基于黑龍江省家用空調市場環境調查研究及商業策劃

佟磊+++李文濤+++姜懿+++苗國娜+++千富榮

摘 要：自中國加入WTO以來，世界各個國家都在大力的宣傳本國的產品，市場營銷的作用就更加明顯了。企業要想走得更遠、走得更好，就要將市場營銷作為重心之一。

關鍵詞：市場營銷；營銷策略；空調市場；網絡營銷

一、項目研究目的

項目組通過對黑龍江省家用空調使用者的市場調研，得出市場營銷在企業發展中占有很大作用的結論。此外，我們還通過對前幾屆我們學院畢業生工作去向的了解，發現主要集中在制冷空調行業，但實際從事技術類工作的畢業生比例并不大，主要是結合自身專業特點，以銷售類工作為主。在這種情況下，課題組成員希望在學校借助此項目，并以此為基點，熟悉和了解空調行業的消費市場狀況，掌握市場調研設計的方法、市場調研的程序及工作流程。力圖將學到的理論知識與實踐相結合，培養解決實際問題的能力。

二、項目應用前景

1.國內空調行業市場狀況。1992年以前，我國家用空調大部分來源于日美產品進口。空調行業經過近二十年的發展，從無到有，由弱變強，走過了一條引進、消化、提高、國產化、再開發的道路，從上個世紀90年代以后，國內企業引進先進技術和國外的資金，開始了合作生產。從最初產品引進到后期技術的轉化吸收，為我國家用空調大量國產化打下了堅實的基礎。空調制造業整體規模、技術水平逐步與發達國家水平接軌，進入穩定成長的佳境。

2.黑龍江省空調行業市場狀況。從地區市場來看空調擁有率最高的地區是華東區，最低為東北區，其中黑龍江省為最低。黑龍江省地處東北邊疆地區，地域廣闊土地總面積43.48萬平方公里總人口3000余萬，地廣人稀，城市人口占30%左右，共有116個城鎮，其中有一個省級市，13個地級市，相對而言較大城市有哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、大慶、佳木斯。黑龍江省家電消費群80%以上集中在上述五城市，空調消費尤其如此。黑龍江冬季氣候寒冷最低溫度在零下30多度，年溫差很大，冬季漫長，一年溫度低于0度的時間有六個多月，真正意義上的夏季不到兩個月，6月上旬至7月下旬，且夏季晝夜溫差很大，晚上一般較涼快，居民空調消費原動力不大。若每年6月份30度以上的高溫天氣不能持續一周以上則大部分城市居民不會考慮購買空調，黑龍江省空調銷售受氣溫變化的影響非常大。以此推斷黑龍江省空調產品的需求狀況不容樂觀，而空調生產企業之間競爭卻異常激烈。黑龍江省銷售的空調品牌約有60余種，主要空調品牌有海爾、美的、科龍、LG、格力等以及大量價格低廉的雜牌。但從另一個角度來看，由于黑龍江省目前與其他地區相比空調的市場占有率不高，這就為空調生產企業提供了市場機會。

三、調研結果分析

1.空調在售后服務上也要改進，在很多家空調賣場，消費者因為賣家的售后服務差而選擇了購買別家的空調，所以，只有優質的售后才能迎來更廣泛的消費者人群。

2.在購物人群中又很少一部分因為空調的顏色樣式是自己喜歡的而選擇了購買，他在消費者心中不是購買的主導因素，很大一部分人在夠買空調的時候還是考慮到了空調的質量和性價比。但不能忽視如果像海爾、格力、美的等國內具有實力的企業，如果想要獲得更好的市場認可度和市場領軍地位，應考慮除了在以上提到的變頻、節能的基礎上做文章以外，還應該考慮在樣式、顏色等形式產品上吸引高端消費群體的注意。

3.消費者的愿意接受的空調價格區間在2500到6000元的人數居多，在市場上低價空調比比皆是，甚至是同等規格、功率、品牌的空調，比幾年前的價格更低。通過與銷售人員的訪談，也發現由于企業間競爭加劇，企業間大打價格戰，為了抵御價格的降低的利潤損失，企業只有在材料和工藝上彌補，形成了現在的空調使用時間上與幾年前的空調大大縮短，這將對企業的長遠利益帶來傷害。領軍空調企業應多考慮如何增加人們對于空調產品價值的理解。例如，由于最近霧靄天氣的頻繁出現，空氣凈化器在目前市場上高端品牌的售價都達到3000元-7000元甚至更高，可見消費者對于空氣質量進而對于自身身體健康的重視，空調產品是否也可以考慮在空氣凈化上多做文章，和對于提高產品價值將會大有幫助。

4.網絡營銷對傳統消費渠道的影響巨大，在銷售人員的訪談中發現，銷售人員對于許多消費者，到賣場只是“看”空調，了解產品的相關信息，對比價格，而最終選擇在網絡上購買，仿佛賣場成了商品展示中心有些無可奈何。這一變化也要求賣場銷售形勢想要繼續占領主要消費渠道，還需多多思考改進銷售策略。

四、結論與建議

1.空調在售后服務上也要改進，在很多家空調賣場，消費者因為賣家的售后服務差而選擇了購買別家的空調，所以，只有優質的售后才能迎來更廣泛的消費者人群。

2.在購物人群中又很少一部分因為空調的顏色是自己喜歡的兒選擇了購買，他在消費者心中不是購買的主導因素，很大一部分人在夠買空調的時候還是考慮到了空調的質量和性價比。

3.消費者的消費能力有限，購買的空調價格在4000元到6000元的人數居多，這也說明空調價格不應該過高或者過低。

參考文獻：

[1]于勇.空調市場研究[D].天津：天津大學，2005.

[2]費長青.當前國內私人空調市場的營銷策略研究[D].南京：河海大學，2005.endprint