跟著觸龍學“攻心術”

文/顧建梅

跟著觸龍學“攻心術”

文/顧建梅

生活中，許多人并不明白心理學與教育、德育的區別。其實，心理和道理是兩碼事，這篇“觸龍”就是想讓讀者知道這一點，并隨著文章的鋪展，明白有時講道理達不成的，講心理卻可以，各中妙趣，任君領會。

故事背景

觸龍是誰？是戰國時期趙國的一名大臣，官居左師。

公元前266年。是年，趙國國君惠文王去世，他的兒子孝成王繼承王位，因孝成王年輕，暫由太后執政。這個趙太后即是歷史上赫赫有名的趙威后。在《戰國策·齊策》里，曾留下“茍無歲，何有民？尚無民，何有君”的千古名言。可見，趙太后并非昏庸之君。話說，秦國見趙國正值新舊交替之際，孝成王年少無知，趙太后又是女流之輩，認為有機可乘，便發兵急攻，一舉攻占了趙國的三座城池，國難當前，太后向齊國求援。齊王答應出兵，但前提是趙國必須派太后的幼子長安君到齊國做人質。豈料趙太后堅決不答應。面對大臣們的竭力勸諫。太后對左右申明：“有再來說讓長安君去做人質的，我一定朝他臉上吐唾沫！”

怎么辦？秦國攻城掠地，勢如破竹，齊國按兵不動，等候人質，而太后護犢心切，不肯妥協……

危難之際，觸龍出場了。

觸龍拜見太后，太后氣勢洶洶地等著他。觸龍緩慢地小步快跑，到了太后面前向太后道歉說：“我的腳有毛病，連快跑都不能，很久沒來看您了。又總擔心太后的貴體有什么不適，所以想來看望您。”太后說：“我全靠坐車走動。”觸龍問：“您每天的飲食該不會減少吧？”太后說：“吃點稀粥罷了。”觸龍說：“我現在特別不想吃東西，自己就勉強走走，每天走上三四里，就慢慢地稍微增加點食欲，身上也比較舒適了。”太后說：“我做不到。”太后的怒色稍微消解了些。

攻心術之一：消除敵意和防御，創造適宜的心理環境

沒有人會在下雨天曬被子吧？但奇怪的是，我們卻往往在別人情緒失控時和他講道理，并認為理該如此：就是因為他情緒失控了才需要和他講道理呀。問題是，當一個人被負面情緒籠罩著時，就如一只豎起了尖刺的刺猬，內心充滿著敵意和防御，對所有不合心意的勸誡都會還以顏色。所以，攻心術的第一步便是安撫對方的情緒，使雙方在友善的氣氛中進行交流。第一個回合中，觸龍的一番寒暄讓原本做好了心理準備，欲將說客拉入黑名單的趙太后消減了對他的防范和抵御心理。

隨后，觸龍對趙太后說：“我的兒子舒祺，年齡最小，不成才；而我又老了，私下疼愛他，希望能讓他替補上黑衣衛士的空額，來保衛王宮。我冒著死罪稟告太后。”太后說：“可以。年齡多大了？”觸龍說：“十五歲了。雖然還小，希望趁我還沒入土就托付給您。”太后說：“你們男人也疼愛小兒子嗎？”觸龍說：“比婦女還厲害。”太后笑著說：“婦女更厲害。”

攻心術之二：共情，又叫同理心

所謂同理心是指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題的能力。

觸龍替自己的小兒子向太后謀求宮中之職，傳遞給太后這樣一種信息：“即使我是男人我也是疼愛小兒子的，所以，我能理解并認同你疼愛和保護長安君，不舍得讓他做人質的行為。”如此，作為一個因疼愛孩子而遭到眾臣圍攻的母親，面對一個和你有著同樣的感受，對你的行為表示理解和支持的人，內心怎么能不感到寬慰呢？

接著，觸龍對太后“婦女更愛小兒子”的回答表示了異議，他說：“我私下認為，您疼愛燕后就超過了疼愛長安君。”太后說：“你錯了！不像疼愛長安君那樣厲害。”左師公說：“父母疼愛子女，就得為他們考慮長遠的利益。您送燕后出嫁的時候，拉著她的腳后跟為她哭泣，這是惦念并傷心她嫁到遠方，也夠可憐的了。她出嫁以后，您也并不是不想念她，可您祭祀時，一定為她禱告說：‘千萬不要被趕回來啊。’難道這不是為她作長遠打算，希望她永得君心，生育子孫，讓他們一代代做國君嗎？”太后說：“是這樣。”

左師公說：“從這一輩往上推到三代以前，甚至到趙國建立的時候，趙國君主的子孫被封侯的，他們的子孫還有能繼承爵位的嗎？”趙太后說：“沒有。”觸龍說：“不光是趙國，其他諸侯國君的被封侯的子孫的后繼人有還在的嗎？”趙太后說：“我沒聽說過。”左師公說：“他們當中禍患來得早的就會降臨到自己頭上，禍患來得晚的就降臨到子孫頭上。難道國君的子孫就一定不好嗎？這是因為他們地位尊貴而沒有功勛，俸祿豐厚而沒有功勞，占有的象征國家權力的珍寶太多了啊！現在您把長安君的地位提得很高，又封給他肥沃的土地，給他很多珍寶，而不趁現在這個時機讓他為國立功，一旦您去世之后，長安君憑什么在趙國站住腳呢？我覺得您為長安君打算得太短了，因此我認為您疼愛他比不上疼愛燕后。”太后說：“好吧，任憑您指派他吧。”

因此，左師公就替長安君準備了一百輛車子，送他到齊國去做人質，齊國的救兵才出動。以上的幾番對話，話雖不多，蘊涵的信息量卻非常豐富，其中又包含以下幾招攻心術：

攻心術之三：重人性輕理學

當趙太后不肯答應齊國要求時，眾大臣們是如何表現的呢？原文之語為“大臣強諫”，“強諫”一詞說明大臣對趙太后的自私自利，不顧大局，執迷不悟有著多么強烈的不滿，抱以多么強硬的規勸和指正態度，而這些都是對趙太后的道德評價和道德批判。

可是，道德的起點難道不應符合人性嗎？違背人性的“道德”真的是道德的嗎？

例如，長期以來，我國的司法政策倡導的是“大義滅親”，而這一詞出鏡率也是居高不下，然而，2011年的刑事訴訟法修改草案中增加了這樣一條規定：經人民法院依法通知，證人應當出庭作證。證人沒有正當理由不按人民法院通知出庭作證，人民法院可以強制其到庭，但是被告人的配偶、父母、子女除外。即：“父母子女配偶可拒作證”， 中國社會科學院刑法研究室主任劉仁文直指“大義滅親的立法理念是錯誤的”，不符合中國“親親相隱”的傳統。

通過量測測區內明顯地物點，采用“外業檢查”方法獲取DOM平面精度，然后對比正射影像與房屋屋檐對應的地物點坐標，DOM影像分辨率為0.15 m，DOM平面精度控制在一個像素內。

可見，即使是司法政策也應該尊重人性和倫理，尊重社會的公序良俗。所以，大臣的“強諫”無疑在強迫一個母親去做一件她認為會危害孩子的事，這要求可能是合理的，但并不合情，也不符合人性。觸龍卻尊重人性，以人為本，他自始至終都沒有貶損和非難趙太后。

攻心術之四：以當事人利益為重

可想而知：當趙太后恨不能向說客吐一臉唾沫時，她一定被大臣們勸其就范時種種冠冕堂皇的理由折磨出了內傷：你們說的國家利益沒錯，你們說的子民的生命財產也沒錯，可為何要以我兒子的生命安危作代價呢？我愛孩子保護孩子就錯了嗎？

而觸龍在交談中一直談及的都是“孩子的利益”，而不是“國家和子民的利益”，他只是在娓娓而談中將趙太后的視野擴展開來，用趙太后愛燕后的態度來說明“父母疼愛子女，就得為他們考慮長遠的利益”，當趙太后意識到送長安君做人質并非是犧牲孩子的利益，而恰恰是為兒子的將來奠基，符合兒子的長遠利益時，便欣然同意送子入齊。

攻心術之五：積極關注

為何同樣是勸趙太后送子入齊為人質，趙太后聽不進別人勸諫，卻偏偏接受了觸龍的建議？除了以上四條，觸龍還非常難能可貴地做到了第五條：積極關注。

積極關注是指對他人的積極面給予關注與肯定。當眾臣的目光都盯著趙太后的缺點，都在指出她作為一個國君是如何的行為不當時，觸龍卻能夠看到事物的另一面，看到趙太后身為國君的不足之處卻恰恰閃爍著母性的光輝。所以，觸龍絕口不提身為國君該如何表率，而是從父母的角度切入，順應趙太后人格中的積極面因勢利導，從而水到渠成。

當大臣們執著于前者時，觸龍卻選擇了后者。

消極關注將趙太后的母愛放到了國家利益的對立面，逼其作A或B的選擇，而積極關注則把趙太后的母愛與國家利益放在了一起。是A和B的雙贏。

最后，讓我們換位思考，站在大臣的立場上，他們對趙太后的強諫錯了嗎？

那么從心理的角度看呢？請記住，心理學不是以對錯為標準的，心理學注重的是“方法有效”及“后果良好”（當事者自己的感受）。

大臣們的進諫雖然是正確的，但并沒有說服趙太后，所以，它是“無效的”，若趙太后個性懦弱，雖不情愿卻拗不過眾臣，被迫送子入齊，卻又痛心疾首，日日以淚洗面，那么大臣的進諫雖則是有效的，但于趙太后而言，后果卻是糟糕的，若如此，大臣所采取的方法就仍然不是心理學的方法。

用一則當代幽默來說明教育、德育和心理學方法的區別：

一對新婚不久的小夫妻逛超市，妻子看中了一套陶瓷的餐具，想買，可是丈夫覺得價格太高，不想買。

現在讓我們看看營業員的表現：

A：“這套餐具雖然價格高些，但物有所值呀，看，多高端大氣上檔次。再說了，餐具再貴也貴不過衣物首飾，也就一只袖子的價錢啦。而且吧，跟老婆的心意相比，錢也不是第一位的了，是吧？若花點錢可以換來老婆的開心，怎么也就值啦。”

B：靠近那位丈夫，悄悄地說：“你想，這么貴的餐具，她能放心讓你洗嗎？”

哪種說法能令你心甘情愿掏錢包，哪種就是心理學方法。

編輯：成韻 chengyunpipi@126.com