賈春暉：給客戶選擇你的理由

采訪之前，就聽聞賈春暉曾經的職業是中學教師。教師搖身一變成為老板，如此巨大的跨越，令我對這次采訪充滿了期待。

走進辦公室，首先映入眼簾的是5排貨架上滿滿當當的辦公用品，而賈春暉的辦公桌則被擠在房間的一個角落。

在辦公桌前，端坐著一位戴著黑色框架眼鏡，留著利落短發，頗具學者風范的中年男士，他就是賈春暉。

看見記者，賈春暉忙紳士地起身，指著占據辦公室三分之二空間的辦公用品，略帶歉意地說：“新辦公室正在裝修，現在先將就在這兒，見諒了。”并自嘲，現在自己是“半個庫管”。

與傳統水店不同，在賈春暉的水店完全脫離了水店的影子。“我從賣水開始，逐漸向其中嫁接其他產品和經營項目。”從2000年涉足水圈至今，賈春暉的水店目前已經形成了集售水、辦公用品采購、禮品采購、會議布置、汽車租賃、私人訂制等服務為一體的多種經營模式。“多種經營有很多優勢，比如抗風險能力提高、成本降低，比專門出售某一類產品的商家，我們的價格更低，客戶也可以從中得到更多優惠。”談起生意經，賈春暉直截了當地說道。

“眾所周知，桶裝水、辦公用品的行業門檻很低，賣這些東西的公司也有很多，但為什么最終客戶選擇了‘春暉社，其實就是我們用誠信給了客戶一個選擇我們的理由，我們就是要樹立一個服務品牌，把‘春暉社注冊成為我們的服務品牌商標。”賈春暉說：“我們不但要做，還要做好。”

目前，世界500強的企業中，有近20家是賈春暉的客戶，而最早的一位客戶，是從他公司成立之初一直服務到了現在。

“做買賣之前要先學會做人，人有誠信了，客戶才會給你更多的機會，最終達到私人定制的層面”，這是賈春暉經常掛在嘴邊的一句話。“由于客戶對我們的信任，很多時候不是我去跟對方推銷，而是對方問我‘你能不能做這個。記得有一次送水，一位老客戶隨手拿了一支筆問我能不能買到這種筆。由于辦公用品種類繁多，我又是第一次接觸，一時還真摸不著頭腦。當時我想起上師范時老師教導我們的一句話‘當老師要學會糖炒栗子的技能即‘現炒現賣。于是，我拿了客戶的筆說回去查查。在請教了行家后得知，這種筆就是辦公用品中最普通的一種，自此我產生了將辦公用品嫁接進去的念頭和行動。”

售水、辦公用品采購等，并不是什么高精尖的經營項目，所以打動客戶的往往是銷售者的“誠信”。“不管是做人，還是做事，首先要做到的就是講信譽，答應客戶的事兒一定要說到做到。”賈春暉說。

目前，賈春暉經營的項目，已經不是傳統意義上的“水店”，已經成為北京水店的一個“標桿”，但他的經營模式，又是其他水店難以復制的。“水店發展要根據自身的特點進行變通，不能簡單地復制、照搬。最后，借用鄧小平在20世紀60年代提出來的‘白貓黑貓論，不管黑貓白貓抓住耗子就是好貓，與各位同行共勉。”