如何通過翻轉(zhuǎn)式課堂有效掌握中高層領導力

一、前言

無論在什么行業(yè)，企業(yè)要想健康成長、高效發(fā)展，擁有高素質(zhì)的管理層是必不可少的要素之一。作為戰(zhàn)略執(zhí)行的中堅力量，優(yōu)秀的管理人員可以幫助企業(yè)建立信任機制、促使團隊合作，并用具體有效的方法去指導員工、帶領員工，與公司并肩前行。然而，許多企業(yè)只知道對管理層進行領導力培訓，卻不知道什么是領導力，以及怎樣才能更好地提升員工的領導力，所有培訓都浮于表面，知其然而不知其所以然。這樣的培訓，無濟于事。

簡單來說，領導力就是讓其他人專注于工作的能力。傳統(tǒng)的面授或者單純的在線學習無法滿足當代精英的培訓需求。只有將面授、在線學習、移動學習等多種學習方法進行有機結(jié)合，運用翻轉(zhuǎn)式學習模式，再根據(jù)成人的學習心理和學習習慣，制作最能切中其需求的課件，才能有效地幫助管理精英們更好地提升領導力。

什么是翻轉(zhuǎn)式學習？翻轉(zhuǎn)式學習也被稱為“翻轉(zhuǎn)式課堂”，源于美國，現(xiàn)已風靡全世界，是一種顛覆以往學習流程的新興學習模式。它一般指學習者在面授之前學習線上課程，在面授時講師針對學習者對線上課程的學習結(jié)果進行個性化輔導。在不斷的“學習—發(fā)現(xiàn)問題—解決問題”的過程中，學習者真正掌握知識，并能夠?qū)⑵潇`活運用于工作中。在國內(nèi)，Knovia率先引入翻轉(zhuǎn)式學習，并將其直接運用于企業(yè)教育培訓的實踐中。

領導力培訓的受眾比較特殊，是真正的企業(yè)精英。身處管理層的他們?nèi)粘９ぷ鞣浅７泵Γ緹o法進行完整的傳統(tǒng)面授式的脫產(chǎn)培訓。翻轉(zhuǎn)式學習模式能夠幫助管理精英們利用各種碎片時間，通過筆記本電腦和手機進行學習。這種學習模式既不耽誤工作，更不影響生活，實現(xiàn)了工作學習兩不誤。這是Knovia利用翻轉(zhuǎn)式課堂這一學習模式進行領導力培訓的關(guān)鍵原因。

二、當今企業(yè)內(nèi)部的領導力需求背景與趨勢

企業(yè)的中高層管理團隊是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)經(jīng)營中起著承上啟下的作用。當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)發(fā)展停滯不前時，尤其需要快速提升中高層管理人員的領導能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，帶動整個團隊的成長。而在現(xiàn)實工作中，中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的領導力訓練，很多人是從業(yè)務骨干或技術(shù)骨干直接走上管理崗位的，由于他們靠摸索來積累管理經(jīng)驗，往往因為缺乏基本的管理知識而出現(xiàn)工作失誤，不僅使企業(yè)浪費了時間、金錢，甚至使企業(yè)錯失發(fā)展機會。

在今年夏天的ASTD國際大會上，領導力開發(fā)呈現(xiàn)出以下4個趨勢：

1.混合化。這幾年美國銀行、三星等國際知名企業(yè)幾乎都采取了面授培訓、在崗實踐、測評與模擬、教練等多種混合教學方法，并應用了諸如移動學習、在線學習等最新的學習技術(shù)。

2.信息化。隨著80后、90后員工逐漸走上管理崗位，包括游戲化學習、社會化學習、在線學習、移動學習等在內(nèi)的教學方法和學習技術(shù)日益廣泛而深入地應用到領導力發(fā)展項目中。

3.科學化。應用最新腦科學和心理學等方面的研究成果是領導力開發(fā)的另外一個趨勢。

4.多元化。近年來，領導力的研究與實踐領域熱點紛呈，包括全球化思維、新世代人群的領導力、教練與輔導、情商、創(chuàng)新、測評等。由此可見，隨著時代的發(fā)展，領導力培訓模式和內(nèi)容也發(fā)生了相應改變，更適合現(xiàn)代企業(yè)的管理精英進行學習。

這些趨勢向企業(yè)發(fā)出了信號：企業(yè)要想擁有高效團隊，就必須加速培養(yǎng)出擁有領導力的優(yōu)秀管理者。那么，如何才能幫助企業(yè)管理者更好地掌握領導力，為企業(yè)發(fā)展提供強大的助力呢？

三、成功案例分享

Knovia“翻轉(zhuǎn)式主題訓練營”采用翻轉(zhuǎn)式課堂這一學習模式，通過課前的需求評語與在線學習、課中的實體面授與反饋討論、課后的演練討論與微信推送，幫助希望通過培訓提升自身領導力的管理層員工增強勝任力，帶領團隊與企業(yè)共同發(fā)展。

某知名外資保險公司擁有140多年的壽險經(jīng)驗，為美洲、亞太及歐洲等地區(qū)的累計超過7000萬名客戶提供服務，為財富500強企業(yè)中排名前100位的90多家公司提供服務。在中國，該公司以上海為法定注冊地，采用北京、上海雙總部的運營模式在中國高速發(fā)展著。

為了滿足公司在亞太地區(qū)擴張的戰(zhàn)略計劃，該客戶公司亟需培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的管理人才，以便他們能去各分公司帶團隊。對于這部分人才，該客戶公司對他們的要求不僅僅是能夠了解下屬的能力與發(fā)展需求，并適時給予回饋指導，協(xié)助下屬成長，更希望他們能準確地表達自己的觀念與想法，與公司、下屬達成一致目標，能有效溝通、尊重差異并充分分享信息，在整合各方意見后最終做出正確決議以發(fā)揮團隊綜合效能。然而，也正由于這些管理人才的重要性，他們?nèi)粘９ぷ鞣浅７泵Γ?jīng)常在全國甚至全球范圍內(nèi)出差、調(diào)研、參加各類活動，還要參與許多決策性的討論與會議，要求他們放下手頭的工作全身心投入傳統(tǒng)的全脫產(chǎn)領導力培訓，是幾乎不可能的任務。

在和該客戶公司的前期交流中，我們了解到單靠傳統(tǒng)的培訓手段和方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求，所以我們首先對客戶公司的軟硬件現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)的需求分析，其次根據(jù)這些管理精英的工作特點，落實客戶公司進行人才培養(yǎng)與經(jīng)驗傳承的目的，并在控制培訓成本的前提下，特別設計了翻轉(zhuǎn)式課堂這一學習模式，并采用Virtual Leader（虛擬領導力）軟件實體授課與ACTS（情景模擬系統(tǒng)）仿真教學演練相結(jié)合的培訓方案。

翻轉(zhuǎn)式課堂對在線學習與面授等多種教學模式進行了有機結(jié)合，符合現(xiàn)代成人的學習心理：先對所有學員進行職能測評，之后將移動學習、碎片學習和微信學習充分融入到培訓中，并配合講師有針對性的點評和學員間的交流與分享，有效提升學員的領導力。這就是Knovia“翻轉(zhuǎn)式主題訓練營”獨創(chuàng)的6個流程：

面對客戶的挑戰(zhàn)與需求，Knovia逐個攻破，完美解決難題—

挑戰(zhàn)1：管理精英日常太忙，根本沒有足夠的時間進行脫產(chǎn)學習

應對：Knovia結(jié)合在線學習、實體面授，規(guī)劃混成式培訓，先通過學員在線學習，使其利用碎片時間了解理論知識，再進行可拆解的單元式實體面授，從而雙管齊下，強化培訓效果。

挑戰(zhàn)2：大而全的領導力教材無法滿足不同階段的領導力培訓需求

應對：Knovia在課前的在線學習中為學員提供了中階與高階課件，方便不同程度的學員進行必修與選修;在實體面授中采用Virtual Leader軟件，結(jié)合講師講解，通過情景模擬、角色扮演、小組討論、作業(yè)點評等方法，引發(fā)學員對實際工作情景中的自身行為的反思，之后講師對學員進行一對一的指導、反饋，使學員能更有針對性地進行自我提升。

挑戰(zhàn)3：管理精英更需要將管理技巧和領導力與實踐工作結(jié)合

應對：Knovia的課程不僅強調(diào)觀念和技巧的培訓，更注重交互反饋與學習檢驗。為了補足一般單純培訓的薄弱，Knovia根據(jù)6大流程，從掌握學員基礎開始，精準分析每一個學員培訓前后的能力落點，并通過ACTS錄制學員練習影像資料，完整重現(xiàn)學員實際學習的執(zhí)行成效，然后通過講師有的放矢的指導，不斷鞏固和強化學員的學習效果。

挑戰(zhàn)4：如何幫助管理精英把拓展人脈與學習分享完美結(jié)合

應對：許多管理精英都是依托微信來進行人脈拓展和日常聯(lián)絡的，所以Knovia特別建立了微信群，讓學員在課前就可以通過手機隨時掌握各類學習信息，如講師思考題發(fā)布、學員間的問題討論，甚至其他學員的學習經(jīng)驗交流等，讓學員養(yǎng)成隨時分享知識的習慣，并營造良好的學習氛圍;課后，學員也能夠快速掌握講師梳理的知識精要、遇到問題能及時得到講師或其他學員的反饋，從而能夠免費、高效、及時地學習。

Knovia憑借多年金融保險行業(yè)的經(jīng)驗，專業(yè)資深的培訓設計與施行，以人機對話和虛擬情境演練為突破口，使該客戶公司在上海首次體驗了我們的課程，之后客戶公司追加了北京、重慶、廣州三地的培訓，惠及公司所有中高領導層。Knovia設計的培訓課程在提升學員領導力、自我管理、任務管理及發(fā)展?jié)摿@4大勝任力方面效果顯著，完全滿足了客戶公司的培訓需求，幫助客戶達成了預定目標，并節(jié)省了時間，節(jié)約了培訓成本，獲得客戶公司上下的一致好評。