電力物資公司的物資管理業(yè)務流程再造

郝澤軍 余劍林

（1.國網湖北省電力公司，湖北 武漢 430074；2.華中科技大學，湖北 武漢 430074）

電力物資公司的物資管理業(yè)務流程再造

郝澤軍1余劍林2

（1.國網湖北省電力公司，湖北 武漢 430074；2.華中科技大學，湖北 武漢 430074）

針對電力物資公司物資管理的現(xiàn)狀，分析了進行業(yè)務流程再造的必要性和可行性。以在物資管理體系中較為重要的需求計劃制定環(huán)節(jié)的業(yè)務流程為例，通過業(yè)務流程再造，加強部門間溝通，提高了物資供應的效率，實現(xiàn)了管理創(chuàng)新。

業(yè)務流程再造；需求計劃；主動服務；管理創(chuàng)新

電力作為國家的基礎行業(yè)，其安全運作不僅對本公司以及本行業(yè)有重大影響，更對國家的正常運作安全有重大意義。電網作為電力供應鏈上的核心企業(yè)，其成本與運作效率直接影響整條供應鏈運作效率與成本。而電力物資的管理與電網的供電成本和運作效率密切相關，從而關系電力企業(yè)的正常運營。為了確保電力行業(yè)的正常運轉，國家和電力公司對于維護與保障電力正常運行的電力物資流管理高度重視。但是隨著物資管理工作的不斷深入和市場化程度的不斷提高，電力物資公司原有的業(yè)務流程和管理思想已不能適應時代的要求，問題逐步顯現(xiàn)，需要進行改變。

1 電力物資公司物資管理存在的問題

目前，電力物資公司按照國家電網公司物資集約化管理相關要求，結合公司實際，基本上建立了以調配中心為核心，以倉儲配送為支撐，各級物資供應公司為物流服務主體的物資管理體系，實現(xiàn)電力公司生產、建設、經營所需物資的有效供應。但是在電力公司長期的發(fā)展中，業(yè)務開展過程中仍然存在一些問題。

1.1 思維定式不利于企業(yè)的發(fā)展

電力物資公司歷史較悠久，由于幾十年來受到計劃經濟的影響，有著較多的既定經驗，隨著時間的積累，形成了一些固定的思維模式，在實踐中較難改變。在日常工作中往往容易受到經驗的影響，而忽視了科學的管理方法。近年來，隨著電力物資管理改革的不斷推進，工作方式發(fā)生了一定變化，但仍然在一些業(yè)務中存在思維定式。

1.2 物資管理模式被動

物資管理過程中，管理模式較為被動。一些工作人員仍然以倉庫管理的方式進行物資管理工作，僅僅是根據(jù)需求供應物資。雖然電力物資公司負責物資管理，但業(yè)務往往被需求主導，完全根據(jù)需求部門的節(jié)奏進行物資管理工作，物資工作缺乏主動性。

1.3 和外部部門缺乏溝通

作為國有企業(yè)，電力物資公司以前長期處在沒有生存壓力的環(huán)境下發(fā)展。比較注重物資管理的結果，即保證電力物資的供應，而在過程實施上有所欠缺，缺乏與外部部門即供應商和需求單位的溝通。一方面不了解供應商的生產狀況，只負責對供應商提需求；另一方面，和需求單位缺乏溝通，一味地適應物資需求，而很少和需求單位共同溝通協(xié)調物資供應。而在如今市場化的要求下，電力物資公司作為物資供應鏈上的一環(huán)，必須和供應鏈上的其他環(huán)節(jié)協(xié)同合作才能最大限度地提高供應鏈效率。

2 電力物資公司流程再造的可行性

對企業(yè)進行業(yè)務流程再造時需要考慮企業(yè)的實際情況。基于以下現(xiàn)狀，決定對電力物資公司進行業(yè)務流程再造。

2.1 近年來的各項物資管理改革取得了一定成效，奠定了基礎

2009年以來，國家電網公司全面開展物資集約化，建立統(tǒng)一的物資管理體系，不斷擴大集中招標采購規(guī)模，增強物資全過程管控能力，物資管理效率效益明顯提升。2012年，國家電網物資部全面深化物資供應體系建設，健全組織機構，建立工作機制，全面的物資管理體系架構已初步形成，全程管控和資源統(tǒng)籌能力明顯提升。

2.2 公司的特點為業(yè)務流程再造提供了可能

電力物資供應是一個連續(xù)的過程，業(yè)務相對集中。物資公司的領導比較容易能找到制約物資供應的業(yè)務流程，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并在此基礎上進行思考和改造，提高流程效率，簡化過程。而且很多時候，對關鍵流程的一個微小調整，就能給企業(yè)帶來顯著的效率提高。

2.3 電力物資公司有一定的人員基礎

電力行業(yè)從業(yè)人員較為穩(wěn)定，很多工作人員多年來都從事同一工作，經驗十分豐富，對物資管理的問題理解也較為透徹；但同時，工作模式一直維持不變，在崗位上有所疲倦。如果將這些經驗豐富的基層工作人員集中起來，賦予流程再造工作，可以使其工作內容豐富化，充分發(fā)揮員工的主動性。

流程再造是一個漸變的過程，要考慮企業(yè)內外部的環(huán)境。同時，在對當前的流程進行優(yōu)化，制定目前階段切實可行流程的基礎上，后期還需要持續(xù)的改進，以達到理想的狀態(tài)[1]。業(yè)務流程再造的主要原則是[2]：首先，業(yè)務流程再造需要以流程為中心，而不能以職能部門為中心進行。任何一個流程都是業(yè)務相關職能部門協(xié)調配合完成的，體現(xiàn)了再造企業(yè)的整體協(xié)同性。其次，流程再造后要有一定的效果，即再造后的流程達到提高效率，消除浪費，縮短時間或降低成本的目標。

3 電力物資公司的業(yè)務流程再造

業(yè)務流程再造的目的并不是流程本身，而是實行再造的企業(yè)所能形成的核心競爭力，包括企業(yè)自己獨特的并與其他企業(yè)相比更勝一籌的技術、組織管理、市場響應或企業(yè)文化等方面的能力。企業(yè)的核心競爭力支撐企業(yè)在市場上享有特別的優(yōu)勢，支撐企業(yè)更快、更好、更能令顧客滿意地提供產品或服務。對于電力物資公司來說，業(yè)務流程再造的目的就是更好地滿足需求單位的物資需求[3]。

下面以電力物資公司需求計劃制定環(huán)節(jié)的業(yè)務流程再造為例進行說明。

在電力物資公司，物資計劃管理是物資管理工作的首要環(huán)節(jié)，是訂貨采購和組織物資供應工作的依據(jù)，是物資能否及時準確調配的前提和保障。做好物資計劃管理是做好物資工作的前提，好的物資需求計劃能夠控制供應風險、提高供應效率以及降低物資供應成本，從而-促進物資管理工作的高效進行。作為物資計劃管理的重點，物資需求計劃制定的核心目標在于提高計劃的及時性和準確性。現(xiàn)有的物資需求計劃制定過程如下：地市物資公司每隔固定時間，根據(jù)需求單位在此期間提報的物資需求，匯總上報給省公司計劃合同處審批，審批及進行可能的修改后，物資需求計劃制定完畢。

可以看出需求計劃制定環(huán)節(jié)體現(xiàn)出了一些電力物資公司普遍存在的問題：

物資需求由需求單位自主上報，物資管理部門負責匯總上報的物資需求，進行審批，缺乏主動性。在計劃制定過程中，只根據(jù)匯總需求確定計劃，缺乏和外部部門的溝通協(xié)調。在實際物資供應中可能引起如下問題：需求單位上報計劃時，由于對相關信息的了解不足，很少考慮物資部門的實際情況（如物資供貨提前期、供應批次等），就可能存在需求上報不及時或錯過合適的物資批次等問題，導致實際物資供應不能很好地滿足需求單位的工期需要；同時，物資管理部門制定計劃時缺少和供應商的溝通，可能導致按需求計劃制定的交貨時間太集中，造成供應商在生產高峰期時生產產能不足而不能按期交貨。這些問題極大地影響了物資供應的效率，并由此引發(fā)出更多的不良反應。

針對這種情況，物資部門提出了提升主動服務意識的觀點。即計劃制定部門每隔固定時間，收集供應商的生產狀況，根據(jù)供應商狀況調整物資批次計劃；同時主動對需求單位提出需求上報的要求，并且直接給出物資批次計劃，讓需求單位根據(jù)物資批次來適當調整工期，讓工程項目在一定范圍內適應物資批次計劃，以解決之前的供需矛盾。再造后的業(yè)務流程圖如圖1。

通過以上針對需求計劃制定的業(yè)務流程再造，達到了以下效果：

3.1 保證了計劃準確性，提高了物資供應效率

這也是流程再造后的實際成效所在：通過業(yè)務流程再造，物資管理部門定期主動和供應商以及需求部門溝通，提高了計劃準確率，減少了供不應求和供過于求的狀況，達到了更好地滿足需求單位物資需求的根本目的。

3.2 加強了電力物資公司和外部單位的溝通

物資管理工作并不是靠電力物資公司單獨能夠做好的。就整個電力物資的轉移過程來說，物資公司也只是電力物資供應鏈中的一環(huán)，做好電力物資的供應還需要前端的供應商以及后端的需求單位的配合。通過業(yè)務流程再造，物資公司更多的和外部部門溝通，加強協(xié)同合作，能更好地保證電力系統(tǒng)的物資供應。

3.3 實現(xiàn)了管理創(chuàng)新

打破了物資供應的思維定式，將需求計劃制定過程由需求主導轉化為由物資管理部門主導，改變電力物資被動管理物資的工作模式，增強了主動性。以往國有企業(yè)改革，多在傳統(tǒng)管理基礎上修改，沒有形成企業(yè)的管理理念和獨有的文化，通過需求計劃制定業(yè)務流程的再造，將主動服務的意識融入流程管理中，可以真正地成為企業(yè)的特色，有利于企業(yè)的發(fā)展和管理創(chuàng)新。

4 結語

業(yè)務流程再造的主要目的是通過對流程運營模式的變革，從而將被傳統(tǒng)的職能式管理割裂的片段重新整合起來，使之成為一個連續(xù)的有機整體，最終實現(xiàn)企業(yè)整個運營流程在成本以及效率上的全局優(yōu)化[4]。

在企業(yè)的業(yè)務流程的再造和實施過程中，一般來說往往伴隨著組織機構對流程的適應性變動，但對于電力企業(yè)而言，由于國網實行統(tǒng)一的機構設置，各省對于組織結構變動的自主性較少。就目前來看，電力物資公司現(xiàn)階段的組織運營是按照相應的職能劃分為多個相對獨立的職能部門，部門下面又根據(jù)職能的不同再劃分為若干個子部門，各部門進行加總之后就構成了企業(yè)的總和。在這種職能分工的情況下，員工更關注自身任務的完成以及自身專業(yè)化技能的提升，能夠實現(xiàn)物資供應局部效率的最大化，但是卻忽視了物資供應整體流程的效率最大化。雖然組織機構的改變暫時沒有涉及，但電力物資公司未來的組織結構可以朝著創(chuàng)建面向流程的組織方向發(fā)展，在組織結構上實現(xiàn)組織結構的扁平化。

業(yè)務流程方面，雖然僅僅在需求計劃制定流程中提出了主動服務的思想，并將其融入到新的流程之中；但是在這個環(huán)節(jié)之外，電力物資部門和工作人員在物資管理的其他環(huán)節(jié)都應該有主動服務的意識，加強內外溝通，提高整個物資供應鏈的運轉效率。

[1]徐珂，胡紅春，張展.卷煙配送中心業(yè)務流程優(yōu)化研究[J].物流科技，2014（2）：102-103.

[2]劉志學.現(xiàn)代物流手冊[M].北京：中國物資出版社，2001（12）.

[3]嚴佩鋒，苗瑞，王志康.電力物資公司的物流系統(tǒng)流程再造[J].華通技術，2006（4）：33-36.

[4]胡永煥，董鳳娜，李永.物資調配運營體系在電網企業(yè)中的應用——上海市電力公司物力資源集約化建設的實踐[J].經營與管理，2014（3）：35-37.

F279.23

A

1671-0037（2014）12-32-2

郝澤軍（1973-），男，高級工程師，碩士，研究方向：電力技術經濟研究。