中關村：探索現代服務業的各種可能

吳煒

科技的參與，讓“現代服務業”發生了很大的改變。在中關村，金融服務、創業服務、技術交易服務、節能服務、健康服務、信息服務等新興業態層出不窮……

5月28日，第三屆中國（北京）國際服務貿易交易會（簡稱京交會）開幕，中關村現代服務業的成果對外亮相。

“小展區”呈現“大服務”

中關村現代服務業展陳面積僅僅300平米，卻容納了中關村現代服務業最新成果、現代服務業發展平臺、服務體驗項目三組展示內容，展示了20余家現代服務業企業的創新服務技術和產品。

服務成果展區，突出展示了中關村在推動以新技術和新模式為主要支撐的新興服務業態以及傳統服務業的“現代化”，以及中關村促進互聯網、移動互聯網、大數據等新興產業與商務、金融、文化的高度融合發展、完善現代服務業發展環境等方面的發展態勢、整體情況及最新成果。服務平臺展區則重點展示了金融服務、創業孵化服務、知識產權和標準服務、技術交易服務等四大平臺，以及一批現代服務業集聚區，生動展現中關村現代服務業創新創業生態系統的特色優勢。在服務體驗展區，觀眾可以近距離感受高科技對傳統服務業的提升改造，體驗互聯網金融、健康服務、移動生活等服務。其中，人人貸的優選理財、超思電子的“華大夫”健康小屋、旭月科技的非損傷微測服務、去哪兒網的旅游搜索引擎、觸景無限的“美景看看”智慧導游系統等代表性產品，聚焦生活、服務民生，讓觀眾們開了眼界。在這次展會上，共有20余家有代表性的現代服務業企業做了展示。

現代服務業的“中關村特色”

對比往屆，中關村的本次成果展突出了中關村科技創新對現代服務業發展的帶動作用。結合服務成果概覽和代表性企業服務產品展示，重點體現了中關村科技創新對現代服務業發展的引領帶動作用，充分展示了中關村現代服務業的高端化、帶動性和輻射力。

這次展覽也體現了中關村創新創業生態系統的特色優勢。中關村正通過金融服務、創業孵化服務、知識產權和標準服務、技術交易服務等四大平臺的整體展示，進一步促進科技中介服務機構與產業鏈上下游的交流與合作，培育集成創新的社會組織體系，不斷優化創新創業生態系統。

此外，這次展會形式生動。在節能服務、信息服務、健康服務、研發技術服務四個子展區，參展企業采用場景模擬、互動體驗、現場活動等手段，讓觀眾近距離感受了高科技對傳統服務業的提升改造，讓真切感受到科技如何融入生活。

據中關村管委會提供的資料顯示，自2011年7月中關村率先啟動全國現代服務業綜合試點工作到現在，中關村現代服務業已實現快速發展。總收入從2011年的1.3萬億元增長到2012年的1.7萬億元，2013年現代服務業總收入預計突破2萬億，現代服務業占中關村總收入的比重從2011年的61.8%提高到2013年的66.7%。2014年1-2月，示范區現代服務業實現總收入2466.1億元，占示范區總收入的三分之二，同比增長25.6%，對示范區總收入增長貢獻率達67.6%，引進了中海石油氣電集團、中國機械設備工程等一批大型總部型企業入園。

中關村的五大探索

到今年6月，中關村作為全國第一個現代服務業試點區域已滿3年。在這3年中，中關村在五個方向上做了探索。

首先，中關村針對單個企業服務范圍零散、規模普遍較小、組織協調不便等現象，重點支持了協同創新的公共服務平臺建設。例如，盛景網聯搭建了培訓咨詢、技術對接、引入投資等多維一體的企業創新服務平臺；中國技術交易所打造了中關村知識產權交易平臺，有效促進了知識產權等創新創業核心要素的轉化流動；京東建設了產業價值鏈協同電子商務開放服務平臺，充分發揮產業價值鏈的集群和鏈式效應；百度提供了基于新一代互聯網搜索技術的開放式應用分享暨對接平臺，實現立體品牌宣傳及版權保護。

其次，中關村聚焦傳統行業價值鏈的不斷細分和拆解，傳統行業競爭要素的重構和融合的趨勢，重點培育了商業模式的創新發展。例如，小米公司的“移動互聯網的生態圈構建及服務”項目，以“軟件+硬件+移動互聯網”的創新模式，通過構建生態圈服務系統，實現了公司成立3年營業收入突破100億元，2013年營業收入突破300億元，預計2014年收入突破800億元；利亞德公司利用“廣告服務收入置換硬件投入成本”，實現企業從“硬件廠商”向“綜合服務提供商”的模式轉變。

再次，中關村針對傳統產業資源環境約束問題日益突出、轉型升級壓力巨大的情況，重點支持了以高新技術改造傳統產業、強化傳統產業生產經營管理、實現傳統產業升級換代的項目。例如，中青旅通過構建“智慧會展應用、會展資源集群、在線推廣、標準化產業整合、運營測試與示范”五大系統，有效實現了資源和數據信息共享，促進會展服務簡易化、高效化、信息化。

另外，中關村為強化產業鏈上下游協同創新，形成各類市場主體共同發展的產業生態環境，重點支持了上下游集成的產業鏈建設。其中，光線傳媒建設了影視產品采集、制作、存儲、傳輸數字化平臺，融合了包含生產創作、制作編輯和營銷傳播的產業鏈上、中、下游；中文在線打造兩大服務門戶、五大功能子系統、一套存儲體系和一套監管保護體系，涵蓋全鏈條體系，推動產業鏈上下游協同創新；中科創達建設了“硬件+操作系統+應用軟件”增強型移動智能終端操作系統服務平臺，為移動互聯網產業鏈上下游企業提供關鍵技術研發、底層系統性能優化等服務。

最后，中關村在民生服務與生態環境建設方面，針對霧霾治理、就醫改善等問題，支持運用高新技術提升對重大關切問題的服務解決能力。如神霧集團運用合同能源管理的新型模式，實現了節能減排、降污提效的新路徑；海納醫信通過遠程手術急救、健康監測及健康醫療服務平臺，建立遠程醫療和健康服務平臺，改善醫療資源緊張的狀況；拓爾思公司利用大數據分析挖掘技術，建設金融風險預警以及假藥發現和預警公共服務平臺，有效提升和補充了原有監管模式。

中關村經過試點探索，初步形成了經濟效益與社會效益并重，技術集成與商業模式創新并舉，高端發展與基礎建設互補，能力建設與環境營造互動的良好發展格局。