柳井正：店長為最高經營者

優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正很欣賞《孫子兵法》中的一句話：“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。”他推崇用人“實力主義”。

優(yōu)衣庫能有今天的成就可能歸結于很多方面，但其長久以來對人才的儲備，是優(yōu)衣庫成功的關鍵。柳井正曾說：“在優(yōu)衣庫，店長被視為公司的‘最高經營者，不采取‘店長是公司主角的管理制度，零售業(yè)就很難繁榮。

優(yōu)衣庫為新老員工均提供了系統(tǒng)的培訓機制以及根據每位員工量身定制的發(fā)展空間。人才招募和培養(yǎng)一直是優(yōu)衣庫最重視的工作之一。優(yōu)衣庫每年都會從大學校園大量招聘喜歡零售行業(yè)并有遠見的人才，優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧就是其中的代表。從最初穿著黑色圍裙的普通員工，到成為開拓國外市場的功臣，潘寧不僅見證了優(yōu)衣庫的蛻變，如今也開始改變中國。作為大中華區(qū)CEO，潘寧用行動體現了優(yōu)衣庫的人才戰(zhàn)略：他每年有一半時間都用在人才的招聘和培養(yǎng)上，不僅親歷校園招聘的各個流程，在員工入職后，每月與員工保持交流，分享工作體會。

新人進入優(yōu)衣庫，目標是經過1—2年將其培養(yǎng)成店長，在他們進入公司第一年中會接受系統(tǒng)的培訓，集中培訓和在崗培訓同時進行。在店鋪的在崗培訓會由培訓人員通過一段時間的“師傅帶徒弟“的方式，每天帶著新人一起工作。經過這段時間后，優(yōu)衣庫將提升合格新人為“店長代行”獨立進行工作，繼而提升為店長并提供更廣闊的發(fā)展空間。

在柳井正看來，優(yōu)衣庫在擴張過程中面臨的潛在風險不是別的，正是人才：“人才培養(yǎng)和企業(yè)急速增長，是一輛車的兩個輪子。如何在高速成長中培養(yǎng)出經營人才，是我們要面對的。人才決定一切，特別是基層店鋪的店長、普通店員，他們的素質決定與競爭對手的實力差距。”

優(yōu)衣庫培養(yǎng)的所有員工都將自身放在經營者的位置，以經營者意識和眼光思考、處理問題。正是因為有了這樣的員工，這家在中國市場不斷急速前行的企業(yè)才能擁有源源不斷的充沛活力，在激烈的競爭中時刻保持最佳狀態(tài)。endprint