普通外科醫療糾紛的成因與對策分析

郭波

【摘要】隨著我國醫療衛生事業進入到了一個快速發展的時期，醫療糾紛出現的頻率也大大提高，不僅影響到了醫院的正常運營，同時也破壞了醫患之間的和諧關系。本文就普通外科中常見的引起醫療糾紛的因素進行分析，然后在此基礎上提出合理的改善對策。

【關鍵詞】普通外科 醫療糾紛 衛生事業 醫院

隨著我國社會經濟快速發展，群眾在醫療方面的價值觀念有了巨大的改變，從過去的知之甚少，到目前的運用法律武器來維護自身的合法權益以達到自我保護的目的，這對醫院在醫療方面提出了較高的要求。存在于部分醫院內部的各種弊端，如醫院存在的“亂收費”項目，以及醫院的醫療經費保障等方面的改變與患者對醫療水平的期待更是加劇了矛盾。另外社會上對醫院有很多誤解，把存在于醫院中的各種偶發事件都怪罪到醫務人員特別是外科醫務人員身上。

一、普通外科醫療糾紛的成因

（一）公眾缺乏醫療風險意識，期望值過高

風險無處不在，尤其對于醫療行為來說更具風險。雖然公眾在醫療保障方面的自我保護意識有了較大的提高，但是他們對存在于醫院中的各種風險沒有正確的意識。他們認為那些外科醫務人員的專業素質都很高，足以應對各種疑難雜癥，公眾寄予醫生很高的期望。其實不然，大多時候通過外科手術的方式能夠解決患者的病癥，但是患者的病情并不是穩定不變的，一些潛在的病情隱患還是存在。如果不及時對這些隱患采取措施還是會帶來一定的風險。另外，以現代醫學的水平，一些病情還不能通過外科手術的方式得到有效的治療，只能起到緩解患者病痛的情況。

（二）醫務人員的法制觀念淡薄

醫療衛生事業是社會保障的一個重要方面，它承擔著十幾億人的生命健康，因此必須進行規范化的管理。當前，醫療衛生事業已經進入到了法制的軌道，依法行醫已經得到醫務人員的重視。但是通過一系列的調查發現，通過《醫師法》學習的醫生數量雖已經達到72.6%，但參加過醫師法律法規培訓的醫生只有25.18%，這樣的數量占比遠遠低于現實的需要。這樣就會造成部分醫生的法制觀念淡薄，觀念的淡薄就有可能導致醫生在工作中忽視患者的感受以及患者家庭的經濟承擔能力而采取不適合患者情況的治療方法。

（三）外科醫生技術能力不夠

醫患糾紛的產生在很大程度上與醫生的技術能力有關。從目前的情況來看，各大醫院中的外科醫生中年齡大、資質高的醫生很受歡迎，低年齡、低資質的外科醫生受重視的程度不夠。醫院之所以會這樣做一方面是因為考慮到公眾對高年齡資質醫生的信任度比較高，另外一方面是因為低年齡資質醫生的臨床經驗不足，對一些緊急的情況不能夠有效地應對，容易產生醫療事故。這樣一來，低年齡資質醫生的技術水平提升緩慢，各種能力還有待進一步地提高。

二、普通外科醫療糾紛的應對策略

（一）深化醫學宣傳的力度

針對外科醫療領域容易發生的風險事件，醫患各方都要做好相應的預防和宣傳措施。首先，無論是醫院還是患者及家屬，都要端正思想，正確地認識醫學領域的各種風險。有些風險是可以提前預防的，但是有些風險是以潛在的形式存在，這就需要加大醫學知識的宣傳力度，讓全社會對通過手術治療疾病的風險有一個全面的認識，端正公眾不合理的就醫觀。對醫生產生必要的醫療期望是對手術醫生的一種信任，但是過高的期望就會讓公眾陷入誤區，為糾紛的產生墊下基礎。因此，科學、合理、理性地引導公眾進行就醫就顯得十分必要，比如可以定期地舉行一些專家開放日，讓專家與患者進行零距離的接觸，來解答公眾提出的各種問題。

（二）增強醫務人員的法制觀念

依法行醫是減少醫患糾紛的一個重要途徑，但前提必須是醫務人員有較強的法制觀念。針對醫務人員法制觀念淡薄的情況，院方要想法設法地為外科醫生創造一個良好的學習和受培訓的平臺，讓醫生接受系統的《醫學法》和相關法律法規的學習。在平時的手術工作中強調按照法律的要求來尊重患者的各項權利，努力做到一切為了減輕患者的痛苦和經濟壓力。

（三）提高自身的素質與技能

外科醫生要對患者及家屬提出的各項要求和意見以及以往失敗的手術中總結經驗教訓，從中找出自身的問題。在平時的工作中要虛心地向那些有豐富經驗的醫生進行請教和學習，學習他們謙虛謹慎的態度和高超的醫療技術和手法。同時作為醫院的管理方，還要轉變用人觀念，鼓勵那些高年齡資質的醫生幫助低年齡資質的醫生，還要定期地組織醫生進行理論知識的學習和技能的培訓，為年輕醫生提供一個良好的晉升平臺，激發他們上進的信心。

三、結語

顯然，醫療糾紛在今后的一段時間內還會存在。在外科手術中，還有很多影響醫患和諧的因素，需要我們醫務從業者在平時的工作中多進行分析與總結，為構建和諧的醫患關系做出應有的努力。

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