溝通從心開始

作者簡介：王串（1975—），女，漢族，湖南益陽人，湖南工藝美術職業學院政工師。

摘要：輔導員的班級管理，需要加強與學生的溝通，這是管理好班級最基本也是最重要的一點。要想溝通成功，輔導員必須加強自身的修養，注意溝通的方式、方法，并付出真誠的師愛。

關鍵詞：輔導員；學生；溝通

作為一個輔導員，要想把班級管理成功，最基本也是最重要的一點就是：加強與學生的溝通。

可能大家都有這樣的感慨，現在的學生，越來越難管理。確實，時代變了，學生變了，我們的管理理念也要隨之發生變化。輔導員應本著人文關懷的理念，加強與學生的溝通。其實，學生很希望與老師特別是輔導員溝通。記得我帶的一個班在大一的時候，有一個來自桃江的男孩子，性格比較內向，規規矩矩，屬于不用老師多操心的那種，所以我也就沒給他以更多的關注。有一天早晨他沒去做早操，在床上睡覺，開始我不太在意，以為他身體不舒服。第二天早上，他又沒去做早操，這次我批評了他。結果他在我的辦公桌上給我留了一封信，說他是故意這樣做的，以便引起我的注意，我批評了他，他反而感到很高興。這件事情充分地說明了學生是多么希望老師能多關注他，與他多交流。可能我們有些輔導員在想，現在的學生，哪怕你講得再多也沒用，他不會聽，甚至他還嫌你啰唆。其實不然，要看輔導員怎樣去教育，用一句XX公司的廣告詞就是“溝通從心開始”。

1加強自身的修養

如果我們成為了在學生心目中有一定威嚴，但學生又敢親近你的輔導員，那么我們的溝通就成功了一半，所以要想溝通成功，首先我們輔導員得加強自身的修養。比如言而有信、做事果斷、不歧視“差生”等。在湖南工藝美術職業學院服裝系一班，開始學生不太講衛生，亂丟垃圾的現象比較嚴重。所以趁做眼保健操的時間，我就到教室里檢查。第一次，發現學生座位下有垃圾，我告訴他座位下有垃圾，并幫他拾起丟進垃圾桶；第二次發現垃圾，我警告他，要他親自撿起；第三次，扣分、罰掃地。所以，每次做眼保健操時，只要我一站在講臺上，學生就會邊做操邊檢查座位下有沒有垃圾。我這樣做，就是為了要讓學生認為我是一位既愛衛生又有責任心的輔導員。再比如安排座位，大一我班上實行輪換制，到了大二、大三，為了達到既適當地保護“優生”，又不歧視“差生”的目的，我就采取了按成績和輪換相結合的方式。每次考試成績前25名的同學坐前面，進步特別大的5名同學也坐前面，其余的座位實行輪換制。結果既實現了公平，又鼓勵了學生努力學習。

2注意溝通的方式、方法

有些輔導員，學生一犯錯誤，就大肆批評，導致學生對其敬而遠之，這樣以后再溝通的話就難以進行。有些輔導員可能大談特談大道理小道理，結果學生會認為你婆婆媽媽。記得有一次上地理課的時候，我班上有一個同學由于老師不是很嚴，又加上他地理成績不是很好，結果他一節課就在操場上打籃球。那天放學后，我把他喊到我辦公室，搬了條凳子讓他坐下，然后我就一言不發，做我自己的事情。開始前30分鐘，他也低著頭，一聲不吭。后來他終于沉不住氣了，說：“王老師，對不起，我錯了，下次不會了。”然后我只問了他一句話：“下次如果再發生類似的事情，怎么辦？請你把它寫下來。”然后我拿了本子叫他在上面寫好后就要他走了。結果從那次后，他改變了很多。這就說明我們的教育不見得要說得多，有時沉默也是一種很好的方式。

同時，我發現，大部分輔導員的溝通教育通常是在學生厭學或犯錯之后進行，結果造成了師生間的矛盾和沖突。如果，反過來，我們在事發之前進行溝通教育，那就會收到意想不到的效果。還有，最讓人煩心的是“雙差生”的教育。他們不僅成績差，性格品德也存在問題，還要影響其他同學。老師說話重點，他還會頂撞老師。對這樣的學生，我個人認為，輔導員要多發現他們的閃光點，并且公開在班上表揚，讓他們找到自信，同時也使他們不好意思再去犯錯。

3付出真誠的師愛

對于有缺點和錯誤的學生，不能去訓斥甚至去挖苦他們，而應該在情與理方面多做疏導工作。在學生犯錯誤后對學生進行教育時，要先站在他們的立場上分析問題，與他們真誠交流，給予他們寬容、尊重、理解，等他們消除抵觸情緒后，再從老師的角度以及社會的角度給他們分析問題，指出他們的問題所在，提出解決問題的方法，他們就很樂意接受老師的觀點，往往能夠心悅誠服地去改正錯誤，事情也就能得到完滿解決。

總之，與學生溝通是一門藝術，值得我們去深入研究。