春舞枝：電商時代的奇葩

魏龍飛

作為國內花卉界的巨頭，春舞枝以其獨有的發展路徑，給我們提供了一個農企高速成長的案例。

2008年，昆明春舞枝花卉有限公司成立，2012年公司又落戶福建清流。現在，春舞枝的鮮花銷售配送覆蓋全國2800個縣級以上城市，以及全球180個國家和地區的大中城市，在國內業已形成壟斷之勢。而這一切，僅用了5年多時間，我們不得不為之感到驚訝。董事長肖裕長說，企業成立之初就把營銷至上作為核心理念和行為準則，充分利用電商平臺。利用網絡時代的渠道豐富化，營銷多元化，企業始終將市場作為突破口，將消費者的需求作為切入點。從而實現企業的跨越式發展，并更好地服務社會。

心系消費者

那么，春舞枝是如何運作地呢？

記者了解到，作為一家綜合的花卉服務產業，春舞枝涵蓋了花卉種植、批發、深加工、配送、銷售等流程。公司盡可能地站在消費者的立場上，提出了一系列人性化服務，比如情人節買一送一，“春舞枝萬枝鮮花送母親”等活動。這些都很符合消費者的心理，至少在情感上和客戶產生了共鳴。

在收到訂單、貨款和完成發貨后，春舞枝都會以短信或郵件形式告知消費者，方便客戶了解信息。在質量上，該公司也最大限度地滿足客戶的心理需求：如果客戶收到的產品有殘缺，可以要求更換，或者全額退款。有了這種貼心式服務，該公司備受市場歡迎也就不足為奇了。

此外，在與客戶溝通方面，該公司也做得很好。對春舞枝的服務進行評價的客戶，會得到一定的積分，而該積分則能夠換取相應的消費券；對于推薦新用戶的客戶，公司也會給予相應的獎品；該客戶還可提升自己的用戶等級等等。這些措施都很細微、人性化，它們在開拓新市場方面起到了不可忽視的作用。

企業要時時刻刻站在客戶的立場上，這樣才能走得更遠。春舞枝是這樣說地，也是這樣做的。而反觀一些發展不景氣的企業，這一點足以引起其經營者的反思。

春舞枝的經營模式表明，當今企業提供的不僅僅是產品，更重要的是人性化的服務。在市場競爭日趨激烈的今天，如何增加產品的附加值，提升品牌影響力，是企業界共同面對的問題。春舞枝的營銷模式或許對我們有所啟發。

綜上所述，春舞枝在營銷方面的投入可謂是不遺余力。這些營銷的策略同時也獲得了人民網、新華網和新浪網等眾多媒體的好評。有了正確的營銷策略，再加上這些媒體的支持，春舞枝更是備受消費者青睞。

起步瞄準電子商務

昆明春舞枝花卉有限公司成立之后，幾乎在同時，春舞枝B to C網站 cwzflower上線。公司開設了全球鮮花速遞網，開始涉足電子商務平臺銷售模式。春舞枝鮮花網站的開通，是公司在原有服務基礎上進行的服務升值，讓客人的選購和支付更方便，并開通了“先送花，后付款”，上門收款等多項便利服務。這種多元化的營銷方式 ，令消費者贊不絕口，很符合市場的需求，并在2008年首家獨自開創“電話預訂+網絡預訂+全國配送”的鮮花速遞模式。

2009年，春舞枝又和當當網合作，入住當當網首個鮮花網店。至此，春舞枝完成了一次劃時代的變革：消費者可以通過網上平臺完成鮮花訂單交易。

緊接著，該公司又與號碼百事通集團合作，簽署訂花業務協議，客戶通過撥打企業的客服熱線訂購鮮花；與京東商城、淘寶商城、拍拍、中國平安、1號店等進行品牌戰略合作，再一次拓寬了銷售平臺和渠道，將自己的產品全方位地推向市場。在網絡發展尤其迅速的今天，這一舉措令廣大網民受益匪淺。“在上網的同時，就能為親人訂購一束美麗的鮮花，以表達自己的心意，讓人覺得很溫馨?！币晃皇忻袢缡钦f道。

其實這是一把雙刃劍，假如自己的產品達不到要求，像瘦肉精、注水肉那樣，又怎能被人認可呢？從另一個方面說明，在經濟全球化的今天，企業如果想走的更遠，只有將自己的產品做好，才能經得起市場的檢驗。

春舞枝利用電子商務將種植基地、公司、實體花店等有機連接起來，在傳統模式上實現了自己的突破，奠定了自己在花卉行業的地位。

做中國第一家上市花卉公司

就在近日，記者了解到，春舞枝即將上市。此舉意味著其將成為全國首家上市的花卉企業。

回首往事，董事長肖裕長唏噓不已。

2012年2月，福建春舞枝公司成立，投資達2億的海西花卉電子交易中心及總部大樓在清流建成投產。隨后，設立了“12580鮮花電子商務平臺”以及“全球鮮花速遞網”。

公司于當年在清流發起中國花店發展論壇暨全球鮮花速遞聯盟大會，提升了自己的行業影響力，至今已有全國各地上萬家網絡花店和8000多家實體花店加盟，實現清流花卉從傳統銷售模式向電子商務服務業的跨越式發展。據肖裕長說，春舞枝所有的業務將在此匯聚，進而服務全國。清流是“中國花木之鄉”、“福建鮮切花之鄉”，全縣鮮花種植面積達8000多畝。因此，清流雖是山區小縣，卻在花卉行業擁有全國影響力，每天有成千上萬條銷售信息從全國各地匯到公司總部——福建春舞枝公司花卉電子交易平臺。有了電子商務這個巨大的平臺，再多的產品，再多的客戶，也能夠在平臺上完成交易。

最令記者印象深刻的是該公司的“垃圾換鮮花”活動。為強化人們的環保意識，春舞枝決定在福州市開展此項活動，旨在向人們傳播鮮花的正能量，共同抵制環境污染。此舉得到廣大消費者的熱烈歡迎。通過此活動，該企業達到了社會效益與經濟效益“雙贏”的目的。

肖裕長說，公司將繼續圍繞銷售這一核心，建立起花卉交易市場、電商平臺等渠道，產品則定位為“買全國，賣全國”。福建春舞枝成立第二年，花卉電子交易平臺交易量就達86萬單，營業額2.11億元，間接帶動當地及周邊地區花卉苗木銷售10億元。不但促進了公司的發展，還促進了當地的就業和發展。比如物流業和計算機產業的興起，解決了一大批勞動力就業的問題，有利于社會和諧和穩定。

在這個網絡發達和電子商務蓬勃發展的時代，春舞枝模式深深地印上了時代的烙?。豪酶鞔箅娚烫峁V闊平臺，供買賣雙方雙向選擇；支付方式便捷；服務更加人性化。

產品是營銷的基礎，只有產品做好了，才能可能被市場認可。在清流，春舞枝率先引進花卉新品種樹狀玫瑰、觀賞玫瑰、食用玫瑰，以此更新產品類型，提升產品競爭力。

利用地區優勢，發展特色產業

雖然公司現在壯大了，可是肖裕長和他的集團并沒有裹足不前。除了種植、銷售花卉，公司現在又利用清流附近的武夷山這一著名景點，將花卉產業和旅游產業結合，形成了極具特色的花卉旅游業。

武夷山本身就是全國聞名的旅游勝地，是國家重點風景名勝區。春舞枝充分利用這一得天獨厚的資源，結合自身產業特點，將武夷山的自然美景與春舞枝的特色生態園花卉種植業融合在一起，收到了非凡的效果。

現在，公司已開設了花園式山區旅游服務。游客可以在武夷山欣賞完自然美景之后，再到春舞枝特色花卉園區體驗企業的文化。雖然是企業，可是這里仿佛讓人進入了陶淵明的世外桃源，各種花卉競相開放，芳香之氣撲面而來，爭先恐后地向游客展現自己的妖嬈，使人身心得到放松，流連忘返。

既生態，又環保，還宣傳了自己，美化了大自然。按照肖裕長的設想，公司既要經濟效益，又要社會效益。特色旅游業不但給公司本身注入了新的活力，升級了產業結構，而且給當地也帶來了再次發展的機會。特色旅游業促進了附近餐飲、房地產等服務行業的發展，還帶動了當地勞動力的就業。

面對新形勢新挑戰，春舞枝做好了準備。