阿里巴巴的成功奧秘

詹國樞

中國三大互聯網公司中，阿里巴巴超越騰訊、百度穩做老大已是板上釘釘的事實。即使尚未上市，其市值估價也已達到令人驚嘆的1680億美元，折合人民幣上萬億元！不過短短14年時間，就從18人創業發展到萬億市值，當今中國，唯此一例。阿里成功奧秘何在？前不久，京城一論壇上，阿里集團參謀部副總裁余力曾就此發表演講，給人頗多啟迪。

余力說：“阿里和其他公司沒有多少不同，也是以市場為導向，也是要千方百計創造效益。但是，我們最大的不同或者說最大的努力，就是對于使命的堅持。阿里是一家使命驅動的公司，在使命的驅動下，我們一步一步向前走，不知不覺就走到了世界前列，這就是阿里成功的奧秘。”

余力的演講，視角站得較高，或許有些抽象。如果換一視角就會發現，阿里與其他公司最大的不同，正是其在十余年間不斷堅持并形成了一種積極向上的企業文化。一群有理想、有使命感的人，在領頭人馬云的帶領下，不管碰到任何艱難曲折，無論順境逆境，始終堅持理想，堅持使命，這才由弱到強，走到今天。

凡是偉大的、有著旺盛生命力的企業，必然是注重培育良好企業文化的企業——此一觀點，在阿里再次得到印證。阿里對于企業文化的堅持已經到了外人“不可思議”的地步。多年以來，企業不但堅持把價值觀納入績效考核體系中，而且占到了50%的權重！在阿里招聘史上，亦曾多次出現由于價值觀不同而把一些精英拒之門外的事例，原因說來簡單，“如果跟我們價值觀不相吻合，一個人能力越大，進來之后對組織的破壞力也更大。”

阿里的企業文化是什么？輿論界有多種說法。簡而言之，“理想與使命感”、“開放與分享”——此為阿里企業文化的精髓和總綱，馬云等企業高層領導，對此曾多次闡述。在具體操作中，阿里又將其細化為“客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、敬業”等六項內容，這就是阿里員工幾乎無人不曉、帶有馬云所鐘愛的武俠色彩的“六脈神劍”。

“六脈神劍”如何落到實處？人力資源部門對每一項都制定了具體詳細的解釋，比如，“激情”一項，就定義為“樂觀向上，永不放棄”8字。具體包括5個方面，都與個人績效考核一一對應，這就讓員工有了看得見摸得著的行為準則。

企業文化作用有多大？阿里集團人力資源副總裁盧洋舉了一例。去年9月10日，為適應形勢發展需要，阿里成立網絡通訊事業部，僅靠外部招聘不現實也來不及。怎么辦？內部調節。僅一個禮拜，100名骨干就從各業務部門集結完畢，而且，充分尊重了業務主管及員工的個人意愿。如果只從山頭主義和部門利益出發，成熟業務部門對新業務部門的自發支持是很難實現的。這，就是企業文化的力量。

當年開展網購的企業那么多，有能力的領導亦不乏其人，為何阿里能夠一枝獨秀，笑到最后？良好企業文化的培育與堅持，當是企業內生動力的不竭源泉。這，或許亦是人人皆知卻又容易忽視的一個奧秘吧。endprint