把控績效考核的關鍵

□文/姜復樂

績效管理如何有效指導工作是現代管理中的難題。

現代人力資源管理中有“3P1M”之說。“3P1M”即Position（以崗付薪）、Person（以人定薪）、Performance（以效定獎）和Marketing（鏈接市場）。而其中的以效定獎是績效落實到位的關鍵，也是管理中的難點。年原油加工能力只有600萬噸的大慶煉化公司依靠管理創造效益，今年以來持續盈利，其以效定獎，開展績效考核的做法值得我們深入思考與學習。

獎懲分明

任何管理制度一旦流于形式，就會失去有效性。在績效考核方面尤其如此，考核的核心還在于人，而制度實施的嚴格程度決定著管理的有效性。大慶煉化公司在績效考核上從領導干部抓起，干部素質方面重點考核“德、勤”，包括思想品德、職業道德、廉潔從業、學習態度、工作態度、敬業精神等方面的內容；能力方面重點考核領導能力、管理能力和業務能力等方面的內容；業績方面重點考核工作業績。對領導干部的日常考核采取量化打分的方式進行，日常動態考核成績在年度集中考核中累計，對季度內無考核動態的干部公司予以考核。

個性化指標

公司從“從嚴管理，發現并協調處理問題”、“敢于擔當，帶頭遵守規章制度”等9個方面對領導干部的“素質”進行考核，共量化成20項考核指標、58條考核標準；從“隊伍建設”、“領導能力”等8個方面對領導干部的“能力”進行考核，共量化成24項考核指標、68條考核標準。通過考核標準的確定，增強了日常考核的公平性和科學性，使考核責任主體在考核過程中有所依據，同時也進一步調動了干部工作的積極性和主動性。結合單位業務范圍定位和部門工作職責分工，將單位領導班子及部門主要負責人的績效考核結果與單位的經營業績考核結果掛鉤聯動，將員工個人的績效考核結果與單位(部門)負責人的績效考核結果掛鉤，實現個人績效與組織績效的共振。 通過對生產部門的安全考核、對后勤部門的財務考核都讓管理落地了，也就是說管理得到了有效的指導實踐。

量化到位

在績效考核之中，把定性與定量指標有機結合，在現實工作中抽取KPI（關鍵績效指標）是管理落地的基礎。完全看定量指標會讓員工工作缺乏靈活性，而過于定性的考核又會使管理彈性太大，兩者與現實的交集才是績效管理中需要的部分。同時，績效考核周期也是個不能忽視的部分。公司做到月度考核，每月績效都能匯總與體現。以月度為單位的考核可以快速反映員工的狀態，每月公司相關職能部門作為考核責任主體，負責對業務范圍內的領導干部和下屬進行考核；基層單位領導除對分管業務內的下屬進行考核，還要對機關職能部門進行月度考核。為了提高工作效率，在績效考核管理系統中開發了領導干部日常考核模塊，隨時發現問題，隨時考核，隨時記錄。堅持嚴考核、硬兌現，注重解決生產經營中的“短板”問題，采取月分析、季考核、年核算的方式，實現過程考核、過程監控、過程督促與年度全面考核的有機結合，提高考核兌現時效性和對實現工作目標的促進保障作用。

持續診斷

管理診斷，是推動企業健康發展的一種重要經濟管理活動。公司牢牢抓住績效考核體系這個“牛鼻子”，從今年4月份開始，對公司績效考核體系進行管理診斷。本次管理診斷以公司11個主要專業廠為重點對象，診斷公司二級考核體系是否有效運行、考核到位，即內部考核辦法確定到位、實際運行執行到位。診斷小組以公司績效考核管理系統數據為支撐，全面查閱各單位考核資料，了解考核實施動態，綜合運用資料查看、現場檢查、人員訪談等多種形式，對考核責任追究落實等診斷項目檢查延伸至相關車間三級單位。

本著嚴肅認真的態度，在深入基層考察調研的基礎上，按照管理診斷程序進行嚴格的分析，診斷小組形成了公司二級績效考核體系診斷報告，列出了專業考核細則修訂未能及時跟進公司政策、考核操作中重基層輕機關、重操作服務崗位輕管理崗位、對嚴格管理尺度的把握不夠準確等典型問題，深入分析了產生問題的原因及管理理念、思想認知上的差距，重點提出了提升方向和改進實施方案。

在開展二級考核體系管理診斷的同時，該公司還將陸續開展直屬單位考核體系、公司機關處室考核體系、公司三級（車間裝置）考核體系管理診斷工作，以推動公司績效考核工作全面上水平。

改進提高

績效考核的目的是持續提升員工的能力。公司依據員工所在崗位需要的業務知識和各項技能，分別設置了HSE知識、公文寫作、相關規章制度等考試內容開展崗位勝任能力測試。各單位在保證安全生產的前提下，合理安排時間進度，確定本單位員工崗位勝任能力測試工作計劃，采取員工自我測試、領導對員工評價、員工之間互相評價以及崗位勝任能力考試等方式對員工崗位勝任能力進行測試。各單位將測試項目量化，考試內容和評價項目占有一定的權重，測試項目設置了評價標準，評價結果準確度很高，整體上客觀地反映出了員工隊伍崗位能力情況。從測試工作統計數據看，基本達到了全員參與、底數清晰的目的。依據測試結果，員工崗位勝任能力分為優秀、勝任、基本勝任、不勝任四個等級。測試結果為勝任及以上人員占比達到90%以上。

公司參照本次崗位勝任能力測試結果對培訓計劃進行修訂；補充對管理和專業技術人員進行公文寫作、計算機辦公軟件應用、溝通協調、HSE相關知識方面的培訓；對操作服務人員增加崗位實訓的內容。同時對基本勝任崗位的人員，重點開展提升本崗位履職能力培訓，明確提升的具體目標、內容、步驟和時限，在最短時間內實現了“缺什么，補什么”，提高了培訓質量和培訓效果；對不勝任崗位要求的人員，要作為重點培訓對象采取師帶徒、崗位實訓、專項培訓等方式開展針對性培訓，做到“干什么，學什么；缺什么，補什么”，確保人員在規定時間內達到崗位履職要求。