企業新產品開發管理機制的創新研究

陜西寶光真空電器股份有限公司 唐鵬

1 建立全員新產品開發項目立項機制

新產品開發是工業企業占領并擴大市場份額的主要手段，是企業生存發展的核心業務之一。由于新產品從概念創意開始，經過商業策劃、市場推介、產品研制、批量生產、上市銷售、持續改進等多個環節，面臨諸多內外不確定因素，新產品開發的失敗率較高。筆者所在企業年均研發新品研發項目在40個左右，新產品年均投入占銷售收入的3%～4%，但新品研發項目成功率一直比較低，在20%～30%左右。由于管理機制方面原因而導致新產品項目失敗的案例層出不窮，通過機制創新提升新產品開發成功率也越來越迫切。

新品研發機制缺失主要有以下幾方面原因：

(1)新產品開發、制造與銷售相互脫節，缺乏對產品全生命周期的動態價值評估機制，進而無法在產品生命周期的不同階段切入相應合理的研發、制造和銷售策略。

(2)新產品開發立項依據和來源沒有完全依靠市場模式，也沒有追責機制。高層管理者按照自己的設想脫離企業資源支撐投入力量進行新產品開發，新產品項目成敗對高層管理者沒有約束機制。

(3)受傳統觀念束縛，企業以自我為中心，不善于利用社會協作資源協同開發新產品進而快速打開市場，新產品開發的組織和實施缺乏社會化協作機制。

(4)概念設計階段經常沒有提前進行扎實細致的市場推介，導致實物產品與市場需求脫節，缺乏與市場有效對接機制。

(5)企業內部新產品設計與制造部門各自為政，導致新產品標準化程度低，無法快速量產和制造成本過高，缺乏工業化協同開發機制。

針對以上原因分析，僅從新產品研發的專業管理上采取措施提升新產品研發成功率顯然是不夠的，必須從新產品開發的管理機制上突破創新，才能在產品生命周期全過程中系統性把握新品研發工作，把投入資金的經濟效益充分發揮出來。結合企業新產品開發工作實際做法，通過以下新產品開發機制創新，規避新產品開發風險，提升項目成功率。

1 建立全員新產品開發項目立項機制

在產品生命周期的不同階段，產品核心價值在不斷發生變化。在產品的導入期，其核心價值是產品性能的新穎性；在產品的成長期，快速擴大制造規模成為贏得市場的關鍵；在產品的成熟期，制造成本是客戶關心的焦點；在產品的衰退期，通過功能延伸和提升性價比成為延長產品生命周期的主要手段。因此，僅從技術、市場部門人員提出新產品研發項目立項的渠道就相對狹窄了。從產品全生命周期的價值鏈分析，工藝人員可以從物料標準化、產線優化和工藝方法創新角度提出新產品立項，生產部門可以從標準化規模化制造角度提出，采購人員可以從物料替代角度提出，財務人員可以通過產品邊際毛利率分析提出，等等。因此，新產品立項開發的創意可以擴展到企業各層次人員來提出，建立全員性新產品開發立項機制；同時，設立公司項目管理委員會，審核新產品開發各種建議，全面深入地挖掘新產品不同階段的開發價值。

2 建立產品全生命周期的動態價值評估機制

一般企業雖然對新產品開發立項時進行必要的技術分析和經濟分析，但沒有對產品全生命周期進行動態價值評估。就產品的生命過程而言，要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退等階段。在產品生命周期的不同階段進行動態分析，可以相應采取適當的技術、銷售、制造等策略，實現產品價值最大化。一些企業雖然項目管理本身比較完善，但由于外部不確定因素不斷變化，常常出現項目成本控制不住、周期拖長、項目范圍隨意變更等問題，導致項目最終結果與預設目標嚴重脫節等問題。對新產品開發項目進行動態的投資收益分析，可以揭示在產品生命周期的不同階段的核心價值，考量企業本身的資源和新產品開發風險之間的關系。同時，把投資評價結果關聯到對高層決策管理人員考核上，從新產品立項一直到產品退出市場進行客觀連續的經濟性評價，建立從頭至尾的新產品開發激勵約束機制，嚴控方向性風險。筆者所在企業在新產品開發考核上采用“442”模式，即按照新品開發的難易程度，確定不同產品的考核時間(從立項起3年)，以及不同的獎勵比例(新產品超額利潤的30%～50%)，按照“442”的比例，即上述獎勵額度中，設計及工藝技術人員占40%；市場人員占40%；其他相關人員占20%。該考核方法覆蓋新產品整個生命周期，實行新產品開發項目終身負責制。

3 建立高效的新產品開發組織機制

新產品開發戰略從屬于公司發展戰略。企業領導層應首先明確企業的重點經營方針、經營領域和發展方向等公司戰略。在此基礎上，制定與總體戰略相符合的新產品開發戰略，明確新產品開發方向、范圍和目標，通過組織機制為紐帶將新產品開發人員組成責權利統一的項目管理團隊，根據需要設立靈活的新產品開發組織——項目管理委員會和新產品開發項目組兩級組織。

項目管理委員會作為公司項目管理的最高領導和管理機構，主要職責是公司重大項目建議和立項評審；確定重大項目負責人；監督項目進展情況；審批項目實施中超出計劃的各種資源需求；審批重大項目計劃調整及其關閉申請；確定項目獎懲意見；負責協調研發、工藝、生產、供應、市場、財務以及人力資源等職能部門的合作與配合，明確各環節風險責任。新產品開發項目組的主要職責是編寫項目策劃書；提出并確定項目組成員；組織項目實施，按要求上報項目進展情況；審批項目計劃內費用支出；提出項目變更申請或超出項目計劃的資源需求；項目小組成員的績效考核；提出項目驗收申請；項目應用情況的跟蹤和應用總結的編寫；項目關閉申請的提出等。項目負責人在項目實施過程中具有項目運營的管理權。這種兩級新產品開發組織機制，突破了從以往新產品開發項目交給項目負責人或由職能部門承擔的局限性，避免了項目組由于忙于管理其本職工作，對客戶需求、技術工藝與其他資源配置部門的協調難以勝任，需要配置的人財物資源得不到落實等導致新產品開發失敗的因素。

4 建立新產品開發流程機制，系統化管理新產品開發活動全過程

合理地運用項目PROJECT管理工具和全生命周期管理方法，從新產品項目立項、開發、工藝試驗、研究性試驗、性能測試、型式試驗、批量生產到銷售，建立一套嚴格的新產品流程決策程序、系統科學的評價標準和周詳的項目計劃。項目實施過程中產生的研發費用由項目負責人審核后由財務部門進行專戶記賬列支匯總，原則上不得突破預算；項目負責人定期提交階段成果報告，項目管理委員會按季度評估，并對項目實施中的有關請求進行審議評價。這種全方位的細致的分析與評價，在新產品開發過程的不同階段多次反復進行，由傳統一次性決策轉變為多階段追蹤決策，最大限度地降低新產品開發風險。

5 建立技術與市場雙向適應的市場開發機制，化解市場風險

新產品開發最大的風險在于營銷組織和規劃的不力，導致技術與市場脫節。用戶的潛在需求創造產品技術開發機會，產品技術的發展也會主動引導消費者需求，市場和技術的雙向適應性是保證新產品開發成功的關鍵因素，新產品研發周期與客戶需求開發周期的結合點必須重合。否則新產品開發出來對接不了市場需求，或競爭對手通過仿制快速與市場接軌而給對手“做菜”。市場前期策劃與市場推廣應超前于新產品實體開發，并且應與品牌定位相結合；市場定位后對潛在客戶推廣工作應與新產品實體研發進度同步實施；在新產品開發項目的投資估算中必須有市場開發費用預算，市場開發人員必須是新產品開發項目組成員。

6 建立聯合研發與知識產權保護機制

由于缺乏相應的投資收益體制支持，企業新產品開發體制主要是各自為戰。實踐證明，企業內部采用并行工程并和外部合作研發，可以極大加快新產品項目開發進度和快速進入市場。建立聯合研發與知識產權保護機制，以法律形式規范合作各方的權利義務。在聯合研發協議中，明確原有相關知識產權歸屬，明確研發本身產生知識產權歸屬、許可權限；同時在新產品開發過程中，要及時收集整理各種原始資料(包括各種經濟成本數據、制度資料、流程規范、技術參數、試驗數據、技術方案、工藝要求、圖表、音像制品等)，資料內容必須真實可靠，保存完整；新產品研發人員與本企業簽訂保密協議，防范技術成果流失。

7 利用信息技術建立研發項目與標準化制造結合機制，拓展產品服務價值

借用CAD、CAPP、ERP和CAE等信息化技術手段，在研發階段，從物料選擇到零件選用盡可能借用現有標準物料零件清單，采用通用加工工藝，提高產品標準化率，減少在制品種占用和提高規模化制造水平；產品設計采用模塊化設計思路，盡可能借用已有標準設計模塊功能，在電腦上實現產品模擬裝配、機械及電氣特性動態分析，快速完成設計優化。利用智能單元、在線檢測、物聯網等信息技術拓展產品價值實現方式，從客戶角度出發，在傳統產品上加入服務要素，建立服務性制造創新機制，為市場提供客戶需求的整體解決方案，包括實物產品和以實物產品為載體而搭載的各種技術和資源、服務等為客戶需求創新推出的整體解決方案，滿足客戶經營全過程及產品全生命周期的需求，企業也從單一產品制造轉變為向客戶提供產品全生命周期服務和關注客戶經營全過程，創新開發服務產品，創造新的服務價值。

8 結語

結合新產品開發理論和實踐的不斷發展，筆者所在企業通過機制創新有效提升新產品成功率，新品產值占到當年產值約40%，機制創新對新品開發起到關鍵性促進作用。

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