明授權(quán)藝術(shù)，施科學(xué)管理

黃劍黎

企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、人事等工作量大、系統(tǒng)性強(qiáng)、程序性嚴(yán)，要求管理者統(tǒng)籌規(guī)劃、精心組織、指揮有序、協(xié)調(diào)順暢、領(lǐng)導(dǎo)有方、控制得當(dāng)、配合默契，環(huán)環(huán)相扣、無縫鏈接。“授權(quán)”是管理者日常管理的一種技能和措施。通過管理者“充分授權(quán)”和下屬“履行責(zé)任”的互動(dòng)，可提高工作效能，確保企業(yè)各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

授權(quán)是一種有效管理方式。管理者不僅要授權(quán)，而且要學(xué)會(huì)授權(quán)；授權(quán)不是讓下屬簡(jiǎn)單地參與，也并非讓管理者棄權(quán)；授權(quán)予人，不是讓下屬代理職務(wù)；授權(quán)不只是授責(zé)，還要放權(quán)。

授權(quán)是一種管理藝術(shù)。授權(quán)不是簡(jiǎn)單地給下屬分工，不僅僅是做和不做、誰去做、做什么的問題，它實(shí)際上包括對(duì)各種資源的動(dòng)用權(quán)力，即有關(guān)人權(quán)、物權(quán)、財(cái)權(quán)的統(tǒng)配能力。

權(quán)限的分類

人權(quán)。人權(quán)就是人事管理控制權(quán)，包括人事任用權(quán)、人事罷免權(quán)、人事指揮權(quán)、人事考核權(quán)、人員給薪權(quán)、人事獎(jiǎng)懲權(quán)等。

財(cái)權(quán)。財(cái)權(quán)也就是對(duì)資金支配使用的權(quán)力，包括資金預(yù)算權(quán)、資金支付權(quán)、資金使用裁定權(quán)、資產(chǎn)使用權(quán)、資產(chǎn)處置權(quán)等。

事權(quán)。事權(quán)也就是履行職責(zé)、開展工作的業(yè)務(wù)活動(dòng)權(quán)，包括工作內(nèi)容選擇權(quán)、工作目標(biāo)要求決定權(quán)、工作考核標(biāo)準(zhǔn)決定權(quán)、工作時(shí)間限制決定權(quán)、工作方式選擇權(quán)、工作場(chǎng)所選擇權(quán)等。事權(quán)即是選擇在什么地方履行職責(zé)并完成工作目標(biāo)的權(quán)力。

授權(quán)的方式

崗位授權(quán)。崗位授權(quán)是通過對(duì)企業(yè)、部門和崗位的職責(zé)、權(quán)力的界定，在授責(zé)的同時(shí)授予相應(yīng)權(quán)力。組織架構(gòu)健全的企業(yè)，都有“崗位說明書”、“職務(wù)說明書”或“部門和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)”。在這些文件中，要包含明確的職責(zé)和權(quán)力界定，即授權(quán)事項(xiàng)。

指令授權(quán)。指令授權(quán)是上司或主管臨時(shí)性地向其下屬員工下達(dá)指令，在授責(zé)的同時(shí)授予權(quán)力，以便有效、快速地調(diào)動(dòng)資源，并對(duì)外部環(huán)境變化做出及時(shí)有效的反應(yīng)，按照要求完成工作任務(wù)。

授權(quán)的條件和途徑

授權(quán)之前先授責(zé)。授權(quán)是與授責(zé)聯(lián)系在一起的，授權(quán)必須授責(zé)，授責(zé)后必須授權(quán)。授責(zé)不授權(quán)或授權(quán)不授責(zé)都是管理的大忌。管理者要傳授給下屬知識(shí)、技能，端正下屬的工作態(tài)度，向其灌輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之道，讓下屬充分掌握計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控

制、領(lǐng)導(dǎo)等基本能力，熟練運(yùn)用管理工具和管理模式，清楚認(rèn)知自己所扮演的角色、承擔(dān)的責(zé)任、工作的規(guī)程以及業(yè)績(jī)的要求。

授權(quán)的有效途徑。管理者要降低授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，就必須通過權(quán)力細(xì)分來實(shí)現(xiàn)制衡，使被授權(quán)的下屬能以其經(jīng)濟(jì)利益和權(quán)力地位來承擔(dān)權(quán)力責(zé)任。權(quán)力制衡的前提是權(quán)力細(xì)分，沒有權(quán)力細(xì)分，也就沒有權(quán)力制衡。權(quán)力細(xì)分后的權(quán)力主體相互制約，防止權(quán)力的濫用，降低上司對(duì)下屬運(yùn)用權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督控制的必要性，在一定程度上“解放”上司。權(quán)力細(xì)分的方式主要包括流程、等級(jí)、職能、項(xiàng)目的細(xì)化等。

為何授權(quán)

減輕管理者工作壓力。管理是通過下屬來完成工作的一種藝術(shù)，授權(quán)可減輕管理者繁重的工作壓力，節(jié)約事務(wù)性工作耗費(fèi)的時(shí)間，不必事無巨細(xì)、事必躬親。管理者要把工作重點(diǎn)放在規(guī)劃、計(jì)劃、策略、方案、方法、方式的思考上，通盤考慮、運(yùn)籌帷幄，方能決勝千里。

增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)。通過對(duì)下屬的授權(quán)，充分掌握下屬的能力點(diǎn)，增強(qiáng)下屬完成工作的信心，激發(fā)其完成目標(biāo)的激情、主動(dòng)性、能動(dòng)性、責(zé)任感、歸屬感。同時(shí)，讓更多有潛力、能力、上進(jìn)、盡責(zé)的員工脫穎而出，構(gòu)建強(qiáng)大的員工隊(duì)伍，打造牢不可破的具有戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。

授權(quán)的障礙

管理者不敢授權(quán)。管理者擔(dān)心下屬因能力不足而無法完成預(yù)定目標(biāo)，因此不敢對(duì)其授權(quán)。其實(shí)，如果管理者拒絕授權(quán)，工作就越是難以分解，下屬就越?jīng)]有機(jī)會(huì)得到鍛煉和提高，長(zhǎng)此以往會(huì)形成惡性循環(huán)；因此，授權(quán)是一個(gè)授能、予責(zé)、放權(quán)的過程，需要循序漸進(jìn)，各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。

管理者不愿授權(quán)。由于管理者擔(dān)心授權(quán)失控，很多企業(yè)存在“假授權(quán)”的現(xiàn)象，只對(duì)小事授權(quán)而不會(huì)對(duì)大事授權(quán)，只對(duì)管理者授權(quán)而不對(duì)普通員工授權(quán)，只在短期內(nèi)授權(quán)而不做制度性授權(quán)等。其實(shí)，授權(quán)也受企業(yè)規(guī)章制度和當(dāng)事人的制約，因?yàn)闆]有制約的權(quán)力可能會(huì)被濫用。

管理者不善授權(quán)。有些管理者不懂得授權(quán)，也不善于授權(quán)，更沒有認(rèn)識(shí)到授權(quán)的重要性和必要性，個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，窮于應(yīng)付日常瑣事，導(dǎo)致管理效率低下。授權(quán)就是要充分利用團(tuán)隊(duì)的力量來完成工作。要達(dá)到有效授權(quán)的效果，必須從管理者、下屬、制度等方面來尋求解決辦法。

授權(quán)的追蹤措施

建立信任機(jī)制。管理者和下屬之間要建立彼此信任的關(guān)系，這是成功授權(quán)的前提。授權(quán)管理的基礎(chǔ)是企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，是授權(quán)人與被授權(quán)人之間的充分信任，管理者充分信任下屬，并千方百計(jì)為其排憂解難，授權(quán)不是“能不能”的問題，而是管理者“愿不愿”的問題。

培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)。管理者要擺正心態(tài)，讓下屬敢于大膽嘗試，對(duì)其輕微錯(cuò)誤能夠抱有寬容之心，盡量不干涉下屬的具體工作，使其不再有被控制的感覺。管理者要注重培養(yǎng)下屬的成熟度，讓其能夠并且愿意承擔(dān)責(zé)任，這是授權(quán)成功的基礎(chǔ)。不斷提高下屬能力，使其盡快成熟起來，成為能夠承擔(dān)并且愿意承擔(dān)責(zé)任的業(yè)務(wù)骨干，為日后更充分的授權(quán)打下基礎(chǔ)。

建立跟蹤機(jī)制。建立反饋機(jī)制和控制跟蹤機(jī)制，這是成功授權(quán)的制度保障。企業(yè)對(duì)接受授權(quán)的員工進(jìn)行跟蹤檢查、信息反饋、指導(dǎo)監(jiān)督，這樣可以控制授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。僅有授權(quán)卻沒有反饋和控制機(jī)制會(huì)使授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)加大，管理者授權(quán)時(shí)應(yīng)建立反饋及控制機(jī)制，并使任務(wù)完成情況與實(shí)際情況達(dá)成一致，要求下屬及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況和遇到的困難。為確保下屬正確行使權(quán)力，要進(jìn)行不定期檢查，以追蹤評(píng)估授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整授權(quán)范圍。 責(zé)編/王奇