民辦高專教學信息員隊伍工作現(xiàn)狀及建議

楊慧琰

摘 要： 教學信息員是學校教學管理的重要力量，教學信息員制度是學校教學質(zhì)量管理的重要組成部分，在教學改革和提高教學質(zhì)量的過程中起著監(jiān)控、橋梁和紐帶作用。本文通過對建東職業(yè)技術學院教學信息員制度的實施現(xiàn)狀及運行機制進行分析，提出完善制度、加強培訓、健全反饋等建議。

關鍵詞： 民辦高專 教學信息員 工作現(xiàn)狀 完善建議

建東職業(yè)技術學院自2006年開展教學信息員工作以來，教學信息員隊伍日益壯大，在發(fā)動學生參與教學質(zhì)量管理，發(fā)揮學生主體性，提高教學管理質(zhì)量上起到了一定的作用。經(jīng)過一年的課題研究，認識到我院教學信息員管理中還存在一些問題，導致目前教學信息員隊伍未能更好地發(fā)揮作用。下面對我院信息員隊伍的工作現(xiàn)狀進行分析，總結(jié)問題，提出建議，從而完善信息員工作。

一、教學信息員工作現(xiàn)狀

1.管理模式

學院教學信息員工作由教務處安排人員兼管，實行班級推薦與教務處擇優(yōu)選聘的方式進行人員的選拔，一年一屆統(tǒng)一頒發(fā)聘書，畢業(yè)實習期前自動解聘。

2.工作方式

按照教學信息員工作制度，教學信息員每周填寫教學信息反饋表，交由教務處相關負責人，由教務處收集整理后反饋給相關系（部）和職能部門，要求相關單位對反映的問題進行信息反饋。對突發(fā)的狀況要求教學信息員直接聯(lián)系教務處相關負責人進行上報并處理。

二、目前信息員隊伍中存在的問題

教學信息員雖然做了不少工作，但成效不高，分析其原因，我們認為有以下方面的問題。

1.宣傳力度不夠，對信息員工作缺乏認識。

每年新生入學時，由輔導員在教學班中選聘一兩名教學信息員。有的輔導員選聘時并沒有認真挑選，而是簡單完成任務。選聘時在班級中沒有進行廣泛宣傳，使得學生對教學信息員制度知之甚少，甚至很不理解教學信息員制度和教學信息員的工作。

2.管理者與教師對信息員工作不理解。

管理者擔心部分學生教學信息員提供的教學信息不可靠，原因是有些教學信息員反饋信息并不盡心盡責。以個人意見代替整體意見或帶有個人情緒色彩。教師對教學信息員工作不理解，認為其是教務處的“耳目”，對學生監(jiān)督教師這一事實心存芥蒂，擔心教學信息員的反饋信息直接沖擊個人利益。

3.工作能力不足，培訓管理沒有及時到位。

有些教學信息員反映問題前，并沒有就所反映的問題進行過深入的調(diào)查，只以事件的表象或主觀感覺進行信息反饋，往往造成信息失真；有些教學信息員只反饋風氣、好現(xiàn)象，對存在的問題只字不提，或者是只反映一些瑣碎問題，對真正有普遍性的尖銳問題不做反饋；有些信息員反饋的問題或提出的意見過于抽象，寥寥數(shù)語，甚至無反饋信息。以上種種情況反映信息員隊伍整體的工作素質(zhì)、工作能力不強，這與我們在信息員工作態(tài)度和工作方法等方面的培訓引導不足有關。

4.激勵機制不健全，信息員積極性不高。

不少學生教學信息員是班干部，由于缺乏選拔與競爭，當由新生變成老生時，工作熱情下降，只當例行公事，在信息組長的催促下，才填張表上交。沒有有效的激勵機制，信息員產(chǎn)生惰性心理，認為干好干差都一樣，長此以往，打擊信息員的工作積極性。

5.反饋機制不健全，傳遞信息渠道不暢。

學生教學信息員會在規(guī)定時間內(nèi)就教學過程中發(fā)生的各類問題向?qū)W校教學主管部門反饋信息，但學校教學主管部門往往對反饋的問題缺乏及時快速的反應，以及有效的解決措施，或雖對問題進行了及時處理和解決，但缺乏問題解決后的信息再次反饋給學生環(huán)節(jié)，使學校和學生之間溝通不及時、不暢通，導致學生對信息反饋缺乏積極性，影響教學主管部門信息員制度實施的效果。

三、完善信息員制度的建議

1.嚴格挑選，加大宣傳。

學生教學信息員的錄用應遵循學生自愿應聘的原則，選聘前可在全院范圍內(nèi)大力宣傳教學信息員制度和工作內(nèi)容，讓學生了解教學信息工作的意義。報名時由學生本人提交書面申請和個人簡歷，由系（部）選報，再由教務處統(tǒng)一組織面試，通過后方可正式聘用。經(jīng)過嚴格挑選，將一些優(yōu)秀的學生選拔到教學信息員隊伍中。

2.完善制度，提供保障。

建立科學、規(guī)范的信息員管理制度是保證信息員工作有序開展的重要保障。因此，學校要通過制定和實行一系列相關制度保證信息員和其他學生參與教學管理和教學改革工作。如制定《信息員管理工作辦法》等，為學生教學信息員管理的正常運行提供制度和技術保障，促進學生教學信息員隊伍建設。

3.加強培訓，設立獎懲。

加強教學信息員培訓，培訓內(nèi)容一方面涉及信息員制度、機構(gòu)設置、工作概要等基礎知識，另一方面涉及計算機操作、教學信息整合、人際交流溝通、組織協(xié)調(diào)等基本技能。通過配合PPT召開信息員集體培訓會，或以講座、座談會、競賽活動等多種方式，對學生信息員的工作進行廣泛而深刻的宣傳，增強信息員的自我存在感。此外，還需不斷完善激勵機制，信息員管理部門可以向?qū)W校為部分優(yōu)秀信息員申請通訊補助、勤工補助等經(jīng)費獎勵，鼓勵學生參與教學管理。將優(yōu)秀信息員的榮譽與學分、獎金掛鉤，提高教學信息員工作的積極性。

4.健全反饋，發(fā)揮效用。

設計“提案式”信息反饋表，讓教學信息員能針對每一項專門問題進行詳細深入的情況反饋，包括反映的具體問題，改進意見和建議，設定字數(shù)下限，使教學信息員能將要反映的問題具體詳盡地表述，讓教學管理部門能對存在的問題有深入細致的了解。完善反饋途徑，設立信息管理站，收集并整理反饋信息，每月召開信息員座談會集體討論反饋內(nèi)容，匯總整理后反饋至各系部，由各系部組織人員根據(jù)反饋的問題開展聽課或訪談等活動，提出意見和整改措施反饋到教務處，最后由信息管理站將信息反饋落實的情況反饋到相關教學信息員。通過閉合式的反饋過程，教學信息員能更好地為學院提高教學水平、教學質(zhì)量而服務。

教學信息員管理是一個動態(tài)過程，在常規(guī)化、科學化的基礎上，面對出現(xiàn)的新狀況、新問題，應不斷予以解決、整改、完善。在今后的工作學院中仍將加大宣傳力度，提高教學管理部門、教師和信息員的認識；改變信息員的聘用方式。加強對信息員的培訓，不斷提高信息員的素質(zhì)；加強信息員制度建設，不斷提升學院教學信息員管理水平。

參考文獻：

[1]梁宏中.完善高校學生教學信息員制度的思考[J].黑龍江教育，2008（5）.

[2]鄭天竺.高職高專院校教學信息員隊伍工作現(xiàn)狀分析[J].教育界，2010（11）.