于學利：領導干部不敢走進矛盾就不夠格

通過艱苦工作，減少信訪問題是完全可以做到的。信訪問題的外在表現是情緒的爆發，但其深層次的原因是多樣的，可以說，解決信訪問題是各級領導干部在新的歷史條件下面臨的重大挑戰，是對領導干部政治素質、責任意識、工作方式方法和做群眾工作能力的直接檢驗。一個不敢走進矛盾、不愿到群眾中去、不會處理信訪問題的領導干部，就不是一個合格的領導干部。

做信訪工作要尊重規律、帶著感情、實事求是、依法依規、依據政策、講究工作方法。群眾找黨員干部是對黨員干部的信任，找不到黨員干部就會使矛盾升級。做群眾工作，我們要有溝通能力，要有解決問題能力，還要有和群眾建立感情的能力。要有恒心、誠心、耐心、信心和愛心。作為基層干部，要科學依法行政，盡量減少信訪問題出現。一旦出現了信訪問題，要做到事實要清楚、政策要清楚、解決的最佳路徑要清楚。領導干部要在第一時間掌握情況、穩住局勢、解決問題，積極化解矛盾，不推不脫。要暢通信訪渠道，實事求是對待反映的問題，認真調查處理并反饋結果。

——中共興城市委書記于學利近日在全市黨建、經濟暨農村工作會議上就信訪問題如是說endprint