淺析在線教育培訓的優勢、問題與對策

嚴慧

摘要：知識經濟時代企業急需構建更方便快捷、靈活自主的在線培訓體系。本文分析了在線教育培訓的特點與優勢，論述了企業實施在線教育培訓需要注意的問題，給出了企業在開展在線教育培訓的幾點建議。

關鍵詞：教育培訓 在線培訓 模式

0 引言

一個組織要想保持長久的競爭力和創造性，教育培訓至關重要。通過教育培訓，員工可以更集中系統地學習專業知識和技能，完善自己的知識短板，進而提高工作效率，增強企業的生產力和競爭力[1]。信息化和知識經濟時代的到來使得知識更新的速率越來越快，要求員工具有更復雜的知識結構和更快速的自主學習能力，也對組織人才教育培訓提出了新的挑戰。在線教育培訓應運而生，美國是在線教育的發源地，有60%的企業通過網絡的形式進行員工培訓。美國在線培訓咨詢顧問、哈佛商學院出版社副社長Jonathon Levy曾指出，我國發展在線培訓比西方具有更重要的意義和緊迫性。他甚至斷言中國下一次革命可能與政治無關而是學習方式的革命[2]。

在線教育培訓是企業培訓方式上的劃時代革新，它不僅將學習與工作同時進行，而且打破了傳統教育培訓時間和空間的限制，使得員工靈活自主地安排自己的培訓計劃，滿足了企業對員工知識多樣性的培訓需求，教學資源也得以充分利用。本文通過對比傳統教育培訓模式，歸納了在線教育培訓的特點和優勢，并對在線教育模式存在的問題進行了分析，最后企業對如何開展在線教育培訓提出了幾點建議。

1 在線教育培訓的特點和優勢

我國現有的傳統教育培訓模式主要依托于高校或培訓組織的教學資源，以講座的形式進行。這種培訓模式以教師為中心，教學內容固定，形式單一，教師與學員之間缺乏雙向的溝通交流，學員處于被動學習的狀態，缺乏主動探索的精神，不利于培養學員的主動學習能力和創新思維。

而在線教育培訓是一種非面對面、可突破時間與空間限制、靈活自主的培訓模式，其特點是：采用特定的互聯網技術進行知識的傳遞與共享；教學形式多種多樣；突破了時間與空間的限制；學員與教師分離；學習的場所和形式靈活多變；員工有更多的學習機會和自主選擇空間。

此外，傳統教育培訓是“人—人”模式，而在線教育培訓則是以“人—機”或“人—機—人”的模式。前者強調信息的單向傳遞，授課方式形象生動，而在線教育培訓則更注重基于網絡的信息傳遞與共享，提供全天候的培訓服務和虛擬培訓課程，打破了傳統學習受時空的限制，使處于不同地域的員工都能以最快的速度在同一時間獲得最新的培訓信息與內容，提高了培訓的時效性，而且豐富的網絡資源也可以解決企業培訓資源不足的問題，有利于培訓資源的充分利用[3]。

傳統教育培訓和在線教育培訓兩種模式的比較如下：

由上表可知，相比傳統教育培訓方式，在線教育培訓模式有其顯著的優勢：

1.1 突破時間和空間限制

在線教育培訓通過消除地域和時間的障礙，降低了學習成本，員工隨時隨地都可以進行培訓課程的學習，充分利用員工的零碎時間，提高了學習效率。

1.2 個性化學習、自主靈活化

在線培訓為個性化的學習方式提供了可能。員工可以根椐自己的專業需要自主選擇培訓課程，工作與學習可以同時進行，在實踐中檢驗學習的效果；可以根據自己的知識接受程度靈活安排學習計劃，并可以進行多次重復學習及間斷性學習，充分滿足了知識經濟時代現代企業教育培訓的需求。

1.3 信息共享、資源利用最大化

在線教育培訓利用信息技術可以實現快速及時的信息共享，降低了學習的門檻，解決了因地域、時空等造成的教育資源分配不平等問題，使教育培訓資源得到均勻分配和充分利用[4]。

1.4 可以實施全員培訓、降低培訓費用

傳統教育培訓由于時空限制每次接受培訓的人數有限，培訓費用很高。而在線教育培訓利用互聯網信息共享技術可以實現大規模的全員培訓，降低培訓費用。

1.5 培訓內容更新迅速及時、操作便捷

在線教育培訓的網絡課程采用的是多媒體課件，其內容也多來源于不同領域的專家，可根據需求隨時更新培訓內容。只需要對在線培訓模塊進行簡單的操作，就可以將最新的培訓內容推送到所有員工。

1.6 更完善的培訓過程監控與效果評估

傳統教育培訓很難實現對員工培訓過程的監控，對員工培訓效果的好壞也很難進行評估。在線教育培訓可以利用信息技術通過員工對培訓課程的瀏覽記錄、停留時間實現對培訓過程的完整監控，并可以通過在線試題測試的方式對員工的培訓效果進行考核。

2 在線教育培訓模式存在的問題

我國在線教育培訓和網絡技術的應用研究起步較晚。很多企業最初所使用的在線培訓方案，多是培訓公司或網絡教育公司與國外同行合作引進的。基本是西方在線培訓的漢化版，缺乏自己的特色，網絡培訓課程較少、不具有吸引力。

總體看來，和國外的在線教育培訓模式相比，國內還處于初級發展階段，在線培訓市場運行和體制不夠規范，普及范圍較小，受訓人群也較為有限，主要表現在以下幾個方面：

2.1 企業和員工缺乏培訓意識，未能正確理解在線教育培訓

很多員工認為培訓沒有用，把培訓看作例行公事，而不是提升自己的機會，缺乏基本的培訓意識。也有部分員工因害怕做不好，對這種在線教育培訓模式從心理上也有所抵觸，給企業大范圍推行在線培訓帶來了很大阻力。此外，很多企業往往目的性太強，急功近利，并不了解在線培訓的真正意義，只把它理解為一種“趕時髦”的管理方式[5]。企業內部也缺乏在線培訓方面的專業人員，這使得在線教育培訓的效果大打折扣。

2.2 行業整體水平偏低，市場秩序較為混亂

目前在線培訓公司人員流動率頗高，很多人在培訓機構做了一段時間后就自立門戶，裂變出無數新公司。現在市場上有很多類似的非正規短期培訓，它們靠低廉的價格獲得訂單，培訓效果自然得不到保證，市場秩序較為混亂，行業整體水平偏低[5]。

2.3 不適合自主學習能力差、習慣于傳統培訓的員工

在線教育培訓適合自我管理意識較強，能自主管理學習進度的人群。而很多人已經習慣于通過傳統面授獲取知識，對在線教育培訓并不熟悉，也不習慣在線學習，尚需一段時間去適應這種新的學習方式。有些企業開展在校教育培訓之前沒考慮到員工的學習偏好，導致有些員工由于很難適應新的在線學習模式而抱怨不斷，不僅降低了培訓效果，也違背了企業人才培訓的初衷。

2.4 培訓資源盜版嚴重、知識產權得不到保護

在我國，由于相關的法律法規不健全，盜版現象屢禁不止，知識產權的保護力度明顯不夠。無論是企業自行開發的培訓系統，還是培訓機構提供的培訓資料，似乎都很難逃脫被盜版傳播和使用的命運。在線培訓又是個新興行業，這使得在線培訓的知識產權經常受到侵害，給在線培訓的推廣和普及帶來很大的阻力，不利于在線培訓市場的良性發展。

3 企業開展在線教育培訓的建議

作為一種新的培訓方式，在線教育培訓在我國還處于初級發展階段，行業整體水平偏低，培訓機構良莠不齊，但未來很有發展前景。企業在開展在線教育培訓時，大部分都是摸著石頭過河，缺乏實戰經驗[6]。為了實現更好的培訓效果，企業可以參考以下幾條建議。

3.1 進行在線教育培訓的需求分析

企業在引進在線培訓項目時，應以提高人力資源的核心能力和貢獻率作為企業培訓分析和評價的依據，保證合理高效的投入產出比。[4]培訓需求分析需要考慮以下幾個問題：分析實施在線教育培訓的必要性；是從外部引進在線培訓項目還是自己單獨開發；需要什么樣的在線培訓課程、從何處引入以及需要引進多少；引入在線教育培訓項目后如果更有效的利用以增強企業生產力和競爭力，即實際怎么去有效執行。

3.2 營造企業在線教育培訓的良好氛圍

要想讓員工重視培訓，必須從企業文化方面著手，營造良好的培訓氛圍，提高員工參加培訓的熱情，充分調動員工培訓的積極性。首先，管理者以身作則，重視培訓；其次，開展各項學習活動，鼓勵員工自學，對表現優秀者給予獎勵；最后，給員工發揮的空間，允許員工犯錯。此外，還應招聘一些在線培訓方面的專業人才，以更好地引導員工積極參與在線培訓。

3.3 制定科學合理的培訓方案

在線培訓市場秩序較為混亂、良莠不齊，企業初次開展在線培訓應選擇與知名培訓機構合作，根據員工學習偏好和能力需求確定員工真正需要的培訓課程，讓培訓真正幫助員工勝任現在的崗位，員工才會積極參與到培訓過程中。如果企業為求價格低廉引進質量較差的培訓課程，不僅達不到培訓目的，讓員工對培訓失去信心，也不利于以后企業在線教育培訓的開展。

3.4 注重在線培訓與其他經典傳統培訓方式的融合

在線培訓不適合自主學習能力差、習慣于傳統培訓的員工。有些員工已經習慣于通過傳統面授獲取知識，對在線教育培訓并不熟悉，也不習慣在線學習。因此，企業在開展在校教育培訓之前應考慮到員工的學習偏好，注重在線培訓與其他經典傳統培訓方式的融合，使其相互補充，充分利用線上線下培訓方式的優勢。行之有效的傳統培訓模式包括“雙元制”培訓模式、產學合作模式、企業辦大學模式、崗位輪換培訓模式和逐層選拔培訓模式[7]。

在線教育培訓是企業培訓方式上的劃時代革新，不僅打破了傳統教育培訓時間和空間的限制，將學習與工作同時進行，而且教學資源得以充分利用，但更適合自我管理意識較強，能自主管理學習進度的人群。而傳統教育培訓對自我管理意識較差、習慣于傳統授課的員工來說還是非常有效的。因此，未來企業教育培訓的趨勢將是在線教育培訓模式與傳統教育培訓模式并行的混合形式。

參考文獻：

[1]佟亞麗.拓展教育與培訓在人才能力建設中的功能[J].北京勞動保障職業學院學報，2009，2（4）：27-30.

[2]丁秀玲，楊洪常.在線學習——我國企業培訓的發展方向[J].科技管理研究，2006，26（7）：124-126.

[3]范偉.近年來企業培訓模式的研究述評[J].職教通訊，2010（7）：38-42.

[4]王楠，喬愛玲.在線學習活動本質及理論基礎探究[J].中國遠程教育，2009（1）：36-40.

[5]郝蕓蕓，王麗萍.中小企業信息化在線培訓平臺的構建[J].中國成人教育，2009（19）：99-100.

[6]許小晶.淺談我國企業在線培訓存在的問題與對策[J].第四屆（2009）中國管理學年會——組織行為與人力資源管理分會場論文集，2009.

[7]王紅艷，胡衛平.中國在線學習研究現狀與啟示[J].中國遠程教育，2013（15）：30-34.

2.3 不適合自主學習能力差、習慣于傳統培訓的員工

在線教育培訓適合自我管理意識較強，能自主管理學習進度的人群。而很多人已經習慣于通過傳統面授獲取知識，對在線教育培訓并不熟悉，也不習慣在線學習，尚需一段時間去適應這種新的學習方式。有些企業開展在校教育培訓之前沒考慮到員工的學習偏好，導致有些員工由于很難適應新的在線學習模式而抱怨不斷，不僅降低了培訓效果，也違背了企業人才培訓的初衷。

2.4 培訓資源盜版嚴重、知識產權得不到保護

在我國，由于相關的法律法規不健全，盜版現象屢禁不止，知識產權的保護力度明顯不夠。無論是企業自行開發的培訓系統，還是培訓機構提供的培訓資料，似乎都很難逃脫被盜版傳播和使用的命運。在線培訓又是個新興行業，這使得在線培訓的知識產權經常受到侵害，給在線培訓的推廣和普及帶來很大的阻力，不利于在線培訓市場的良性發展。

3 企業開展在線教育培訓的建議

作為一種新的培訓方式，在線教育培訓在我國還處于初級發展階段，行業整體水平偏低，培訓機構良莠不齊，但未來很有發展前景。企業在開展在線教育培訓時，大部分都是摸著石頭過河，缺乏實戰經驗[6]。為了實現更好的培訓效果，企業可以參考以下幾條建議。

3.1 進行在線教育培訓的需求分析

企業在引進在線培訓項目時，應以提高人力資源的核心能力和貢獻率作為企業培訓分析和評價的依據，保證合理高效的投入產出比。[4]培訓需求分析需要考慮以下幾個問題：分析實施在線教育培訓的必要性；是從外部引進在線培訓項目還是自己單獨開發；需要什么樣的在線培訓課程、從何處引入以及需要引進多少；引入在線教育培訓項目后如果更有效的利用以增強企業生產力和競爭力，即實際怎么去有效執行。

3.2 營造企業在線教育培訓的良好氛圍

要想讓員工重視培訓，必須從企業文化方面著手，營造良好的培訓氛圍，提高員工參加培訓的熱情，充分調動員工培訓的積極性。首先，管理者以身作則，重視培訓；其次，開展各項學習活動，鼓勵員工自學，對表現優秀者給予獎勵；最后，給員工發揮的空間，允許員工犯錯。此外，還應招聘一些在線培訓方面的專業人才，以更好地引導員工積極參與在線培訓。

3.3 制定科學合理的培訓方案

在線培訓市場秩序較為混亂、良莠不齊，企業初次開展在線培訓應選擇與知名培訓機構合作，根據員工學習偏好和能力需求確定員工真正需要的培訓課程，讓培訓真正幫助員工勝任現在的崗位，員工才會積極參與到培訓過程中。如果企業為求價格低廉引進質量較差的培訓課程，不僅達不到培訓目的，讓員工對培訓失去信心，也不利于以后企業在線教育培訓的開展。

3.4 注重在線培訓與其他經典傳統培訓方式的融合

在線培訓不適合自主學習能力差、習慣于傳統培訓的員工。有些員工已經習慣于通過傳統面授獲取知識，對在線教育培訓并不熟悉，也不習慣在線學習。因此，企業在開展在校教育培訓之前應考慮到員工的學習偏好，注重在線培訓與其他經典傳統培訓方式的融合，使其相互補充，充分利用線上線下培訓方式的優勢。行之有效的傳統培訓模式包括“雙元制”培訓模式、產學合作模式、企業辦大學模式、崗位輪換培訓模式和逐層選拔培訓模式[7]。

在線教育培訓是企業培訓方式上的劃時代革新，不僅打破了傳統教育培訓時間和空間的限制，將學習與工作同時進行，而且教學資源得以充分利用，但更適合自我管理意識較強，能自主管理學習進度的人群。而傳統教育培訓對自我管理意識較差、習慣于傳統授課的員工來說還是非常有效的。因此，未來企業教育培訓的趨勢將是在線教育培訓模式與傳統教育培訓模式并行的混合形式。

參考文獻：

[1]佟亞麗.拓展教育與培訓在人才能力建設中的功能[J].北京勞動保障職業學院學報，2009，2（4）：27-30.

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[3]范偉.近年來企業培訓模式的研究述評[J].職教通訊，2010（7）：38-42.

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[5]郝蕓蕓，王麗萍.中小企業信息化在線培訓平臺的構建[J].中國成人教育，2009（19）：99-100.

[6]許小晶.淺談我國企業在線培訓存在的問題與對策[J].第四屆（2009）中國管理學年會——組織行為與人力資源管理分會場論文集，2009.

[7]王紅艷，胡衛平.中國在線學習研究現狀與啟示[J].中國遠程教育，2013（15）：30-34.

2.3 不適合自主學習能力差、習慣于傳統培訓的員工

在線教育培訓適合自我管理意識較強，能自主管理學習進度的人群。而很多人已經習慣于通過傳統面授獲取知識，對在線教育培訓并不熟悉，也不習慣在線學習，尚需一段時間去適應這種新的學習方式。有些企業開展在校教育培訓之前沒考慮到員工的學習偏好，導致有些員工由于很難適應新的在線學習模式而抱怨不斷，不僅降低了培訓效果，也違背了企業人才培訓的初衷。

2.4 培訓資源盜版嚴重、知識產權得不到保護

在我國，由于相關的法律法規不健全，盜版現象屢禁不止，知識產權的保護力度明顯不夠。無論是企業自行開發的培訓系統，還是培訓機構提供的培訓資料，似乎都很難逃脫被盜版傳播和使用的命運。在線培訓又是個新興行業，這使得在線培訓的知識產權經常受到侵害，給在線培訓的推廣和普及帶來很大的阻力，不利于在線培訓市場的良性發展。

3 企業開展在線教育培訓的建議

作為一種新的培訓方式，在線教育培訓在我國還處于初級發展階段，行業整體水平偏低，培訓機構良莠不齊，但未來很有發展前景。企業在開展在線教育培訓時，大部分都是摸著石頭過河，缺乏實戰經驗[6]。為了實現更好的培訓效果，企業可以參考以下幾條建議。

3.1 進行在線教育培訓的需求分析

企業在引進在線培訓項目時，應以提高人力資源的核心能力和貢獻率作為企業培訓分析和評價的依據，保證合理高效的投入產出比。[4]培訓需求分析需要考慮以下幾個問題：分析實施在線教育培訓的必要性；是從外部引進在線培訓項目還是自己單獨開發；需要什么樣的在線培訓課程、從何處引入以及需要引進多少；引入在線教育培訓項目后如果更有效的利用以增強企業生產力和競爭力，即實際怎么去有效執行。

3.2 營造企業在線教育培訓的良好氛圍

要想讓員工重視培訓，必須從企業文化方面著手，營造良好的培訓氛圍，提高員工參加培訓的熱情，充分調動員工培訓的積極性。首先，管理者以身作則，重視培訓；其次，開展各項學習活動，鼓勵員工自學，對表現優秀者給予獎勵；最后，給員工發揮的空間，允許員工犯錯。此外，還應招聘一些在線培訓方面的專業人才，以更好地引導員工積極參與在線培訓。

3.3 制定科學合理的培訓方案

在線培訓市場秩序較為混亂、良莠不齊，企業初次開展在線培訓應選擇與知名培訓機構合作，根據員工學習偏好和能力需求確定員工真正需要的培訓課程，讓培訓真正幫助員工勝任現在的崗位，員工才會積極參與到培訓過程中。如果企業為求價格低廉引進質量較差的培訓課程，不僅達不到培訓目的，讓員工對培訓失去信心，也不利于以后企業在線教育培訓的開展。

3.4 注重在線培訓與其他經典傳統培訓方式的融合

在線培訓不適合自主學習能力差、習慣于傳統培訓的員工。有些員工已經習慣于通過傳統面授獲取知識，對在線教育培訓并不熟悉，也不習慣在線學習。因此，企業在開展在校教育培訓之前應考慮到員工的學習偏好，注重在線培訓與其他經典傳統培訓方式的融合，使其相互補充，充分利用線上線下培訓方式的優勢。行之有效的傳統培訓模式包括“雙元制”培訓模式、產學合作模式、企業辦大學模式、崗位輪換培訓模式和逐層選拔培訓模式[7]。

在線教育培訓是企業培訓方式上的劃時代革新，不僅打破了傳統教育培訓時間和空間的限制，將學習與工作同時進行，而且教學資源得以充分利用，但更適合自我管理意識較強，能自主管理學習進度的人群。而傳統教育培訓對自我管理意識較差、習慣于傳統授課的員工來說還是非常有效的。因此，未來企業教育培訓的趨勢將是在線教育培訓模式與傳統教育培訓模式并行的混合形式。

參考文獻：

[1]佟亞麗.拓展教育與培訓在人才能力建設中的功能[J].北京勞動保障職業學院學報，2009，2（4）：27-30.

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[7]王紅艷，胡衛平.中國在線學習研究現狀與啟示[J].中國遠程教育，2013（15）：30-34.