首戰折戟哇哈哈零售業出師不順

馬佳麗

面對網絡上熱傳的“娃哈哈夢碎商業地產”的流言，宗慶后公開表示：“對于由此得出了娃哈哈零售業失敗的結論是純粹的胡扯”。

彭贛表示，若是按照原先的計劃，娃歐商場只是他們合作共贏的起點，卻沒想會走到今日這步田地

業內人士表示，商場二樓的轉型或許能幫其渡過難關，“娃哈哈是做兒童飲料起家的，現在再涉及兒童教育領域，可能是一個不錯的方案。”

娃哈哈，浙江知名民企，全國飲料巨頭。不過，近段時間因其旗下首家商場—娃歐商場，被推到了輿論的風口浪尖，坊間也一直流傳著“娃哈哈夢碎商業地產”的傳言，與傳言一齊來的，還有其拖欠浙歐置業1000萬元房租。那么，到底是怎么回事？

現場：二樓專柜已全撤空

娃歐商場，哪怕是住在附近的居民，對該商場也了解甚少。“從來沒去過，只知道在馬路對面，至于要怎么繞過去，你再問問別人。”浙江市民李女士說。

筆者走進商場后發現，這里比想象中的還要冷清。整個商場共5層，包括地上4層，地下1層，基本以賣服裝為主，也有一些首飾、手表等柜臺。商場中很多柜臺都是來自于國外的一線、二線奢侈品牌。

“人流量很少，特別是周一到周五的白天，幾乎沒人來逛，有些營業員一人看幾個柜臺。”娃歐商城某柜臺營業員李華（化名）說。

坐電梯上二樓后，這里所有的專柜都已撤空了，幾個清潔阿姨在打掃衛生。

“這里要改做學校了，半個多月前開始動工的。”清潔阿姨也不知道具體是什么學校，但從貼在裝修墻面上的宣傳畫冊可以看出，應該是針對兒童的培訓、體驗機構。

走出商場，筆者特地在門口守了半個小時，只有寥寥十幾個人走進商場，卻又在短短幾分鐘后走了出來，一位市民告知筆者：“我只是來借用洗手間的。”

娃哈哈：商場經營不善因房東

娃歐商場到底是怎樣一個商業綜合體？筆者了解到，它是娃哈哈集團旗下的首家商場。2012年7月，娃哈哈與浙歐置業簽訂了租賃合同，用于開設娃歐商場，當時，“掌門人”宗慶后表示，要在全國開100家歐美精品商場。

面對網絡上熱傳的“娃哈哈夢碎商業地產”的流言，身在北京參加食品安全會議的宗慶后按捺不住了。6月10日，他在北京公開表示：“對于由此得出了娃哈哈零售業失敗的結論是純粹的胡扯。”并解釋，娃哈哈之所以提出解除與浙歐置業的合約是因為對方違約在先。

隨后，娃哈哈發布了一份聲明稱，浙歐置業并未履行租賃合同中的諸多實質性條款，如消防驗收遲遲未能通過、未能向娃哈哈交付承諾的300個停車位等，上述違約行為，一直影響著娃歐商場的正常經營。娃哈哈多次要求浙歐置業對相關違約行為進行整改，但始終沒有實質性的改進。娃哈哈方面認為無法與浙歐置業繼續合作，才提出解除合約。

不過，在聲明中，娃哈哈方面也提到了關于自身的問題，“不可否認，自娃哈哈進入商業領域以來，確實是走了一些彎路，在某些方面進展得并不順利，娃哈哈也在積極地學習和調整。目前，我們在天津、南昌等地的商業項目正在不同程度地推進，而杭州的商場項目亦在嘗試轉型。”不過，對于外界一些觀察人士和社會公眾所謂的“夢碎”，娃哈哈方面表示，說法并不屬實。

浙歐置業：娃哈哈欠了1000萬元租金

對于娃哈哈的聲明，浙江浙歐置業有限公司副總經理彭贛表示他并不贊同。彭贛介紹，按照合同約定，娃哈哈方面應該在去年的12月20日向浙歐置業支付一筆1000萬元的租金，“當時娃哈哈讓我們把發票開給他，答應向我們支付，不過之后就沒了下文，這筆租金至今沒有收到。”

今年的5月8日，娃哈哈突然又把一紙違約書放在浙歐置業面前，違約書大致有兩層內容：一是浙歐置業提供的經營場所消防沒通過驗收，二是停車位的問題。

“消防肯定是通過驗收的，在大樓交付前，消防作為重要驗收項目，要是沒有通過，娃哈哈根本不可能入駐。”彭贛表示，當初交付給娃哈哈的是毛坯房，娃歐商場在裝修之后是自己去向有關部門申請驗收的，他們也不清楚為什么商場沒有通過消防驗收。至于提到的車位，浙歐置業確實向娃歐商場提供了300個停車位，保證前來購物的顧客停車，不過，由于客流量太少，目前大多數停車位都空著。

“其實我們與娃哈哈之間的合作，并不是簡單的租賃，我們是希望與他們有合作的。”彭贛表示，若是按照原先的計劃，娃歐商場只是他們合作共贏的起點，卻沒想會走到今日這步田地。

業內人士

商場定位有問題

轉型或能渡過難關

雙方各執一詞，焦點集中在“誰在違約”。業內人士認為，其根本的原因在于娃歐商場的生意不好。“如果商場的生意紅火，違約、欠租金、消防、車位等這些事情，不會拿到臺面上來說。”

該業內人士坦言，其實娃歐商場在定位上存在一些問題，以當初的定位，商場“主攻”方向是歐洲一線奢侈品的副牌、二線奢侈品牌，“既然商場是拿來做奢侈品的，定位的消費者就是有錢人。這些人可能不會在乎一個包多少錢，但是他們絕對會在乎所去商場的腔調，這也是浙江有那么多地方賣奢侈品，而大家都喜歡去杭州大廈買的原因。”

而娃歐商場似乎在腔調上做得并不是那么讓人滿意，“商場門口的名字牌坊，做得還不如四季青那幢大樓好看，而里面引進的餐飲，竟然還有面館和米粉。”該業內人士說到這里自己也笑了，要是你是買幾萬元包包的顧客，會去樓上吃一碗小店燒的米粉嗎？

其次就是商場的管理，該人士表示，娃歐商場的營業員并不專業，“據我了解，有不少都是娃哈哈里面的一線工人抽調過來的，對不少國外一線品牌都不甚了解，如果營業員自己都不了解，很難引導顧客消費。”在這方面，娃哈哈在聲明中承認，在最初進入商業領域時，存在人才儲備欠缺的問題。

該人士表示，商場二樓的轉型或許能幫其渡過難關，“娃哈哈是做兒童飲料起家的，現在再涉及兒童教育領域，可能是一個不錯的方案。”

最重要的資源

當初名噪一時的娃歐商場終于撐不下去了，這條新聞看似令人震撼，但對于許多業內人士來說，這只是印證了他們當初的猜想。

經營一家企業，需要很多種資源，比如說資金、土地、政府的支持、技術條件……但最最核心，而且最容易被人忽視的，那就是人。

當然，如果說娃哈哈沒有人才，那是太淺薄了。這家企業誕生過中國首富，有著中國最強大的快銷品經營團隊，有著無比強大的資金實力，甚至還有國外請來的顧問團隊。據說娃歐商場的名字，就是一名法國顧問的杰作。

風投行業有一句十分流行的話：“投資只有三個標準：第一是人，第二是人，第三還是人”。

但這家商場的失利，在許多業內人士看來，恰恰就輸在人上，輸在專業人士的缺乏上。術業有專攻，懂得快銷的人才未必懂得商業，懂得大眾百貨的人才更不見得懂得奢侈品。事實上，從新聞中透露的信息來看，娃歐商場在選址、設計、布置、定位、運營等諸多方面都出現了問題，這些系統性問題只能用人才的缺乏來解釋。endprint