論檔案人的幸福感

董鶴玲

近年來，中國人在獲得物質上的滿足后，精神上卻變得越來越焦慮。整天忙忙碌碌，不知為了什么。精神上沒有信仰，靈魂得不到寄托。去年央視路邊采訪，問路人幸福嗎？結果回答得五花八門，令人哭笑不得。社會普遍存在一種緊張感，這其中醫患關系尤為突出。傷害醫生的事件時有發生。曾經一度受世人景仰的醫生這一職業，已淪為極易受到攻擊的高危職業，迫切需要職業認同。檔案管理人員也不例外，他們雖然沒有成為矛盾的焦點，但長期一來得不到應有的評價，職業認同感缺乏，由此產生的負面影響對國家檔案事業和檔案人員的身心健康不可小覷。檔案人員的職業認同與檔案人員的辜福感戚戚相關。

1 職業認同的含義

職業認同作為心理學概念，是指個體對于所從事職業的肯定性評價。它既指一種過程，也指一種狀態。“過程”是指個體從自己的經歷中逐漸發展、確認自己角色的過程；“狀態”是指個體對所從事的職業的認同程度。檔案工作者的職業認同，就可以表述為檔案工作者作為職業者，受各種因素的影響，對自己所從事的檔案工作產生的完全認可的心理感受或情緒體驗。這種認同并不是一成不變的，而是處于不斷地構建——破裂——構建過程中，往往一種認同剛剛建立，又會由于環境的變化而遭到否定。所以，職業認同作為不斷發展的過程，受到各種因素的影響而處于運動之中。只有處理好影響職業認同的因素，才能更好地引導檔案工作者的職業認同發展方向。

2 影響檔案工作者職業認同的因素

2.1 大多數人不了解檔案工作，對檔案工作存在認識誤區

檔案學其實是一門非常嚴謹、系統的學科。在國外，檔案管理人員的入職門檻很高，往往要有很高的學歷和學識才可以從事檔案管理工作。這充分體現了他們對檔案管理工作的重視。檔案管理工作是一個很受人尊敬、羨慕、體面的職業，檔案管理人員享受很高的待遇。而在我國，由于對檔案工作的不了解，很多人認為檔案工作就是拆拆釘釘，沒什么技術含量。因為不了解，所以不重視。往往是把新進員工，因其沒有什么工作經驗，干不了別的事，就安排干檔案。等再有新人進來，再安排新來的人做檔案，原來做檔案的人轉去做其他工作。這是對檔案工作極不負責任的做法。檔案工作是一項系統性非常強的工作，涉及到整個單位方方面面的工作。一個新來乍到人，對單位的業務不熟，對單位的人員不熟，你讓他如果開展好工作？他只能坐等在檔案室，人家交給他什么，他就收什么，人家不給他什么，他也不知道要什么，人家給他整理好了，他就收著，人家亂糟糟一堆扔給他，他也不知怎么整理。他分不清哪些該永久保管，哪些該長期保管，哪些東西不該收。檔案的一套專業整理與保管方法，不是一天兩天能掌握的。等他熬了幾年，摸清點門道了，又換新人來做了。這樣怎么能做好檔案工作啊！現在，企業改革，精簡部門和人員，檔案部門作為公司的輔助部門，以前的檔案處、檔案科全都被撤銷，檔案部門的工作歸口到辦公室。有的設檔案崗位，但檔案員又兼做其他許多工作；有的根本就不設檔案這一崗位，做其他工作的人兼做檔案，總之，就是對檔案工作沒有充分重視。在此，我建議應該強制規定每家企業要有一名專職檔案員，特別是大型集團公司，因為它的檔案人員不僅要做好集團本部的檔案管理工作，還要負責整個集團檔案工作的指導，檢查，不是專職的哪來的時間，更別說安安心心地從事檔案的研發工作了。精品都是時間的積累。檔案作為一項專門科學，需要靜靜下心來，心無雜念的專心研究才能取得些成績，如果不停地被一些行政事務所打斷，根本沒辦法研究，出不了成果。檔案人員一年忙到頭，工作卻不到認可，各種獎項都被業務部門的人得了。這嚴重影響了檔案工作者的工作熱情。所謂的職業幸福感，是指從事某一職業時基于需要得到滿足、潛能得到發揮、力量得以增長所獲得的持續快樂體驗。 通俗一點說，就是指一個人對自己所從事職業的滿意程度高。但是檔案人員的職業幸福感基本沒有。工作滿意度嚴重影響職業認同感。

2.2 不少檔案管理人員受工作性質的影響，不同程度地出現心理健康偏差

其具體表現為：1、自卑傾向的人格問題，片面看待自己的整體能力（工作能力和個人能力）；習慣性地對自己做出較低的評價并由此產生不良情緒；2、產生職業倦怠的工作情緒和情感問題，具體表現為工作嚴謹性不夠，身心疲備、情緒低落、工作拖拉、不思進取、壓抑、焦慮等行為和心理現象；3、恐懼心理。由于檔案信息化的推行，檔案工作者因擔心自己不能掌握計算機操作而產生恐慌心理。 造成這些心理問題的原因主要有三個方面：1、擔任的不是公司的重要工作崗位，使個人才華難有顯露的機會。工作做得再多因為沒有帶來直接的經濟效益而得不到重視。2、檔案工作的價值需要一個漫長的時間才能發揮作用，使得檔案工作容易被忽視，體驗不到工作的成功感，因為缺乏成就感和被認同感而產生沮喪和挫折心理；3、檔案數字化，要求紙質和電子檔案雙套保管，相比以前，工作量不但沒有減輕，反而增加，難度也比以前大。

3 增強檔案工作者職業認同感的對策

3.1 創建“尊重檔案工作者”的工作環境

檔案工作之所以得不到重視，是因為其不能立竿見影地產生經經濟效益。但是，我們做事要有長遠眼光，不能只追求眼前利益。在這種浮躁的社會氛圍下，檔案工作要想得到重視，難度確實不小。但得不到重視不能說明它的不重要。今年市里的一項重要工作就是把全市的地下管線摸查一遍，沒有檔案，這項工作能做嗎？沒有完備、準確的檔案資料，這項工作能做得好嗎？你說檔案工作重要不重要？前不久，聽一位檔案同行說，幾年前英國一家檔案館給上海市政府來信，告知外白渡橋的螺釘到了更換年限。這座橋的建設檔案保存在英國的檔案館。歷時近百年，檔案還在起作用，你說檔案工作重不重要？我聽到這一消息，一方面欽佩英國檔案工作的一絲不茍，另一方面，更覺得檔案的價值之重要。所以我們必須加強檔案專業性、技術性的宣傳，加強檔案工作在資政、存史、察考、法律證據等方面發揮重要作用的宣傳，改變人們對檔案工作的偏見，創造出“尊重檔案工作者”的社會環境和工作氛圍。只有這樣，才能增強檔案工作者的職業認同感。

3.2 創建積極向上的組織氛圍

鑒于群體心理對個體的影響，創建積極向上的組織氛圍能夠幫助檔案人員個體認識到自身工作的重要性，體驗到工作的成就感。從去年開始，市檔案局按不同條線，劃分了若干協作組，為廣大檔案工作者提供一個互相學習和交流的平臺。從去年下半年到現在，我所在的協作組已舉辦了四、五次活動。每次活動，大家都積極參與，許多業務問題通過大家一起討論，得到了很好的解決。感覺不是一個人在奮斗，體會到團隊的力量。在協作組中，個體既可以是等待幫助的人，也可以是給予幫助的人，大家群策群力，工作思路拓寬了，取長補短，工作更好開展了。此外，由于共同的工作性質和工作內容，使大家很容易產生共鳴，很容易互相理解。通過交流，檔案人員不僅解決了工作上的難點，還排解了心里的壓力和煩惱，增強了工作幸福感。

3.3 積極參與預防、調適檔案人員心理問題

1、加強對檔案工作者的心理干預。通過收集心理信息，及時發現有可能出現心理偏差的人員，盡可能把隱患消除在萌芽狀態，這是進行心理危機干預工作的關鍵。我建議可以利用檔案繼續教育這一平臺，請資深的心理學教授、專家給檔案人員上課，用他們的專業知識和豐富經驗為檔案人員排解心理壓力、舒緩精神緊張、消除心理隱患、幫助他們建立積極向上的人生價值，對生活和工作充滿激情。

2、采用閱讀療法。實驗證明閱讀療法在治療心理疾病，維護心理健康方面具有良好的作用。它可以幫助人們調整好心理狀態，促進智力水平的提高、個體人格的完善。檔案工作者可以通過閱讀好書美文來幫助自己糾正心理偏差，陶冶性情，逐步走出困境，建立良好的心理素質。

3、加強進修與培訓，提高業務水平。只有提高檔案管理人員的素質，才能提高檔案的管理水平。各行各業，都需要能力強的人。相比其他行業，檔案人員外出進修、培訓的機會較少。建議多給檔案工作人員創造進修、培訓的機會，讓他們開拓視野，促進知識更新、學習新的管理技能和手段。這會對檔案人員的工作起到潛移默化的指導作用。檔案人員的素質提高了，當他在處理每一份檔案時，就能夠準確地判斷其價值，劃分出正確的保管期限。從而避免不管重不重要全部永久保管，導致庫房壓力過大，浪費大量的人力、物力。另一方面，通過進修、培訓，檔案人員掌握可以學到新的檔案管理技能，面對檔案數字化、信息化時，能夠消除工作中力不從心的感覺，緩解新技術給檔案人員帶來的壓力， 從而可以充滿自信地完成好工作。

4、設立相應的獎勵措施。大家肯定對馬戲表演中的這一情景不陌生。那就是不管什么動物，老虎、黑熊、海豹，在它們表演完一個動作后，馴獸師都會立刻送上食物作為獎賞，否則，他們不會再接著表演。這充分說明了及時獎勵的重要性。我們人類，是高級動物，不至于像動物一樣等著要一口吃食。但工作完成后也是需要被及時肯定，獲得獎勵的。這種獎勵在心里上產生的愉悅，對后續的工作會產生很強的激勵作用。由于檔案工作在企業工作中不是重要工作，各種獎項很少會頒給檔案人員。在整個大氛圍沒有對檔案工作重視起來以前，建議檔案主管部門，各條線的業務協作組等檔案自身組織，多設立一些檔案方面的獎項，自己多宣傳自己，多肯定檔案人員的工作，多鼓勵檔案人員，使他們安心檔案工作，改變他們一直默默無聞的境遇，提升檔案人員在公司的地位，滿足檔案人員的自我價值認同和工作成就感，提升檔案人員的職業幸福感。

在當今社會，正如醫生、教師需要職業認同一樣，檔案管理人員也需要職業認同。但檔案管理人員的職業認同要比醫生和教師要走的路更為艱難。檔案人員不像醫生和教師那親曾經有過很高的社會地位，有過很高的評價。檔案人員是一群從未被關注的人，他們所做的工作從未被大力宣傳過，雖然他們中也有一批學有專長的中高級人才，但也不曾像其它領域的專家一樣得到重視。他們就像是蘊藏在地下的珍貴礦石，終有一天他們的價值會被認識，得到其應有的地位。