混沌時代的營銷

孫全勝

如今，市場上彌漫著悲觀情緒，當中國人對房價下跌充滿了欣喜的期待之情時，是實體企業的生存環境布滿荊棘，乃至惡化。

覆巢之下，豈有完卵？

2009年金融危機爆發，很多人認為，這不過是一次周期性的市場波動，經濟指數下探到谷底，然后逐漸上揚，幾年后市場一派繁榮景象。但菲利浦·科特勒不這么認為，在當年出版的《混沌時代的管理與營銷》一書中，他強調經濟動蕩不再是周期性發作，混沌已成為市場環境常態。全球化和技術兩股力量促使國家、地區市場依存度越來越高，卻也因此更加脆弱，更易一榮俱榮、一損俱損。而企業不得不在混沌的狀態中，應對無法預知的挑戰。

幾年過去了，執拗的市場似乎正在無情地坐實菲利浦·科特勒先生的論斷。

4月29日上午，曾擔任美國哈佛大學校長、財政部長、奧巴馬總統第一任期首席經濟顧問等職務的勞倫斯·薩默斯（Larry Summers），在哈佛大學講授完他的2014年春季學期課“Global Trends 2030：Alternative Worlds”最后一課。

據新浪財經專欄作家江濡山撰文介紹，薩默斯講課時，不看好美國、歐洲和中國等新興市場的發展前景。

薩默斯認為，2009年金融危機留下的很多病毒，美國不但沒有根除，近幾年反而快速聚集。比如大量貨幣“積聚”推動股市泡沫越積越多，財政赤字壓力有增無減，失業率居高不下。而歐洲央行依然通過提供寬松的貨幣環境強力支撐實體經濟發展，是下錯了藥，他不看不出歐洲國家有什么樂觀的理由。

關于中國，他認為：“我們應當關注中國在全球化進程中的角色，中國政治轉型的復雜性、權力主導的資本集中投入、資源集中配置的集中型經濟發展模式，注定了不會長期維持快速的經濟增長。”

事實上，從薩默斯發表的《2014年會像1914年一樣結束嗎？》文章（《南方都市報》2014年5月25日B02版）看，他比菲利浦·科特勒更悲觀。

在這篇文章中，薩默斯認為，2014年與1914年的世界有相似之處。1914年，一些國家采取了不恰當的經濟政策，沒有能力推動經濟發展，導致國家主義、民族主義欲望發酵，致使“前所未有的迷惑、自滿和自大的情緒快速發展成災難，從此徹底改變了世界”。即使是薩默斯不希望，但歷史悲劇有可能重演。

那么，置身市場漩渦中的企業家，該如何應對經濟蕭條，以及市場長期混沌呢？

太陽雨總裁陳榮華認為，無論是蕭條期還是行業冰凍期，都是企業發展的客觀規律，是企業的必經階段。企業高速增長后，必然要進入相對緩慢的增長期，而這個時期恰恰是企業的“長節期”，“節”長得足夠堅硬，才能抵御風雨，不倒伏。

而太陽雨采取的“長節”措施，除了思想觀念對危機保持高度警覺外，一是全員營銷，以全員動態營銷介入市場，以“動”破“靜”；二是技術創新，推出“無電增壓太陽能”，開創了一個大熱水太陽能體驗時代。

而在《混沌時代的管理與營銷》一書中，菲利浦·科特勒也建議，企業要根據一般情況、最壞情況和最好情況，制定營銷戰略，不要削減產品研發和營銷預算，以保持市場份額。

覆巢之下，豈有完卵！但市場不是鳥巢，有人在，就有市場，就有需求，就有人笑傲江湖。

當蕭條、冰凍、混沌成為常態，點亮一盞燈，燭照自己的內心與他人需求，營銷就有希望成為笑到最后的人。endprint