芻議煙草商業企業辦公室工作管理

李威

【摘 要】隨著時代的進步，煙草商業企業正面臨這一個巨大的改革，由于行業的飛速增長，市場競爭力度也在不斷的加大中，煙草商業企業需要順應時代的發展，為自覺順應當今的形勢，就應該從企業辦公室的工作管理方面下手，轉變工作作風、改進工作方式、加大服務力度，使得企業能夠在競爭激烈的經濟市場中脫穎而出，本文就煙草商業企業辦公室工作管理方面的一些主要內容進行分析。

【關鍵詞】芻議；煙草商業企業；辦公室工作管理

辦公室的管理制度對一個企業的發展承擔著十分重要的職責，對內要做到參與企業內部的政務，還要管理企業內部的各種事物，而對外要做到搞好服務，是聯系企業與客戶的重要橋梁，此外，對于煙草這個行業來說，辦公室的管理制度尤其重要，因為隨著時代的發展，對煙草企業辦公室的規范化管理工作提出了更多的要求，煙草企業要能夠平穩的發展，就必要要重視企業辦公室的管理。通過本文，筆者一方面希望能夠起到一個拋磚引玉的作用，另一方面，希望能夠給相關的人員起到一定的指導作用。

一、實施辦公室標準化管理

煙草商業企業辦公室的工作管理可以通過實施辦公室標準化管理來實現，標準的辦公室管理能夠讓促進煙草企業有條不紊的運作，也能夠使得企業的發展更為規范。

而在煙草商業企業辦公室工作管理中實施辦公室標準化管理需要遵循的原則有幾個：整體性原則、協調性原則、超前性原則、自主選擇性原則。首先，整體性原則就是在辦公室的管理過程中，需要從多方面進行考慮，從專賣、營銷、綜合管理前期工作開始，到之后的各部門系統服務的沿伸在辦公室的管理中都需要涉及到，從一而終，這樣可以避免中途出現一些小漏洞和小差錯。協調性原則指的是管理過程中每個部門之間必須要相互協調好，因為煙草商業企業標準化管理推進是一個不斷整合的過程，此外，遵循協調性原則，也可以從科學管理的角度，使得辦公室管理的組織結構更為優化，理順辦公室之間的各種關系與職責。超前性原則是煙草商業企業的煙草生產工藝等可以站在整個國際的角度來進行研究，管理方面依靠國際管理上的先進技術，不斷進步，至于自主選擇性原則就是一個企業在辦公室管理中可以有一套屬于自己的管理制度，對于辦公室標準化管理制度可以有選擇性的借鑒一部分。

二、自覺增強企業的自身綜合素質

要能夠很好的對一個企業進行管理，首先必須要先從企業自身的綜合素質考慮，辦公室的工作涉及的方面比較多，從企業內部的管理，到客戶的接待等工作都是由辦公室負責的，煙草商業企業辦公室工作管理必須要有一套規章制度，里面的工作人員要嚴格執行這些規章制度，當然，在辦公室工作的人本身一定要具備良好的素質，不管是關于煙草方面的專業素質，還是處理一些緊急事故的能力，抑或是待人接物、處理問題等方面的態度，要應該是積極向上的。

對于辦公室的工作管理，要有嚴格的紀律，而且工作人員必須要嚴守工作紀律，因為這是做好辦公室管理的前提保障，煙草企業辦公室的設置是溝通內外的橋梁，如果辦公室的管理是混亂的，那么要處理好內外關系是十分有難度的，此外，辦公室的工作對程序性有很高的要求，工作人員在工作的時候，一定要按照正確的工作程序走，在大量復雜的事務中，保持頭腦的清醒，分清主次，按照規范正確的程序去處理問題，努力提高自身的綜合素質，這才能做好煙草商業企業辦公室的管理工作。

三、正確處理好三種關系

要更好的實施辦公室的管理工作，煙草辦公室的管理人員應該要正確處理好三種關系：政務與事務關系、主動與被動關系、局部與全局關系。

政務與事務是辦公室必須要進行處理的事項，但是很多時候辦公室的工作人員會潛意識的將政務看成大事，將事務自動歸為小事，煙草商業中的政務一般指的是決策參謀、調查研究、政務信息等，因為非法販賣煙草是犯法的，煙草商業一定是有政府授權才能夠進行的，而在煙草商業中還有很多東西是需要建檔保密的。事務工作就是一些日常的工作，比如客戶的接待，安排其衣食住行等，這些都是屬于事務方面，事務是要保證將政務工作都落實好的基礎上還能夠進行的，在處理政務與事務的時候只能夠按照事情的輕重緩急還處理，不能盲目的因為是政務就一定要優先處理，要正確處理好這兩者的關系。辦公室的工作性質決定了其工作的被動性，因為只有當有問題出現的時候，辦公室才能夠著手進行處理，但是要做好辦公室管理，需要工作人員具有一定的積極性，善于在被動中尋求主動，變被動為主動，正確將這兩者的關系處理好。最后一層關系是局部與全局的關系，辦公室是企業的一個部門，可以說是一個企業的行政部門，但是在對事務的處理上應該站在整個企業的角度上去考慮，去尋求解決的方法，以企業的整體利益出發，當局部工作與整體工作發生沖突的時候，工作人員能夠很正確的很及時的處理好這兩者的關系。

四、總結

綜上所述，煙草行業的共同準則是“維護國家利益，維護消費者利益”，每個煙草商業企業要秉著這個原則，在不斷發展的過程中，也能夠不斷的提升自我，辦公室工作管理是煙草行業內外連接的樞紐，辦公室的工作性質十分的廣，涉及的方面也非常的多，所以在辦公室工作的人員在上崗之前應該要參加一個專業的培訓，不斷的充實提高自己處理業務方面的能力，嚴守工作紀律是基本準則，此外，煙草商業企業的辦公室規范化管理的順利進行，是順應時代發展的需求，做好辦公室工作管理是一個企業發展的前提條件。

參考文獻：

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