外在表現，造成倦怠的原因主要來自社會、單位、個人和學生等四個方面。值得引起注意的是，這種倦怠較之以往并無明顯下降的趨勢，長此以往必會對社會和個人產生極大的危害。只有通過多方面的共同努力，大學英語教師才能積極認同自我身份，減輕并避免職業倦怠心理的產生，確保自己在培養現代化中國需要的復合型人才的工作中發揮更積極的作用。

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