試論新時期圖書館員職業道德建設

摘 要：良好的職業道德是圖書館員首先要具備的基本素質。新時期賦予了圖書館工作者新任務，要求圖書館員必須進一步學習和理解職業道德的深刻含義和現實意義，要在實際工作中身體力行、認真實踐，從而成為新生活的追求者和新社會的推動者。本文從概念、形勢、途徑等幾方面對圖書館員職業道德建設進行了論述。

關鍵詞：圖書館員；職業道德

黨的十八大提出了實現中華民族偉大復興中國夢的偉大構想，作為社會輿論和信息文化傳播重要陣地的圖書館行業，認真學習領會習近平總書記的重要講話精神，清醒認識世情、黨情、國情，努力做好新時期新形勢下的圖書館工作，為實現中國夢匯聚正能量，是圖書館及其從業人員崇高的價值取向和神圣的歷史使命。

圖書館事業能否適應新形勢、融入時代潮，最首要和最關鍵的環節是能否抓好職業道德建設。

1 職業道德是圖書館事業的生命

道德是指以善惡為標準，通過社會輿論、內心信念和傳統習慣來評價人的行為，調整人與人之間以及個人與社會之間相互關系的行動規范的總和，具有調節、認識、教育、導向等多種功能。職業道德是指人們從事某種社會職業，并在履行其職責的過程中，思想和行為應遵循的道德規范，即同人們的職業活動緊密聯系的符合社會需求的道德準則、道德情操與道德品質，它既是對本職人員在職業活動中行為標準的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務，是一般社會道德在職業生活中的具體體現，圖書館員的職業道德就是指與圖書館員的社會地位、功能、權力和義務相一致的道德準則和行為規范，它是圖書館隊伍建設首要的和最重要的部分，是圖書館建設所有建設活動的靈魂，要求達到的標準主要表現為：對工作，滿腔熱情，忠于職守；對文獻，愛護備至，視若珍寶；對讀者，服務至上，精益求精；對同事，顧全大局，嚴于律己；對外部，精誠合作，攜手共贏。

圖書館員職業道德建設是圖書館事業的生命線。圖書館從它誕生之日起，就是構架在道德基礎上的產物，這一點，僅從200多年前圖書館定義的出現，到今天歷經無數學者的詮釋中就可以證明。1808年，德國人施萊廷格在《試用圖書館學教科書大全》中，第一次給圖書館下了一個比較嚴密的定義。他說：“我所說的圖書館，是將收集的相當數量的圖書加以整理，根據求知者的各種要求，不費時間地提供他們利用。”此后，國內外圖書館學界陸續下過各種各樣的定義，例如：“圖書館是收集各種類型的情報資料，系統地加以整理并根據需要提供使用的地方。”（美國）；“圖書館是保存、傳播、利用記錄在各種媒體上的知識的場所，是為人們獲取廣而深的知識服務的。”（美國）；“圖書館是對印刷品實行收集，進行專門性的處理和保藏，宣傳這些印刷品并將其借給讀者的一種教育機構。”（前蘇聯）；“圖書館指的是為閱讀、研究和參考目的的而收集的一批書。”（英國）；“圖書館是搜集、保管大量書籍，供公眾閱覽的設施。”（日本）…… 我國學術界也對圖書館下過多種定義 ，概括起來就是，圖書館是文獻信息的存貯與傳遞中心，是為政治、經濟服務的教育、文化機構。

不難看出，以上所有定義中使用最多的詞匯是“提供服務”。服務是圖書館的天職，是圖書館的根本，什么是服務？如何提供服務？這里我們引用一位著名學者的名言，他說：每一個人都要記住，世界的大道德是政治，政治的大道德是經濟，經濟的大道德是服務，服務的大道德是客氣。這個論斷雖然并不是指的圖書館，但恰恰道出了圖書館的真諦，或者說圖書館現象恰恰驗證了這一論斷。客氣就是對圖書有敬畏的心理，對讀者有敬畏的態度，對事業有敬畏的精神，正是這種因道德力量而產生的職業精神，不斷推動著中國圖書館蓬勃發展，成為中國百年圖書館事業發展的主線和精神支柱。可以說，誕生于濃厚倫理道德基礎之上的圖書館，其每一個細胞無不滲透著文明的基因、道德的血液，失去了職業道德，圖書館就失去了生命和存在的必要。在全黨全國人民繼往開來，續寫社會主義嶄新篇章的今天，圖書館要爭取更大的生存與發展空間，就必須適應時代發展的要求，大力加強自身建設。而圖書館的主體是館員，所以自身建設的重點，就必須落實在加強館員的職業道德建設上。唯如此，我們才能實現圖書館事業更好更快的發展，才能不辱使命，再創輝煌。

2 加強職業道德建設是時代的要求

圖書館自誕生以來，一直擔負著三項主要職能；收集、保存和提供文獻信息。今天，世界已進入信息化網絡化時代，對圖書館提出了新的更高的要求，特別是處于大變革中的中國，更對廣大圖書館從業人員寄于厚望。一個國家要騰飛，離不開先進的科學技術和眾多的優秀人才。知識就是力量，但是知識必須靠掌握知識的人才能得以發揮作用，要想使知識和科學技術真正成為“第一生產力”，推動社會進步，單有知識的創新生產是遠遠不夠的，還必須通過知識的流通傳播，使其物化為現實的生產力，而這一環節運轉的好壞，圖書館及其從業人員擔負著義不容辭的社會責任，發揮著不容低估的巨大作用。在培養新時期各種人才和提高全社會科學文化素質方面，圖書館作為重要的信息產業部門之一，依然是人們學習知識，掌握信息的最重要途徑之一。作為重要的教育機構之一，依然發揮著其它任何教育機構都不可能替代的社會影響。

黨的十八大提出了實現中華民族偉大復興中國夢的宏偉構想，實現中國夢必須弘揚中國精神，中國精神體現在各行各業，就圖書館而言，愛館敬業的奉獻精神，求實務實的科學精神，鍥而不舍的進取精神，開拓創新的創新精神，團結協作的凝聚精神，就是圖書館精神的具體體現，也是對圖書館員職業道德的具體要求。

歷經35年的改革開放，我國圖書館事業得到了長足發展。當前正處于傳統圖書館向數字圖書館轉型變革時期，現代信息技術在圖書館的廣泛應用，對圖書館及其從業人員的要求越來越高。圖書館綜合素質的高低，決定著一個圖書館社會作用的大小。往往有這樣的情況，個別硬件好設備全的圖書館，并不一定比規模相對較小的圖書館受歡迎。究其原因，恐怕職業道德建設方面的因素還是主要的。圖書館的形象是靠圖書館員來樹立的，而圖書館員的綜合素質又是多方面的。但其中最首要和最重要的一條就是思想道德素質，思想道德素質是綜合素質的靈魂，是文化素質、專業素質、身心素質等其它素質的先導。一個人學歷再高，技術再硬，身體再好，如果對自己所從事的職業缺乏認識，不感興趣，沒有激情，甚至厭煩，那么在讀者中的印象是可想而知的。所以，要干好事業，先要學會做人，做人就是要有社會道德，有職業道德。圖書館作為社會效益高、經濟效益低的單位，面對商品經濟和市場大潮的沖擊，不可避免地讓一些館員的職業道德信念出現危機，使一些人的道德行為發生偏差，于是得過且過，懶散應付，甚至與讀者發生沖突的現象便會產生。在當前圖書館事業受到影響和挑戰的嚴重情況下，重視和加強對圖書館員的職業道德便顯得尤為重要，因為這是時代的要求，是新時期發揮圖書館職能的必由之路。

促進知識社會化和社會知識化，是新時期圖書館核心的價值取向和歷史擔當。作為文獻信息集散地的圖書館，擁有數量大、種類多、質量高及覆蓋面廣的海量信息資源，對科技強國和提高全民文化素質，全面推進社會主義現代化建設意義重大，必須下大力氣加強圖書館隊伍的職業道德建設，使每一個館員都成為知識海洋中的合格導航員，為實現中華民族偉大復興中國夢傳遞知識接力棒、匯聚磅礴正能量。

3 加強職業道德建設要與時俱進 求真務實

圖書館員的職業教育必須作為一項重要的、長期性的工作來進行，要常抓不懈，毫不放松。當前，全黨正在按照黨的十八大部署，自下而上地分批開展以“為民務實清廉”為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，這是一股強大的思想教育春風，為圖書館事業的健康發展帶來了良好的契機。“為民”是圖書館的宗旨，“務實”是圖書館的活力，“清廉”是圖書館人的精神，這些內容完全契合圖書館職業道德建設的實際需求，為我們指出了明確的方向和重心，要緊緊抓住這一大好時機，扎扎實實地把職業道德建設抓深抓細抓好。

1.認真學習，加強職業信念培養。堅定的信念是做好圖書館工作的前提。要組織館員認真學習黨的十八大精神，堅定中國特色社會主義道路是實現強國富民的必由之路。要通過講歷史，看現在，談前景，看責任等多種內容的學習討論，引導館員明確中國特色社會主義道路是全黨全民的正確選擇，在新一輪改革浪潮中，圖書館人承擔著歷史的重任，圖書館工作是一項神圣的工作。任何國家走向發達都需要多元協同的系統整體，正如衛星的升空，需要多級火箭的“自我犧牲”，圖書館員必須要有“紅燭”精神，燃燒自己，照亮別人。圖書館員所創造的財富和價值，正是反映在勞動者的生產技能和勞動效率即整個社會生產力的提高上，反映在社會大眾的科學知識、能力素質和發明創造成果的增長上，從而反映整個社會物質財富和精神財富的增長上，圖書館人是人類文明的天使，社會進步的舵手，每個人都應該為自己的職業而自豪。

2.結合實際，加強職業態度培養。態度決定一切。讀者滿意度來源館員所提供的服務，要有針對性地加強各崗位館員職業態度的訓練和培養。圖書館的服務對象是人，而每個人的個性特點都不相同，面對形形色色的讀者，要永遠記住“讀者就是上帝，讀者永遠都是對的”。要真誠對待每一位讀者，把尊重和理解擺在首位，用“換位思考”去看待問題。對讀者要充滿愛心，有了愛心就有笑臉，才有動力。在具體工作環節中，要注意細節服務，努力減少和避免一切差錯，認真做好每件小事，養成一絲不茍的職業習慣，把每一項服務都做到極致。對工作中出現的矛盾、沖突，要有足夠的耐心和自我調節控制能力，學會用寬廣的胸懷去面對，用冷靜的心態去分析，用友善的態度去處理。

3.結合館情，加強職業品德培養。現代化信息網絡系統的關鍵性和協同性，要求圖書館必須培養一支精誠團結的館員團隊，共同構建起多部門支撐的信息平臺，這就要求圖書館員要有團隊意識，發揚團隊精神。團隊精神是高績效團隊的靈魂，也是圖書館活力的根本。團隊精神是大局意識、服務意識、協同意識的綜合體，反映的是單位的精神面貌，員工的昂揚士氣。一個各行其是、整天搞窩內斗的圖書館是難當此重任的。要用正確的價值觀去引導館員的思想言行，使每個館員努力做到思想上誠實守信，不計名利； 工作上互幫互助，團結合作，生活上相互關心，親如家人。以便最大程度地發揮出團隊的潛在力量。

同時，要加強館員職業道德自我提升能力，增強館員一時一刻、一點一滴以道德標準約束自己、管理自己、監督自己的自覺性，養成慎獨、慎微的職業習慣，做到領導在與不在一個樣，讀者生熟童叟一個樣，工作忙閑多少一個樣，實際工作中不斷自我完善、升華境界，做一個襟懷坦白、勇于擔當、不計得失、甘于奉獻的合格館員。

參考文獻

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[3]劉國鈞. 圖書館學論文集[C]. 北京：書目文獻出版社 1983

作者簡介

樊瑋（1964—），女，新鄉日報社資料室館員。