大數據的電力營銷管理創新對策

盧小靜

摘要：大數據的時代背景之下，電力系統面臨著改革創新。大數據是電力系統、管理以及營銷等方面改革的依據，也是科技進步的具體表現。大數據的電力營銷管理系統，對企業的可持續發展，提高核心競爭力都有重要作用。依據目前電力整體營銷管理模式來看，依舊存在問題，需要管理者準確分析市場需求及時解決存在的問題，創新營銷管理模式保證電力企業穩定發展。鑒于此，本文主要分析探討了基于大數據的電力營銷管理創新對策，以供參閱。

關鍵詞：大數據;電力營銷;管理;創新對策

引言

伴隨科技技術不斷發展，互聯網技術得到普遍應用，其中大數據分析與挖掘技術對于很多行業來說作用都特別大，獲取大數據就在于對海量數據做專業化處理，從中分析并利用有價值信息，從而對未來變化趨勢做出更為準確的預測。當前大數據已經在生活各領域普及，電力企業也是如此，大數據技術不斷促進我國由傳統工業社會轉變為信息化社會。就市場實際現狀來看，電力企業當前面臨的市場競爭十分激烈，需要不斷針對創新營銷管理手段，這樣才能保證在激烈市場競爭中脫穎而出。電力營銷是在市場營銷學基礎上，以滿足消費者電力需求為目的，以協調整體電力市場活動為手段，最終達到企業從中獲取經濟利益的戰略目標。

1開展個性化的營銷方式

根據當前的電力企業中，對客戶的整體消費水平進行分析，應該明確電力企業中較為精準的客戶群體，這樣也能制定出合適的營銷策略。根據不同的消費客戶，開展個性化的營銷方式。隨著我國社會主義市場的不斷擴大。消費的需求隨之增加.電力企業如果要使自身的營銷方式更加高效率化，就一定要在營銷方式上做出相應的改變。服務在電力營銷管理中具有重要的作用，因此不論是高層領導或者是電力的從業人員，每一個人都應該秉承服務至上的原則。要知道電力企業并不僅僅是為了向客戶提供電，還應該按照相應的額度收取費用，明確自身的工作內容是提供數據化與信息化的智能服務，將電力企業與客戶之間緊密的連接在一起，樹立良好的企業形象。

2促成電力銷售數字化

電力銷售的數據化必須在公司日常中進行滲透，并讓電腦科技與公司管理融為一體。另外，應在資金管理層面使用電腦的有關軟件，讓電腦進行參數分類與處理。第一，對數據的搜集與種類劃分、儲蓄等工作必須派遣專人進行管控。將員工的權利與業務進行明確，讓員工間的分工細節更為清晰，更能夠恪盡職守。第二，強化對有關員工的數據培訓，提升其對數據解析與運用能力，對銷售的管理軟件應活學活用。而且，銷售的模式應緊跟科技發展潮流并充分考慮到風險的不可控性，例如目前使用的較為流行的銷售平臺，包含微博、微信等。使用這部分軟件，能夠讓公司的形象顯得時尚、高端，提升公司的名譽度。此外，基于電力銷售的核算效率偏低，此時，使用大數據來減少人為的失誤，進而提升電力公司內部的銷售品質與銷售效果。

3合理分析市場需求

電力企業想要提高競爭力必須順應時代的潮流，在大數據的信息時代中改變傳統的營銷手段，完善營銷體系，充分利用大數據分析營銷策略，在市場價值中占據有利地位。海量的數據是大數據的典型特征，電力部門需要得到精準的數據就必須根據這些數據分析研究目前市場的需求。換角度思考問題，從用戶的角度出發，分析用戶電能使用的特點和主要用途，依據分析出的消費需求進行營銷方案設計，提升服務需求質量，努力做到讓客戶滿意。大數據的分析可以精準定位出消費個體，實行針對性個性化的營銷措施。電力系統的大數據可有效找出用戶的不同需求，電力企業可以依據數據提供的信息進行營銷方案的設計。伴隨經濟的發展和客戶需求的提升，電力企業開始重視精準化的營銷模式，大數據的幫助下使得精準化營銷模式更為有效和準確，一定程度上極大地提高了電力營銷管理的價值。消費市場需求的劃分是依據大數據的條件下得出來的是一種個體化的單獨數據并非是局限性的群體結果，所以對于電力營銷管理方案的設計有直接性的幫助，這種營銷創新模式會為電力企業帶來效益。

4結合網絡技術開展多元化營銷服務

互聯網營銷的發展在各行業皆有體現，特別是發揮了大數據優勢的網絡營銷。電力企業要實現持續穩定的進步，需要結合互聯網技術開展大數據營銷。具體實施時，不僅要在電力系統中建立數據庫，發揮資源優勢，還需要積極拓展和延伸業務，實現電力企業的多元化進步。在開展多樣化服務的同時，電力企業的客戶經理還需要科學統計分析客戶實際用電情況，提出合理化建議，科學安排生產班次，并結合客戶的用電情況實行針對性的無功補償。此外，企業要從客戶角度出發，減少其電費支出，科學指導客戶的用電負荷，減少用電設備的能源消耗。最后，電力企業需要結合自身優勢對用電設備的運營情況進行不定期檢查，及時排查用電設備運行過程中的安全隱患，使配電網能夠更加穩定和安全地運行。

5建構面向用戶的營銷數據系統

若想有效地利用大數據技術對電力營銷管理體系進行創新，就必須對電力企業涉及到的生產與服務等環節進行數據整理及收集工作。以此為基礎，對電力營銷和配電過程產生的數據進行融合處理，積極地建構以數據為主體中心的營銷數據系統，確保電力企業可以在實際的發展中實現數據共享的要求。為了有效地實現這一目標，工作人員需要借助GIS技術確定城市配電數據庫的地理位置與相關數據，與此同時最好數字信息與地圖數據的轉變工作，結合具體得出的圖形進行分析。可以說，通過建構面向用戶的營銷數據系統，極大程度上可以減少傳統營銷管理體系存在的不足問題。

6結束語

總而言之，隨著互聯網技術的不斷發展，大數據技術逐步應用到電力營銷管理工作中。大數據技術在進行數據收集、處理及分析的過程中相對于傳統的方式表現出了較大的優勢。例如，在進行電力營銷管理過程中，可通過大數據了解客戶的用能習慣，以便制定出更多個性化的策略來增強整個管理工作的質量與效率。因此，對大數據時代電力營銷的管理創新進行探析具有重要意義。

參考文獻：

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（作者單位：國網福建省電力有限公司長泰縣供電公司）