開通“民情110”農民群眾遇事不再抓“瞎”

馮華琳+李文攀

“一張小黑板，手機號留下，去向都注明，有事您說話”，這就是本溪縣農民群眾口口相傳的村級組織“民情110”公示板。

如今，生活在本溪縣的廣大農村村民再也不用為有事找不到村干部發愁了，因為最近這里的98個行政村全部開通了“民情110”，村民只需打個電話，足不出戶就能了解有關業務的辦理流程和需要準備的證件材料；家里有個突發情況、急難險重，村干部接到電話幾分鐘后就能趕到現場；到村委會辦事，再也不用擔心撲空抓“瞎”，因為村里每天都會安排一名村兩委班子成員24小時值班值宿。“民情110”就是將村“兩委”班子成員的姓名、手機號碼、去向和服務內容等寫在公示板上，掛在村辦公場所的醒目位置，這種作法在無形中拉近了村干部與老百姓之間的距離。

小市鎮城溝村是全縣第一個開通“民情110”的村，該村黨支部書記、村委會主任王國武告訴記者，別看村干部沒有級別，連個股級都算不上，但在農村百姓心目中，村“兩委”班子成員就是和普通村民不一樣，村民和村干部之間，就像是隔了一層紙，雖然這紙不厚，卻在兩者之間形成了你是你、我是我的一道隔膜。“民情110”的開通，捅破了那張紙，讓村干部的行蹤更加清晰，讓兩者的關系更加親近。

說起創辦民情110的初衷，王國武解釋說，城溝村處于城鄉結合部，是觀音閣水庫移民遷入村，并且與原達官寨村合并，有9個村民組，點多、面廣、居住分散，最遠的村民組距村委會有十多里路，村民到村辦事很不方便。前幾年，針對村民群眾對一些政策不了解，辦事找不著人、摸不著門的實際困難，經過反復研究實踐，村里開通了“民情110”服務平臺，向全體村民公開村“兩委”班子成員的聯系方式，做到群眾有事隨叫隨到，極大地方便了群眾生活。“民情110”，拓展了村干部為民服務的空間，拉長了便民、惠民、富民、安民的鏈條，近幾年來，城溝村無一例上訪事件發生，無一起重大刑事案件和治安案件，村集體收入不斷增加，達到60余萬元，先后獲得“遼寧省村務公開民主管理示范村”、全國“綠色小康村”等榮譽稱號，而“民情110”這一作法，也逐漸走出城溝、輻射全鎮，并乘著群眾路線教育實踐活動的東風，在全縣98個行政村中全面推廣。據不完全統計，“民情110”在全縣普遍推廣以來，已接受群眾電話咨詢120余次，為村民開展三代便民服務49件次，協助低保戶、失獨老人開展春耕備耕服務11次，平息鄰里糾紛3起，化解信訪案件2件。