如何管理好身邊的人

茅理翔

企業管理中，有一個使人頭痛但又很難解決的問題：如何管好老板身邊的人？

比如，太太、子女要不要參加企業管理？我太太招娣，在我還沒有當廠長時，已經是一個企業的負責人，很有管理經驗，內部協調、生產、財務的大事她都管得井然有序。兒子忠群任集團的總經理，也很有獨當一面的能力。其他親屬就一律不在公司工作，連我的女兒雪飛也是自己另外成立公司。我的看法是，如果親屬沒有能力參與管理，最好不要讓她們插手公司的事，否則，你的下屬就會無所適從。這對靠家族力量發展起來的民營企業來說，實行起來會很困難，但再困難也得去做，否則，企業肯定做不長。

身邊的人中，駕駛員和秘書也是需要特別管好的。他們雖然沒有職位，但別人仍然會對他們另眼相看。如果這些人有私心，或者插手到各部門安排人，或者幫他的關系戶提出其他要求，部長們很可能因為不好拒絕而答應他們。此外，因為工作的關系，這些人往往能聽到董事長、總經理的一些情況，如果心術稍有不正或是不注重保密，他們就會故弄玄虛，散布小道消息，造成下面的矛盾。辦公室主任也屬身邊人的行業，知道公司和老總的很多事情，容易成為大家關注的對象。

對身邊人的管理，我的看法是要嚴加教育，絕不能助長他們的驕嬌二氣，要為其他部門做好表率。如果身邊人犯了錯誤，一定要堅決處理，決不能護短。

我身邊的一個工作人員即將調任另一個部門，盡管這會給我的工作帶來很大不便，但我還是尊重了他的選擇。臨走的時候，他對我說：“董事長，謝謝您。您是我職業生涯中最好的老師。”

這個員工剛進公司時，還是一個沒有定力的年輕人，盡管受過專業訓練，又有比較好的寫作功底，但是缺乏世事的磨練和摔打，思維和個性上還存在很多弱點。但我看出他有很好的潛質，是個可以塑造的人才，就給了他一些鍛煉的機會。我先是讓他到基層呆了一段時間，然后試著讓他擬定計劃和開展工作。同時，我鼓勵他提出階段性的核查意見，并提供與我溝通的方式。我經常問他對一項工作的感受，是否喜歡？是否有意思？結果，即便是很枯燥、很艱苦的任務，他也能以最快的速度答上來。經過3年的磨練，他成長得可以獨當一面了。

這樣的年輕人在方太還很多。我們有意識地將他們放到艱苦的崗位加以鍛煉和培養，給他們犯錯誤和反思的機會，幾年過去，年輕人就能夠成長起來。我把這稱之為“拔”苗助長，可以加快年輕人成長的步伐。我始終認為，在一個下屬的職業生涯中，他會碰到很多老板，你給他的一種啟迪，可能會成為他終生難忘的財富；而一個機會，卻是你所能給予他的最好饋贈。

我們這一輩人常常講老黃牛精神，有時候會忽略員工實現自我價值的內在需求，其實這是一種誤區。現在我常常反思，一個員工如果不能在企業實現自己的價值，他在你的企業干就失去了意義。我們在方太推出一種人才內部流動的機制，盡量把所有人都放到他最適合的崗位上去。在每次工作調動之前，我們都會和這個員工作一次嚴肅的談話，將他在工作中的問題提出來，希望他以后能夠很好地糾正。通過這種交流，員工和領導有了很好的溝通，既能讓他安心在企業工作，又能對他有所幫助。endprint