其實你不懂私董會

最近各培訓學院圈，瘋傳“私董會”這一學習方式，所有人以嘗鮮的姿態，饑渴吸收的同時也莫明的扭曲著……我也屬于好奇一族，在默默關注的同時，剛巧有一個機會予以學習及實戰，6月底在《中外管理》雜志舉辦的人力資源論壇上著實“秀”了一把私董會。

之所以稱為“秀”，因為大家都知道，其實私董會應該是一些同職位的人，在彼此簽訂保密協議的前提下，共同去探討和解決企業中的實際問題，所以才稱為“私”。但這一次是在公開的論壇上模擬的“秀”，把私董會的所有方法和流程全部模擬了一遍，使我感受頗深。尤其是當我被放在了問題擁有者的位置上，被扒得體無完膚、大汗淋漓的同時，也感到些許的快感，真正感受到了私董會的魅力。

同時，也感到些許的遺憾，因為大部分人并沒有真正地理解什么是私董會。

你會聚焦問題嗎？

私董會在操作的過程中，會先聚焦問題，因為原則上一次私董會亦或是多次私董會，不可能解決多個問題，如果能夠聚焦一個問題來解決才會有成效。于是，如何聚焦問題也是一個技術活，需要所有的私董會成員，每個人至少提一個問題，然后按照一個模板話術來表述：“我如何……？這個問題是重要的，因為……到目前為止，為了解決這個問題，我已經做了……我希望小組能幫到我的是……”其他人則一起來澄清問題，并明確哪個問題是最感興趣的問題，最終聚焦出一個絕大多數人感興趣的問題。

表面上看來聚焦問題是一件簡單的事，不就是投票嗎？事實上，如果不能澄清問題，談何聚焦和選擇問題？在這個時候，我突然頓悟，其實在企業運營過程中，會出現太多的問題，但我們知道如何取舍、如何澄清問題的根源、如何選出優先需要解決的問題嗎？

而在企業現實中，什么才是真正的問題？它包含了三個元素：

一是，明白究竟是自己的問題還是別人的問題。我們能改變的只有自己，所以我們要找到自己的問題；

二是，明確究竟是過去的問題還是未來的目標。我們不能活在過去，只有看未來，才能找到問題的本質；

三是，搞清楚，你提的問題是事實的描述。還是演繹的問題？我們很喜歡去“理解”和演繹問題，在這個過程中常常帶有我們自己太多的思想和情感，不能客觀描述一個事實，而問題在澄清時一定要描述事實，而非感受。

我們在聚焦問題時，是否運用了以上的這三個問題澄清原則？

你會提問嗎？

我因為有幸成為問題擁有者，所以受到了臺上6個企業人力資源老大，以及臺下上千位人力資源從業者的集體質詢。而這個過程，實際上是問題澄清的一個過程，非常有價值。因為我的問題只用了一段話來描述，也許我并沒有表述或者思考清楚，也許我提的只是表相問題，如果不能澄清問題的實質，就不可能會有真正有價值的解決方案。因此，在私董會的運轉過程中，提問是一個核心的技術。令我汗顏的是，沒有人會提問！我在回答問題的過程中，幾乎處于崩潰的邊緣，因為有些問題與我所提的問題之間沒有最起碼的邏輯關系。于是，我想，如果連問題都找不出來，怎么可能產生價值性的解決方案？

更可怕的是，有些人還沒有澄清問題，就主觀臆斷你的狀況，并幫你出解決方案，而這個方案真的能解決問題嗎？當我成為問題擁有者時，才發現我們的人力資源從業者是多么可怕，根本不懂得如何去挖掘問題的本質，而是輕易的就給對方答案。如果我們大家都是這樣在企業中工作的，我們談何地位？

你們是同一類人嗎？

在這一場“秀”中，我作為問題擁有者的角色，幸福啊，也痛苦啊。幸福是成為了焦點，痛苦是因為臺下的上千個參會者，與我所處的角色與所在的企業規模有一定的差異，大家在提問的過程中，有些人提的問題非常微觀。比如，有人問我，你們做培訓嗎？這個問題與我所提的問題并沒有直接的關系。而且你會發現，大家的溝通不在同一個層面上，因為在企業中，分為高中低三級，每級管理者及員工，都有不同的職責，有不同的思維及格局。因此，如果希望私董會的結果有效，就需要同類人一起溝通，因職位相似、職責相似、遇到的問題相似，才有可能更有效的找到問題，尋找有效的解決方案。

教練的價值

我從未發現引導人的價值感那么重要。在整個“秀”的過程中，當提問者不能提出有價值的問題時，這個教練將去引導大家提出正確的問題，亦或是主動調整與制止。有的時候，懂得制止才會提高效率，否則所有人都在提漫無邊際發散的問題，會讓整個會議的效率大打折扣。

比如有一個人站起來就對我說：“海燕，你們公司所遇到的問題，其實是人力資源管理水平太薄弱，而領導又不太重視……”我心想，你怎么知道？你在我司工作過？你來考察過？亦或是其他？而對我來講，更想請對方幫我澄清問題，但對方沒有。這個時候，我最想做的事就是否定他，因為我認為他在胡說八道，侵害了我所在公司的利益。

這時教練站出來了，問他是否有問題需要提問，并主動制止了他的建議，同時對大家說，我們每個人在這個時候不要給答案，而是先幫問題擁有者澄清問題。同時告訴大家，問題應該如何問才有價值。并告訴我，對于沒有價值的問題可以拒絕回答。這時，我真正體會到了教練的價值！缺其不可啊。

私董會到底是什么？它的核心是什么？我通過這次“秀”，充分認知到幾個核心點：

第一，必須是同級別、類規模企業的管理者一起，這樣才能真正碰出火花；第二，必須講企業中的現實問題，而非演繹的問題；第三，為使大家敞開心扉，必須簽訂保密協議；第四，私董會會議效果，取決于問題的尋找、聚焦與澄清，因此，提問是核心！

私董會的價值，您清楚了嗎？