打造可落地的組織創(chuàng)新平臺(tái)

2008年，BSI推出了名為BS7000-1：2008的創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，2013年7月，歐盟推出了創(chuàng)新管理的標(biāo)準(zhǔn)CEN/TS16555-1：2013，為組織的創(chuàng)新管理平臺(tái)提供了標(biāo)桿。

全球頂尖企業(yè)共同的成功因素

最近看到朋友轉(zhuǎn)發(fā)的某個(gè)牛人的一條微信：截至2013年12月28日， 全球共有25家市值在1000億美元以上、成立時(shí)間在1900年之后的頂尖的非行政壟斷企業(yè)，包括大家非常熟悉的IBM、波音、沃爾瑪、迪斯尼、微軟、蘋果、阿里巴巴等。我在對(duì)這些企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程進(jìn)行分析之后發(fā)現(xiàn)，在它們基業(yè)長(zhǎng)青的背后有著共同的成功因素：

1.創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)秀管理之下持續(xù)的微創(chuàng)新體驗(yàn)以及創(chuàng)新的商業(yè)模式，是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵原因。

2.基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，總是那些能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化、具有敏銳觸覺(jué)、能及時(shí)轉(zhuǎn)型的企業(yè)。

創(chuàng)新與創(chuàng)造

大家經(jīng)常會(huì)混淆兩個(gè)概念，一個(gè)叫創(chuàng)造（Creativity），另一個(gè)叫創(chuàng)新（Innovation）。這兩個(gè)概念雖然相近，但還是有些區(qū)別的。

創(chuàng)造，是指新的想法的產(chǎn)生。

創(chuàng)新，是指通過(guò)實(shí)踐新的想法，產(chǎn)生更多價(jià)值，通常通過(guò)降低成本或增加收入等方式實(shí)現(xiàn)。

因此，創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)生新的想法，更重要的是通過(guò)實(shí)踐新的想法，為組織帶來(lái)收益。

創(chuàng)新機(jī)器

如果把整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程比作一臺(tái)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，可以稱之為創(chuàng)新機(jī)器。如果我們想讓組織能持續(xù)不斷地創(chuàng)新，就要保障這臺(tái)機(jī)器一直處于最佳狀態(tài)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。那么，這臺(tái)創(chuàng)新機(jī)器應(yīng)該包括哪些部件呢？

領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)

首先，創(chuàng)新機(jī)器得有動(dòng)力。對(duì)一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，動(dòng)力一定來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)層。領(lǐng)導(dǎo)層的主要工作是在組織內(nèi)培育創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)造性思考，促使其就新的想法相互進(jìn)行交流，并最終把他們的智慧成果貢獻(xiàn)給組織。這可不是一件容易的工作，但如果做得好，組織創(chuàng)新會(huì)變得容易很多。為此，領(lǐng)導(dǎo)者們至少應(yīng)該做到以下幾件事情：

1.確保一個(gè)充滿信任的環(huán)境;

2.建立創(chuàng)新的目標(biāo);

3.指派責(zé)任和資源;

4.開(kāi)發(fā)一個(gè)溝通計(jì)劃，用來(lái)和利益相關(guān)方溝通創(chuàng)新戰(zhàn)略;

5.為創(chuàng)新提供展示的機(jī)會(huì);

6.降低創(chuàng)造風(fēng)險(xiǎn);

7.建立一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

8.親自主導(dǎo)創(chuàng)意的實(shí)施。

創(chuàng)意管理

創(chuàng)意管理也是創(chuàng)新機(jī)器非常重要的一個(gè)部件，這個(gè)部件將負(fù)責(zé)處理創(chuàng)意的生成、捕捉、評(píng)估和選擇等幾個(gè)方面的工作。一個(gè)系統(tǒng)化的創(chuàng)意管理工作流程應(yīng)該至少包括如下要素：

1.創(chuàng)意的范圍（目標(biāo)性的或是沒(méi)有特定的）;

2.收集、評(píng)估和選擇創(chuàng)意的頻率;

3.應(yīng)該收集的創(chuàng)意的渠道（內(nèi)部和外部）;

4.保護(hù)新產(chǎn)生的創(chuàng)意和其創(chuàng)造者權(quán)益的途徑;

5.評(píng)估與選擇創(chuàng)意的方法和標(biāo)準(zhǔn)。

由于創(chuàng)意通常不會(huì)馬上轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新，因此建議組織建立一個(gè)有效的流程來(lái)捕捉、記錄、組織創(chuàng)意，以方便檢索想法和經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的過(guò)程。

創(chuàng)新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)

創(chuàng)意開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程通常會(huì)采用項(xiàng)目方式，因此一套規(guī)劃合理的項(xiàng)目管理機(jī)制成為確保創(chuàng)新機(jī)器可以將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為成果的重要部件。當(dāng)出現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)多的情況時(shí)，組織應(yīng)該建立一個(gè)整合的組織級(jí)項(xiàng)目管理平臺(tái)，以確保下面幾個(gè)重要方面得以實(shí)現(xiàn)：

1.配合依據(jù)組織設(shè)定的創(chuàng)新愿景、戰(zhàn)略和目標(biāo)確定優(yōu)先級(jí);

2.平衡短期項(xiàng)目和長(zhǎng)期項(xiàng)目，高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目和低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目等;

3.考慮來(lái)自戰(zhàn)略情報(bào)的新的要素，特別是對(duì)進(jìn)行中的項(xiàng)目的內(nèi)部或外部情景變化產(chǎn)生的影響，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展開(kāi)展全球監(jiān)控;

4.優(yōu)化共享資源。

依據(jù)組織創(chuàng)新戰(zhàn)略，應(yīng)該充分保護(hù)和利用創(chuàng)新項(xiàng)目的結(jié)果。

創(chuàng)新成果的落地和轉(zhuǎn)化

創(chuàng)新的目的是為了創(chuàng)造收益，所以創(chuàng)新機(jī)器的一個(gè)重要工作就是將成果轉(zhuǎn)化為收益。然而，這也恰恰是最難的一步，因?yàn)槌晒涞爻３?huì)涉及組織的改變。因此，頂尖的組織一定擁有一套高效的創(chuàng)新成果實(shí)施流程，用于保障創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)營(yíng)流程的落地和轉(zhuǎn)化。除此之外，組織還一定要重視下面幾件事：

1.監(jiān)控：通過(guò)監(jiān)控實(shí)施的效果來(lái)評(píng)估創(chuàng)新管理流程;

2.溝通：通過(guò)各種有效途徑來(lái)傳播創(chuàng)新戰(zhàn)略的價(jià)值和對(duì)創(chuàng)意貢獻(xiàn)者的認(rèn)可;

3.獎(jiǎng)勵(lì)：通過(guò)對(duì)創(chuàng)意貢獻(xiàn)者的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)大家繼續(xù)為組織貢獻(xiàn)創(chuàng)意。

組織級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)的定位和打造

一家企業(yè)要從優(yōu)秀邁向卓越，就必須具備持續(xù)創(chuàng)新的能力。因此，企業(yè)一定要從整個(gè)組織層面對(duì)創(chuàng)新的過(guò)程進(jìn)行管理，打造組織級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)。這個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)向上應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)銜接，向下應(yīng)該與組織的管理體系和日常的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)銜接，真正做到依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃幫助組織制定創(chuàng)新的方向和戰(zhàn)略，依據(jù)創(chuàng)新的方向收集創(chuàng)意并進(jìn)行評(píng)估和篩選，將選定的創(chuàng)意通過(guò)項(xiàng)目管理的方式快速實(shí)現(xiàn)，并依據(jù)規(guī)范化的實(shí)施流程進(jìn)行成果的落地和轉(zhuǎn)化。

目前國(guó)際上通用的做法是借助創(chuàng)新管理體系打造企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。歐盟創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)CEN/TS16555-1：2013就是一個(gè)最佳實(shí)踐。該標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)全球眾多頂尖組織在創(chuàng)新管理領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)的提煉和總結(jié)。如果組織可以借鑒這個(gè)目前世界上最先進(jìn)的創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)建立創(chuàng)新管理體系的方式，結(jié)合組織自身的特點(diǎn)，打造適合自己組織的創(chuàng)新平臺(tái)，就一定可以幫助組織更有效地培育、完善組織的創(chuàng)新文化，激勵(lì)大家創(chuàng)新的熱情，使企業(yè)誕生更多的創(chuàng)新產(chǎn)品或創(chuàng)新管理模式，進(jìn)一步提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力，使組織從優(yōu)秀走向卓越。