門診老年輸液患者實施細節護理的分析

鄭麗燕等

[摘要] 目的 探討細節護理對門診老年輸液患者的作用。 方法 我站于2011年7月，根據輸液實施標準制定完善的細節護理方案，并將其嚴格落實到門診老年患者護理中。將這一時間點前的648例患者作為對照組，這一時間點后的876例患者作為研究組，對比老年患者輸液事件的發生率以及患者滿意率，評價細節護理的臨床價值。 結果 實施細節護理的門診老年輸液患者對輸液護理的滿意率明顯高于對照組患者滿意率，差異有統計學意義（P<0.05）；肢體滲液、針頭滑脫、滴速失誤以及拔針后淤血事件發生率組間比較，差異有統計學意義（P<0.05）。 結論 細節護理能夠有效提升老年輸液患者滿意率，最大程度降低輸液風險。

[關鍵詞] 老年患者；輸液；細節護理

[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] B [文章編號] 2095-0616（2014）10-141-03

[Abstract] Objective To explore the effects of detailed care on elderly outpatients receiving transfusion. Methods Detailed care scheme was developed and improved in the health service station according to transfusion implementation standards and strictly applied on care of elderly outpatients in Jul 2011. 648 patients during the period were assigned to the control group and 876 patients after the period were assigned to the study group to compare the incidence rates of transfusion events and satisfaction rates among elderly patients between the two groups and evaluate the clinical value of detailed care. Results The elderly outpatients on transfusion given detailed care had significantly higher satisfaction rate towards transfusion care than the control group， with statistical significance （P<0.05）； the incidence rates of exudate limb， needle slippage， dripping speed mistake and bruise event after needle withdraw were different between the two groups， with statistical significance（P<0.05）. Conclusion Detailed care can effectively improve the satisfaction rate among elderly patients receiving transfusion and reduce transfusion risks to the largest extent.

[Key words] Elderly patients； Transfusion； Detailed care

老年患者是門診輸液護理要重點關注的對象，由于老年人生理機能下降，血管壁硬化，皮膚變得松弛，進行穿刺和輸液過程中容易發生風險事件，造成患者對護理服務質量不滿意，甚至引發醫患糾紛等嚴重問題[1-2]。實施針對性的細節護理能夠有效避免輸液風險事件的發生，爭取患者的配合和理解，促進醫療活動的順利開展[3]。本文研究了細節護理措施對門診老年患者輸液的作用，具體內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究選取我站于兩個時間段收治的老年輸液患者作為研究對象，其中2010年6月～2011年6月收治648例患者，設定為對照組，其中男387例，女261例，年齡62～86歲，平均（74.7±11.4）歲，患者疾病類型主要包括：消化系統病變248例、呼吸系統病變130例、感冒類疾病150例、其他病變120例，門診輸液次數最少為1次，最多為6次。2011年7月～2012年7月收治輸液患者876例，設定為觀察組，其中男468例，女408例，年齡61～87歲，平均（75.4±10.1）歲，患者疾病類型主要包括：消化系統病變256例、呼吸系統病變220例、感冒類疾病241例、其他病變159例，門診輸液次數最少為1次，最多為9次。經統計學分析，兩組患者性別、年齡、疾病類型、輸液次數等方面均差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組使用常規護理措施，通過對對照組輸液風險事件及其發生原因進行認真論證，結合專家組意見，制定完善的細節護理方案和實施制度。

觀察組的護理內容包括以下幾點。

1.2.1 加強技能培訓，提升護士綜合素質 穿刺雖然是臨床護理中最為常見的操作，但是面對不同穿刺對象和條件，護士要具有高度的責任心和業務技能才能保證良好的穿刺成功率。此外老年患者通常存在不同程度的心理癥狀，對于穿刺質量和服務質量要求相對嚴格，這就需要護士耐心細致，服務周到，做好必要的宣講工作。綜合來講，要通過定期培訓、業務考核提升護理人員的操作技能，加強專業知識、理論知識、溝通技巧、責任意識的學習的培訓，全面提升護理人員綜合素質[4-5]。

1.2.2 制定完善的輸液護理制度 將門診輸液護理納入到本站管理工作重點內容，通過制度化管理和標準化操作提升輸液護理的規范性。門診輸液護理制度至少要包含藥物管理制度、查對制度、穿刺和輸液流程的管理制度、責任人制度、激勵制度以及安全操作制度等，通過制度建設為門診輸液護理提供強有力的實施依據。

1.2.3 認真落實細節操作標準 實施到護理老年人輸液工作中，主要從以下方面認真落實對老年門診輸液患者的護理措施：（1）輸液前要認真落實查對制度，護士在接收到患者藥物時要認真比對藥物名稱、劑量、使用方法，并將號碼標識牌親自交到患者手中，告知患者藥品基本情況和注意事項；由于老年患者身體各項機能下降，器官趨向衰竭，因此一般的輸液治療要采用5.5號針頭，以提升穿刺成功率[6-7]。（2）輸液過程中很多要控制的因素，也是實施細節護理的重點環節。首先要再次確認藥品和患者，確認患者姓名、年齡等基本情況，并和輸液證上的信息進行比對，然后注意查對藥品，告知患者藥物名稱、基本作用、輸注時間、用藥天數。以上步驟完成之后才能開始穿刺；如果采用手背靜脈穿刺，讓患者保持輕握狀態，促進手背血管充盈，護士左手拇指置于患者手心，拇指繃緊注射部位下端皮膚，適當施壓靜脈血管，行下端穿刺。再次操作中應注意不能拍打患者血管，避免促進血管通透性增強；對于治療時間較長，穿刺次數多的患者，由于受到藥物刺激和穿刺影響，患者血管有較大損傷不利于穿刺，可以利用逆行靜脈穿刺技術對遠端血管進行穿刺，增強穿刺成功率和牢固性；穿刺前要注意將滴速調節器推動至墨菲氏下端并關閉，然后再行穿刺，這樣可以有效減小輸液管末端液壓，此外，對于血管循環狀況不良的患者可以采用10mL注射器連接頭皮針穿刺，這樣可以準確驗證穿刺是否成功[8-11]。（3）輸液過程中要加強巡視和對意外狀況的處理匯報。在細節護理制度中設立專門的巡視崗，護理人員定時巡視，查看患者病情和輸液情況，尤其是要觀察一下內容：穿刺部位是否出現滲漏。患者是否自行調節滴注速度，如果觀察到滴注速度出現異常要及時詢問患者，并告知過快的滴速容易引發肺水腫等問題，在取得患者同意的情況下將滴速控制在合理的范圍，并囑咐患者不能隨意調節。巡回護士要做好患者的活動支持，觀察到患者如廁時提供必要的幫助，并注意針頭的固定；部分老年患者會有反應遲鈍現象，對疼痛的感知能力下降，在發生滲漏、腫脹時可能不能及時告知醫護人員，因此巡回護士就要認真檢查患者手背狀況，并注意盡量避免患者穿刺肢體長時間保持同一姿勢，在保證針頭固定不影響輸液的前提下協助老年患者做好定時定量的屈伸。患者如廁完畢要及時查看是否出現回血、滲漏、堵針狀況，如果發生滲漏，則及時采取“藥物外滲處理流程”規定的操作措施改善輸液狀態。（4）輸液之后護士要告知并示范合理的按壓針眼方法，是了解應沿穿刺部位的走向實施按壓，按壓時間一般維持在10min左右，直至完全止血位置，對于有抗凝血藥物治療史的患者要適當延長按壓時間，并注意切忌揉按穿刺部位，避免造成皮下淤血現象；在輸液完成之后告知患者不能用穿刺肢體提過重物品，并交待下次注射時間。（5）每次輸液完成都要及時客觀告知患者病情，了解輸液的意義，避免由于心理上不重視或者遺忘造成不能輸液狀況的發生。在講解輸液注意事項時，護理人員一定要使用柔性語言，突出重點，既照顧到老年患者的心理感受同時還能達到傳遞信息的目的，從而增強老年患者的輸液依從性。

1.3 觀察指標

本次研究主要觀察穿刺失敗、肢體滲液、針頭滑脫、滴速失誤、拔針后淤血事件的發生率，并就護理質量向患者征求意見，調查滿意度。

3 討論

造成老年患者輸液風險事件的主要原因有以下幾點：老年人血管壁硬化，容易發生滑動，并且患者皮膚松弛，回血較慢；老年患者機體反應功能減退，對輸液不良現象和藥物反應不能夠做出及時的判斷和報告；患者缺乏一定的輸液知識，特別是在滴注速度上存在較大的隨意性和自主性；拔針后沒有按照護士安排處理穿刺點等[12-13]。綜合來看，老年患者的輸液風險是廣泛存在的，因此要切實加強細節護理的執行力度，不斷提升護士綜合素質和管理水平，促進門診醫療工作順利開展。

本研究分析顯示，只要我們能夠找出可能影響輸液安全問題的因素，進行針對性的處理，是能夠有效保證患者的人身安全的。以觀察組為例，其肢體滲液、針頭滑脫、滴速失誤、拔針后淤血等各種并發癥的出現率，要明顯低于對照組，差異有統計學意義。這就說明，本站的針對性護理措施，包括落實查對、積極巡視等，具有一定的指導意義。

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（收稿日期：2014-03-07）