高校資助輔導員對貧困學生的成長引導——一項案例分析

黃澄澄

（江蘇大學 土木工程與力學學院，江蘇 鎮江 212013）

0 引言

近年來，國家對困難大學生的資助政策愈發重視和完善，2007年5月，國務院出臺《關于建立健全普通本科高校、高等職業學校和中等職業學校家庭經濟困難學生資助政策體系的意見》（國發〔2007〕13號），高等學校家庭經濟困難學生資助政策體系得到了較大完善。2010年《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》頒布實施后，國家密集出臺了一系列高校學生資助政策和措施，高等學校家庭經濟困難學生資助政策體系得以進一步完善，在制度上保障了高校家庭經濟困難學生順利入學并完成學業。而高校輔導員一直站在推動落實國家助學貸款政策及高校其他學生資助政策措施的第一線，因此，高校輔導員資助工作的方法、質量和效率等直接影響著高校資助政策的宣傳和落實。遺憾的是，在所有高校資助工作的相關研究中，大多關注于高校資助體系的完善、資助工作的現狀與政策研究[1-2]等，而落實資助政策的高校輔導員本人對高校資助工作實踐與認知幾乎沒有被納入研究者的視野。筆者認為，任何資助政策歸根結底都是高校輔導員的工作實踐，直接支配他們資助工作實踐的既不是相關部門出臺的文件政策，也不是上級部門的工作意見，而是其內心真正信奉并在并在工作中實際使用或表現出來的“實踐性知識”。從輔導員資助工作的實踐性知識中，通過挖掘資助輔導員與貧困學生交流的心路歷程，我們可以總結出彌足珍貴的工作方法和誤區，還能更為深刻的理解“助生”的過程中輔導員“助己”的內在成長和心理過程，從而為更好的落實資助工作提供經驗和借鑒。

有鑒于此，本文采用個案研究的方法對江蘇省某高校（三次被評為全學生資助工作績效評價優秀單位）高校輔導員資助工作的實踐經歷進行描述與反思，旨在從案例中揭示他們的實踐性知識及其變化過程，豐富學生和資助部門對輔導員資助工作的認識和理解的同時，真正剖析高校資助工作對當代大學生的育人使命。

1 案例背景

小李是我院2012級的一名男生，來自北方農村，家中父親早逝，母親一人務農撫養小李和弟弟，經濟十分困難。大一學年的學費是入學后申請的國家助學貸款和國家助學金。生活中不敢抬頭說話，十分靦腆內向，說自己是小地方來的，沒出過門、沒見過大世面，怕被人笑話。加之來自北方，不能很好適應南方的氣候和飲食，常常胃痛。大一上學期期末考試高數不及格，雖然補考通過了，但便以為大學四年從此與獎學金無緣，念大學也沒了希望，負面和消極情緒蔓延。遺憾的是，大一下學期高數再次不及格，令他對自己產生了懷疑。假期想打工賺錢減輕家庭負擔，誰料遭遇詐騙團伙，被人騙到昆山呆了半個多月，直至身上的錢都花光也沒有找到工作。經過這個事件，更加深了對社會失望的消極情緒，覺得這個世道沒有關系寸步難行，自己的出身是肯定沒有出頭之日，跟輔導員提出退學。

2 案例分析

得知他的想法后，輔導員感到十分震驚。因為印象中他是個內向乖巧的男生，見到老師總是彬彬有禮，老師的點滴關懷問候都會讓他受寵若驚。同時也是家庭的希望，是想通過努力讀書奮斗來改變命運的孩子。但細想平時他的表現以及與他深度溝通后，筆者認為導致他突然萌生退學念頭的原因有如下幾點：

第一，大學新生活適應不良。剛進入大學，面對陌生的環境和新事物，對學費和生活費的苦惱取代了享受這一切新奇的心情。一個月只有兩百元左右的生活費，學費全部依靠貸款，吃飯都成問題。生活上的不適應只是開始，隨后筆者逐漸觀察到，人際溝通也是大問題。晚自習他總是一個人坐在角落里看書，課間休息也不與同學交流，并且不喜歡參加集體活動，本以為大家上了大學都會拼命學習，可很少有同學會這樣，沒了學習的氛圍，大家都各玩各的，覺得上大學也沒啥意思。學習和人際交往適應不良使得他并沒有對原本憧憬的大學生活留下好印象，失望和落寞伴隨他，同時也加劇了他對人際交往的不自信。

第二，家庭期望帶來的巨大壓力。 “上大學就是為了拿獎學金”。可連續兩個學期高數不及格之后，他一臉絕望。母親只身一人撫養兩個孩子，十分不易，他一方面想為母親爭光，讓親戚們對他刮目相看，讓母親在大家庭里因為自己有面子；另一方面十分心疼母親，可又只能心痛卻幫不上忙，無形中給自己施壓要出人頭地，因為內心的敏感和家庭各方面的壓力，造成他迫切地想成才卻又無法實現的痛苦。

第三，自卑單純造成社會認知偏差。一個從未涉世的大學生，家住農村，閉塞落后，只能從小說里認識外面的世界。小說在他心里構建了一個黑幕重重，無公平可言的社會。來到大學這個半封閉的環境，既沒有給他一個對完整認識社會的機會，也沒有給他單純想象中的那個“社會”作一個修正。懷著給減輕家庭經濟負擔的想法，假期跟幾位同學隨一名“介紹人”去昆山找工作，結果在昆山花光身上所有的錢也沒有找到工作，單純的他才知道被騙了。此事更讓他堅定了社會黑暗，沒有關系寸步難行的想法。在他涉世未深的心靈里，負面因素占據了主導，造成了單方面對社會認知偏差，他無法看到社會真善美的一面。

3 方法與措施

第一，細微之處見真情。入學之初筆者便非常關注小李，不但因為他確實是所有學生中最困難的一位，而且他的樸實和真誠讓人印象深刻。他向我咨詢伯藜助學金和肯德基助學金的申報要求時，我給他仔細分析了兩種助學金的差別，考慮獲批機會比較大，向他推薦申報伯藜助學金。并且常常關心學習生活上是否有困難，在得知他有一門課不及格時，及時給他做心理疏導，并傳授一些考試技巧，當他得知補考通過后，興奮地第一個告訴我。得知他常常半夜胃痛，我立即組織宿舍同學輪流關心照顧他，從飲食生活習慣等方面及時關心；發燒時，及時買藥送到宿舍，讓他真正感受到大學生活的溫情和美好。

第二，親身經歷現說法。當他家庭和學業壓力接踵而至導致他有退縮想法，甚至不想再上學。筆者便現身說法，感同身受地分享了筆者一路的成長歷程，其中在面臨挫折、辜負父母期望時的內心感受和解決方法。以此讓他產生共鳴，并明白挫敗感是走向虛空沉淪或者迎接成功希望的分水嶺，經歷挫敗，從挫敗中學習，是一個人成長成熟的必經之路，也是大學的必修環節。最終，他告訴我，他確實心理素質不好也還有很多不足。經歷這一切后，他對自己進行了深層次的剖析，也有了正視挫折的勇氣。

第三，展現社會真善美。自他到昆山找工作失敗后，對社會充滿了不滿和失望。在他眼里，沒有關系再有真本領也不可能找到好工作。我拿出本學院許多同學的實例，很多家庭狀況跟他差不多的同學，通過自己的努力考上了選調生、公務員、名校研究生，也有到企業發展，前途一片光明的。社會確實有陰暗面，但我們可以不去觸碰它，因為靠自己真本事闖出一片天的人還是占據大多數。此外，我又帶他參加青志協的志愿者活動，親身感受和體會社會的真善美。

通過這些措施，最后他認識到了不是一次掛科就從此沒有前途，正視了挫折并有克服挫折的決心，也重拾對社會的信心和希望，并認識到了自身的不足。最后他對我說：“老師，要不是因為你，我真的早就退學了。”聽到這話，頓時覺得這是對輔導員工作的最大肯定。

4 經驗與啟示

這一案例使筆者體會到，高校輔導員主要工作對象是學生，而資助工作的輔導員面對的困難學生，可能出現的問題更加千變萬化。面對貧困學子，需要輔導員有更加細致的關懷和高超的溝通技巧，并積極探索思政工作新方法、新思路。

第一，資助育人相結合對于貧困學子。

不但要從經濟上給予支持，幫助度過生活上的難關，更為關鍵的是幫助其樹立正確的三觀。生活上的困難用助學金等就能解決，而精神上的成長成熟則需要長期的教育和關懷。資助育人，二者的意義同樣重大。而育人這一課題更是需要輔導員長期持續的思考和研究的，針對貧困學子普遍心思敏感、自卑內向、性格好強的特點，如何在平時的工作中潛移默化地影響他們，循循善誘地引導他們，最終成長成才地培養他們，是今后我做資助工作的重點和難點。

第二，實踐知識助反思。

在剛接手這屆大一新生的時候，對輔導員的工作概念還比較模糊。但在與學生的接觸中，每天都有新的感悟和反思，在實踐中不斷成長，對于高校輔導員而言，實踐性知識主要體現在關于自我的知識、了解學生及其特質的知識、教育情境的知識以及教育本質的信念。支配輔導員每天日常行為的，也正是實踐性知識，實踐性知識可以幫助我從繁雜的學生事務中抽身，并深度反思自己的工作。

［1］段輝艷，王樂.高校貧困生資助體系與資助政策研究[J].寧夏大學學報：人文社科版，2009（04）.

［2］田偉紅.我國高校資助現狀及對策[J].山西財經大學學報，2010(S2).