高等院校“1234”育人理念及“3+2”工作方法芻議

范亞楠 等

摘要：當今大學生接觸社會非常廣泛，其價值取向也在隨著現實的變化而動態性發展。并且在當代中國發展進程中，由于每個家庭接觸權力和獲得機遇的不均等性，導致家庭間差異愈拉愈大。在校大學生作為每個家庭未來精英的代表，更能體現出這種差異。再加上招生形式的多樣化，學生來源和類型愈發多元化。學生培養工作就要直面這些差異和特點，立足教師本職，樹立“1234”理念，遵循“3+2”工作方法，為每一位學生的成才和發展，提供公平環境和均等機會。

關鍵詞：高校學生服務與管理工作 “1234”育人理念

高等院校學生服務和管理工作，事關國家高等教育戰略的實施和為實現中華民族偉大復興的中國夢提供人才支撐，意義重大。本文以泊頭職業學院旅游管理專業學生服務與管理為據，探討新形勢下學生工作理念和有效工作方法。

泊頭職業學院，作為一所地方性高等職業院校，面向河北全省（共11個設區市，兩個省直管市）招生，現有在校生將近五千人，而旅游管理專業現有在校生近100人，學生個體間諸多方面差異較大。并且在當代中國社會發展進程中，有一個現象不容忽視。那就是由于作為社會基礎細胞的每個家庭接觸權力和獲得機遇的極大不均等性，導致改革開放三十多年來，在家庭財富、培養環境、家教氛圍方面的差距愈拉愈大。在校大學生作為每個家庭未來精英的代表，吃穿住行、一舉一動都能體現出家庭間的差異。再加上招生形式的多樣化，學生來源和類型愈發多元化。學生培養工作就要直面這些差異和特點，立足教師本職，做好學生服務與管理，為每一個學生的成才、成長和發展保障機會均等和環境公平。

基于新時期學生特點，針對性做好服務與管理，服務和服從于高等教育人才培養質量工程，才能增強高等院校學生服務與管理的實效性。

1 學生特點

1.1 當今大學生獨生子女居多

當今大學生大多都是獨生子女，具有較強的以自我為中心意識，獨立而張揚，更加注重自我的切身實際利益，追求自我價值極大化。敢于追求個性，自我享受，行為前衛，精力充沛，喜歡標新立異，藐視權威，對于傳統敢于說不，敏銳而且果敢，時而表現出沖動和不理智。

1.2 當今大學生間貧富差距明顯

由于接觸權力和獲得機遇的不均等性導致家庭經濟狀況差距拉大，進而造成家境優越與家境貧寒兩類特殊學生群體并存。家境優越者，物質條件豐裕而充沛，生活獨立能力較差。近來快遞臟衣服成為高校新業務略作佐證。家境優越學生極具優越感，部分表現目空一切，無所敬畏；而寒門學子者，對于考大學進而改變命運抱有極大的期望。他們自尊而敏感，追求內秀以求心理平衡。

1.3 當今大學生更加關注學校硬件條件

部分學生以及家長對于學院師資力量等軟條件的關注日益突出的情況下，更加突出關注學院硬件設施設備的安置與配套，追求生活、學習舒適性。

1.4 價值觀多元化

當今大學生不能超脫于價值觀多元化的社會發展。厭煩家長一味說教式的課堂灌輸、道理轟炸。勇于嘗試新鮮事物，但又表現出不成熟性和不穩定性，偶遇挫折依賴性便超越獨立性。

1.5 壓力較多，自我紓困乏力

大學畢業生就業壓力普遍增大。調研數據表明，學生在面對就業壓力之時，采取的不是積極的化解壓力，勇于面對，調適自己，降低期望，而是采用消極的應對方法。這樣不僅不能緩解就業壓力，還會帶來新的心理壓力和社會問題，有些畢業學生甚至完全放棄自我工作調試，接收家庭安排結果，抱著無所謂的等靠要思想。

大家身懷美好愿望和理想，來到泊頭職業學院生活和學習，現實很可能否定了孜孜以求的大學夢。學業成就感不強，人際交往一團糟，一系列問題糾結就很容易造成心理障礙和極端事件的爆發。

2 “1234”服務理念

結合學生群體的新特點、新變化，教師個體需要做出有效調適，來滿足學生和社會的新期待。完善學生培養教育方式、方法就顯得尤為重要，進而增強高校學生服務與管理的針對性和實效性。

筆者結合旅游管理專業教學和學生服務經驗，提出“1234”高校學生服務與管理工作理念，具體闡釋如下：

1：意指一種信任。高校教師應從內心發自肺腑的認為大部分學生都是積極地、向上的，對于學生服務和管理，應持有最基本的信任態度，而非抱著“朽木不可雕”先入為主的思想。

2：以兩種精神的培養為教育主線。兩種精神指科學精神和人文精神。科學精神，教會學生探究真理，孜孜不休；人文精神，培養學生博愛仁懷，仁者愛他，畏天禮己，施仁天下。在此“天”，實指自然及一切規律和法則。

3：三種品格。這是以“責任、獨立、協作”為塑造學生的著力點。責任者，是一種擔當，毫不怯餒，從學習責任，家庭責任，再到社會責任，不推脫，不逃避，勇立于世，責無旁貸。獨立者，不依附，不盲從，不諂上，不欺下，有獨立的思想，獨立的人格，也有獨立生活的能力。協作者，不封閉，不排他，能配合，不惟己，可配角，能為共同目標的完成，受得了委屈，推得了榮譽，耐得住寂寞。

4：四個重點關注。分別是大學新生、畢業生、家庭經濟困難學生、心理存在障礙學生。

“1234”學生服務與管理理念，本質是尊重學生的主體地位，關愛學生的個性特征，理解學生的合理訴求，服務學生的成才發展。

3 “3+2”工作方法

在“1234”高校學生服務與管理工作理念的指導下，進而確立“3+2”學生工作方法。

3：院系領導提議；輔導員班主任聯席會議商議；班級全體會議決議。

“3”的核心意義是指學生事務民主化、公開化。學生事務民主化，有兩層含義：第一是指輔導員、班主任和相關任課教師要有明確的尊重學生個性、充分發揮學生主體作用的觀念，并在教育教學實踐中自覺貫徹民主傳道授業、民主服務管理行為；二是充分發揮班委等學生自治團體的核心作用，創造條件讓學生主動參與學生事務管理，形成一套自主管理的模式。學生事務公開化，大力施行攸關學生利益院務、系務、班務公開，使學生事務更加透明化，杜絕黑箱操作，學生人人都有機會參與到集體事務中來。

2：是指關乎學生利益事務決議結果公開；實施過程公開。

“3+2”學生工作方法，充分考慮到學生個體需要，尊重其情感、人格獨立和個性自由，從而創造一種良好、和諧、積極向上的學生服務與管理氛圍，爭取服務學生學生愛、管理學生學生聽、號召學生學生行、禁止學生學生從。

4 “1234”及“3+2”高校學生培養理念與方法例舉

以每學年獎學金的遴選和發放為例，實證“1234”及“3+2”高校學生培養理念與方法。

4.1 分配名額，摸底調研

獎學金非普惠性質，名額有限。其分配標準大多依據人數多寡。此乃全局性問題，力求均衡、公平。

名額分配需要經過院系領導提議和輔導員班主任聯席會議商議，不能搞一言堂，以使偏頗，有失公信。

摸底調研是輔導員班主任的常規工作之一，可以化工作于平日無形，達到潤物細無聲的效果。要求輔導員和班主任心細如發，不放過任何細微枝節，多觀察，多了解，多座談，多交心，多記錄，力求做到深入了解。摸底調研也可以兼顧學生骨干反饋的方式。此點教師應注意工作方式方法，避免將學生骨干公開為教師間諜或探子，使之孤立于學生群體。

4.2 提交申請，張榜公示

放寬時限，讓學生自我申請和其他人員推薦。此階段本質仍處于摸底環節。大可不必擔心學生群起而申之，秉承信任學生、關愛學生的理念，關鍵在于后期輔導員、班主任、任課教師的辨別、甄識能力，不能由于自我辨別能力不自信而堵塞申請之道。

那些小范圍通報、申請并敲定的現象，無非就是教師人員一怕麻煩，二不自信。

申請完畢，做到張榜公示，在盡可能范圍內做到廣而告之。

4.3 班級演說，時間沉淀

獎學金而非助學金，不是幫扶性質。班級演說正大光明，擺成績，說優點，可以大張旗鼓。班級演說完畢，建議獎學金評選工作按下暫時不動，在時間允許的情況下，可以沉淀3-5天。此階段，輔導員、班主任、任課教師重在觀察。

4.4 班級表決，監督實施

最后就是，班級全體成員票決，做到過程、結果公開。可以組建學生監督小組，實施監督工作。

以每學年獎學金的遴選和發放為例，來實證“1234”及“3+2”高校學生培養理念與方法，管中窺豹，可見一斑。因為事物矛盾的特殊性，可能掛一漏萬，僅以拋磚引玉，權為經驗交流。

5 總結

“1234”高校學生服務與管理工作理念和“3+2”學生工作方法，本質是服務于高校人才培養質量工程建設，圍繞學生就業開展教育教學改革和學生管理工作，最終使學生學有所成、業有所就。

參考文獻：

[1]張以嶺.班級管理[M].北京：清華大學出版社，2010.8.

[2]龍春華.行為心理學[M].北京：中國華僑出版社，2012.8.

[3]勵驊.大學生心理學[M].合肥：合肥工業大學出版社，2011.7.

作者簡介：

范亞楠（1984-），女，河北正定人，助教，研究方向：生態旅游、旅游資源保護與開發、商務禮儀、高等職業教育。

梁少禎（1983-），男，河南郟縣人，講師，研究方向：旅游文化、旅游資源保護與開發、商務禮儀、高等職業教育。