高校管理干部語言感悟力的思考

謝想云

摘 要：管理干部是高校行政部門和教學單位之間進行交流溝通的樞紐，管理者語言感悟的能力將直接影響學校現實存在及未來發展。語言感悟力作為一種修養，是在長期的規范語言訓練、語言運用和實踐中養成的一種對語言文字比較直接、迅速、靈敏的領會和感悟能力。因此，對于高校管理者來說，語言的本質既是管理者生存的工具，又是管理者生存的途徑，更是管理者自我生存本身、自我原始的存在之理解與詮釋本身。

關鍵詞：管理；語言；素養；途徑

中圖分類號：G122 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）09-0146-02

管理干部是高校行政部門和教學單位之間進行交流溝通的樞紐，交流溝通的主要途徑就是語言的表達和傳遞，這就要求高校管理干部具有一定的語言表達能力和語言溝通能力，能夠運用語言魅力和魔力協調好各個部門和各單位之間的關系。管理者的語言感悟力能力將直接影響學校各部門之間的團結協作，影響學校的現實存在，甚至影響到學校未來的發展。“語言是存在的家園”，這是著名的存在主義代表人物海德格爾的一句格言。在存在主義者看來，語言不僅僅是對話、溝通、交往、理解和闡釋的工具，它更是存在的一種方式，跟歷史和藝術一樣，它保存了存在，也向我們證明和詮釋了存在；語言元在于存在里，存在生成了語言，語言和存在具有同構性，存在正是通過語言這種方式才向我們彰顯其自身存在的，這更顯示了語言的重要性。如果語言感悟力不強，遣詞造句不恰當、不規范，語言表達晦澀、不通暢，思想內容模糊不清，甚至發生歧義，會直接影響到文件起草的水平和質量，會直接影響到高校管理人員語言溝通表達能力，不能及時準確地做到上情下達和下情上傳，會直接影響到高校管理者迅速精確地領會并掌握管理方面的先進理論和前沿思想，不能夠深刻而又全面地理解和解讀學校黨委的文件精神，隨時隨地就有可能出現政治性問題、方向性問題，這將直接影響到學校發展的方向及長遠規劃的制定，因此，作為一名剛入高校從事管理工作的學員，要在工作之中提高自身的語言感悟能力尤為重要。本文主要從高校管理干部語言感悟力培養的重要性、必要性、培養途徑等三個方面進行思考和論述。

一、高校管理干部語言感悟力培養的重要性

當前，高等教育正處于歷史上絕佳機遇期，實現高校的全面、協調、可持續發展，關鍵在人。一方面需要一大批業務精湛、師德高尚、結構合理的專業技術人員，另一方面更需要一大批素質優良的管理干部。這其中的關鍵點是高校管理干部隊伍作為高校人力資源的重要組成部分，如何通過語言文本的交流溝通，調配學校所擁有的人力、物力和財力，通過計劃、組織、實施等工作任務，使之產生的效益最大化。語言溝通活動的效果如何，將直接關系到學校的教學質量、競爭優勢與長遠發展。高度重視和培養一支素質高、溝通能力強的管理干部隊伍，為教學、科研、人才培養等各項工作的科學組織和有效管理提供重要的人力支持和組織保障，已成為當務之急。

世界首富比爾·蓋茨說過：一個人永遠不要靠自己一個人花100%的力量，而要靠100個人花每個人1%的力量。作為一個高校行政管理干部，無論能力怎么出眾，終究不能靠自己一個人的力量干出什么驚天動地的大事業，唯有凝聚每一個人的力量，眾志成城，才有可能爬更高的山，更陡的坡，走更遠的路。正如世界人際關系專家卡耐基所說：成功來自于85%的人脈關系，15%的專業知識。高校內部管理主要依靠行政管理者通過交流和溝通來協調內部成員的行為，以達到學校預期的發展目標。溝通和交流是指為了設定更加合理的長短期目標，憑借一定的語言文字符號載體，在領導和全體教職員工之間傳達思想、交流情感與互通信息的過程。溝通是高校行政管理者實施管理的主要方式和重要手段，正如美國著名學者明茨伯格有句名言：管理工作有10種作用，而溝通和人際關系占三成。

二、高校管理干部語言感悟力培養的必要性

安東尼·羅賓也說過：人生最大的財富便是人脈關系，因為它能為你開啟所需能力的每一道門，讓你不斷地成長，不斷地貢獻社會。由此可見，溝通和管理有著密不可分的關系，溝通主要是憑借語言及語言感悟力來實施的，語言感悟力在管理中占有十分重要的作用和地位。語言感悟素養幾乎是提高高校管理干部整體素質、職業技能的基礎，必須著重加以培養強化。因為語言感悟力的前提和基礎就是語言感悟素養，語言感悟素養水平的高低決定著語感能力水平的高低。語言感悟素養作為一種修養，是在長期的規范語言運用和語言訓練中養成的一種對語言文字（包括口頭語言、書面符號）比較直接、迅速、靈敏的領會和感悟能力。

作為一個領導者，無論他有多么美妙的想法、多么藝術的思想及多么奇特的靈感，他都必須先了解下屬的語言感悟力、實際領會水平及理解程度，才可以思考用怎樣語言和表達方式將自己的想法和意圖傳達給下屬，讓下屬真正按照領導者的思路去實現領導者的愿望，達到領導者想要達到的目的。否則，一切都只是無法實施的想法和靈感的空想，沒有任何意義。領導者首先要看到下屬的愿望和讓下屬了解自己的愿望。然后把二者的愿望聯系起來，尋求最佳的結合點，擬訂各種實施方案為滿足這些愿望，從而下屬就是從領導者身上看到了一種達到自己愿望或目的的人，反之，領導者就是從下屬身上看到了另一種達到自己愿望或目的的人。這一過程中“看到”、“了解”和“尋求”都需要溝通這個基本工具和途徑，通過有效溝通，使領導者達到激勵下屬，下屬準確理解和支持領導者，從而實現領導職能的目標。

三、高校管理干部語言感悟力培養的途徑

首先，通過讀和記憶的方式培養和提高自身語言感悟能力。一方面主要通過有意識的閱讀國家教育部相關教育和管理的文件，提高自身對文書和文件的語言感悟能力；另一方面主要通過記憶關于本校的重要文件、文書、綱要和報告等材料，比如通知、報告、函、決議、反饋意見等常用的公文寫作文體，借此熟悉自己的工作環境、工作性質及服務師生的辦事程序，以備自己寫作文書時借鑒。記得筆者剛入學院工作時，由于自己所學專業與從事工作極不相符，對學院教學和管理工作很是茫然，為了打開工作的被動局面，筆者就把近幾年學院的專業培養計劃、培養方案、教學大綱、報告、總結、文件、管理制度、師資情況等相關資料利用一個月的時間仔細研讀了一遍，掌握了美術學院的基本情況，了解公文寫作的一般格式和用語。通過勤勉的閱讀，筆者感悟到文件表達的嚴謹及文字隱藏的深層含義，語言的奧妙，學會了一些常用文件語言格式等。

其次，當下網絡媒體日益發達，搜索一些國內外教育前沿的專家、高校行政負責人及管理干部、企業管理人員關于管理方面講話的視頻是非常容易的，搜索一些四川省內知名學者和本校知名管理者所開展的關于管理方面的知識講座及視頻也是輕而易舉的，這些視頻是根據聽眾水平、生活層次、文化程度等具體語境和條件，恰當地使用語言，使之符合當下的表達方式、場合、對象、目的等要求，達到交流溝通、共同提高的目的。這些視頻和講座的內容及語言表達方式是非常嚴謹、準確、簡明、連貫、得體的，很是適合剛步入教育管理領域的老師學習和體悟。這些講座和報告既注意到了表達方式、交際目的、場合、對象、手段等差異，還注意到了敬辭、謙辭的使用，涉及的面也比較廣泛；它不僅是語言形式問題，也和人的思想水平、道德修養、知識背景、情感氣質等因素有關。因此，提高自己的語言感悟能力，對以上的報告和講座尤其不能忽視，要多多地思考和體會其中的奧妙。

再次，在工作之余，堅持每天學習一些管理方面的專業術語，有意識地提高自身寫作表達能力，加強自身的語言感悟能力。寫好以后，讀上兩三遍，尋找這些文書的表達不當之處，如用語是否太過口語化，表達是否通暢，有沒有語病，怎樣潤色或者修改等。通過一段時間有意識的練習和實踐，自己就會發現對語言的敏銳性、直覺性、聯想性等特性的感悟力提高了很多，能夠快速理解講話者意圖，準確及時清晰地上情下達或者下情上傳，達到事半功倍的效果。經過多次的練習和實踐，語言感悟力的敏銳性、直覺性、聯想性不依賴分析思維，不必運用語法規則和其他語文知識進行專門分析，靠直覺思維便能比較準確、敏捷地捕捉到某種語感。我們在讀一篇文件時，通過某些色彩較嚴肅的專業術語或者標點符號、語言的韻味等清晰地觸摸到文件的內在本質，這種帶有直覺感受、直覺判斷性質的語言感悟素養，是思維主體憑借直覺思維獲得的。

最后，多注意觀察領導講話和同事談話的藝術和風格，留心記憶一些精練的語言和巧妙機智的話語。語言既是交流思想和感情的工具，又是一門藝術，它有著無窮的魅力，它體現著一個人的綜合素質，恰當的語言可能給管理人員帶來意想不到的機遇，模糊的語言也能給管理人員帶來不必要的麻煩。如果管理人員懂得了感悟語言的技巧和能力，就能在任何場合運用自如，在領導和同事交給自己任務時能夠很快地理解，很快地投入工作當中去。因為在高校管理工作中，管理人員每天都要用語言進行交流，精煉得當的語言，能準確表達思想、情感；機智巧妙的語言，有時會幫助人們擺脫困境；幽默風趣的語言，能活躍生活；生動優美的語言，能愉悅身心，反之則不然。

著名語言學家索緒爾認為“語言和思想是同構的”，這也剛好印證了海德格爾這句名言“語言是存在的家園”。管理者之所以要把語言看作是工具和途徑，是因為管理者總認為自己在表達之前已經有了思想，而通過語言把這種思想傳遞出去而已。梅羅·龐帝也認為“只有通過語言的媒介，我才能把握住自己的思維和自己的實存”，語言不是“思維的外衣”，而是思維本身的映現。沒有一種能夠獨立于言語的思維，思維和思想只有借助于語言這個工具和途徑才得以實現。因此，對于作為高校管理者來說，語言的本質既是管理者生存的工具，又是管理者生存的途徑，更是管理者自我生存本身、自我原始的存在之理解與詮釋本身。

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