家電O2O從概念到落地

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)背景下的家電行業(yè)，正被鼠標(biāo)沖擊著。這種大趨勢(shì)下，無論是電商還是實(shí)體店都在轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，線上線下融合的速度正在日益加快。互聯(lián)網(wǎng)雖然帶來了巨大機(jī)會(huì)，但是，傳統(tǒng)的購物體驗(yàn)仍然不可忽略，線上和線下應(yīng)該形成互相的補(bǔ)充，而不是沖突。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電商的壯大，家電行業(yè)也開始試水O2O模式。

O2O模式的優(yōu)勢(shì)就在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。從線上到線下，從傳統(tǒng)營銷方式到新型社會(huì)化營銷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從賣產(chǎn)品到做服務(wù)的整合，成為當(dāng)前傳統(tǒng)家電廠商做電子商務(wù)的重點(diǎn)。

O2O模式順利解決了電商與傳統(tǒng)渠道的難題，將線上線下相結(jié)合，通過網(wǎng)購導(dǎo)購機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)。

實(shí)際上，具體到O2O，很多家電企業(yè)還是停留在概念或者說是摸索階段，究竟該怎么具體落地實(shí)施？這還需要一個(gè)過程，也不可避免地會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)。

目前，實(shí)現(xiàn)線上對(duì)用戶需求的捕捉與線下供需的有效對(duì)接，探索兩個(gè)渠道間的融合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)線下+線上兩條腿走路，將電商和實(shí)體店兩方面的體驗(yàn)完美地融合，這是在實(shí)踐中，家電企業(yè)探索出的一條不錯(cuò)的路子。

我們看到，一些家電廠商在推動(dòng)O2O的落地過程中，都做出了有益的嘗試。A.O.史密斯認(rèn)為對(duì)于制造企業(yè)來講，要保持價(jià)格穩(wěn)定，真正實(shí)現(xiàn)線上線下無縫對(duì)接的流程開發(fā)，最終是以消費(fèi)者的體驗(yàn)為核心，該改硬件改硬件，該改產(chǎn)品改產(chǎn)品，該改流程改流；……