提升孵化器對光機電中小企業服務能力探討

劉志剛，伍 玲，楊澍琦

（云南光谷光機電科技孵化器管理有限公司，云南 昆明 650032）

昆明北理工科技孵化器有限公司（以下簡稱“昆北孵化”）通過在云南的10年實踐，已經成功地把北京理工大學科技園的先進運營管理經驗和服務模式落地云南，并結合云南實際創新再發展。2013年，昆北孵化調研了昆明西山區海口鎮實際情況，與云南省光學界龍頭企業云南云光發展有限公司共同打造了云南省唯一的光機電專業孵化器——云南光谷光機電科技孵化器管理有限公司（以下簡稱“云南光谷”）。因此，如何提升對光機電中小企業的孵化服務是擺在云南光谷面前的首要問題。

1 我國光機電中小企業的現狀與發展趨勢

從20 世紀90年代以來，在機電一體化中引入光學技術，產生了光機電一體化這門跨學科的邊緣科學。信息、材料、能源、空間、海洋等高科技領域的技術發展和產業化，傳統產業的技術改造，武器裝備的現代化都要用到光機電一體化技術，光機電一體化是現代科學技術發展的必然結果，是現代化企業發展的基本前提與必然趨勢。在市場經濟時代的今天，無論從產品的種類、產值、從業人數、還是出口總量來看，光機電行業是工業領域的最大行業，成為我國國民經濟的支柱行業。

2 光機電中小企業發展的需求

2.1 提高企業科技含量，實現二次創業

勞動密集度高，兩極分化突出，決定了當前光機電中小企業發展重在“二次創業”。光機電中小企業生存并發展于勞動密集型企業，但在由賣方市場轉為買方市場的今天，勞動密集型已成為光機電企業的劣勢。提高企業科技含量，實現第二次創業，是當前企業發展的重中之重。

2.2 加強企業的持續創新，在市場立于不敗之地

光機電中小企業自身基礎薄弱，大多數中小企業都是白手起家，發展初期基礎條件差，主要以仿照其他企業為主，沒有自己的整體規劃。自身技術創新能力不足，只有技術持續創新才能在競爭激烈的市場上立于不敗之地。

2.3 管理服務信息需求

信息需求，缺乏健全的服務體系。由于政府管理服務體系不健全，一系列支持和鼓勵非公有制經濟發展的政策得不到認真落實，市場中介發展不足，缺乏市場、財務、人才、管理、技術、融資、政策等信息服務，缺少一個整體社會服務化系統。

3 云南專業光機電孵化器的成立

昆明海口工業園是云南省工業發源地之一，是以磷化工、光學、兵器、軸承、精密機械加工等為主的老工業基地，中國第一挺機槍、第一架軍用望遠鏡、第一座水力發電站，云南第一袋水泥的制造、生產都在昆明海口鎮，特別是光學儀器在中國的光學發展史上有著重要地位。海口鎮交通便利，距昆明市區僅46公里，高海公路、安晉公路已通車，昆玉鐵路貫穿境內，還有三條鐵路專用線。隨著人流、資金流和信息流的大量涌入，在云南省、昆明市、西山區人民政府各級科技、工信部門的支持下，特別是西山區政府的《昆明市西山區海口工業園區云南光谷光機電孵化器建設實施方案》中重點支持和保障下，2013年在海口鎮成立了云南光谷光機電科技孵化器管理有限公司。云南光谷是云南省首家、也是唯一一家光機電專業孵化器，孵化對象定位為“光機電”類企業。

目前在海口鎮區域內有30 多家中央、省、市屬企業，已經初步形成了具有一定規模、特色突出，門類較為齊全的工業體系；有豐富的土地資源、磷礦資源、水資源和環保資源。基地已經建立了穩定的磷化工產業、光機電、精密儀器制造業的工業鏈網。然而，調研發現光機電中小企業的技術裝備較為落后、企業信息滯后、產品或服務技術含量不高、技術創新少、產品附加價值較低、高附加值、高技術產品過少；國民經濟仍處于高消耗、低收入的資源消費的粗放型增長狀態突出問題。所以現在光機電中小企業想要發展，進行改革、二次創業，使用高新技術是必要的。

4 云南光谷如何提高對光機電企業的服務能力

眾所周知，企業信息化、互聯網思維可以大大促進企業快速發展。只有采用信息化手段的企業，只有加快了企業信息化管理流程再造的企業，才能在市場中具有充分的競爭優勢。但是，眾多的創業企業面臨各方面的生存競爭壓力，往往顧此失彼，在信息化進程中無所適從。而云南光谷通過建立“光機電企業公關技術信息服務平臺”為企業提供超前、適用的信息、技術服務，提升入孵企業在大數據時代的信息、技術先進性；引領、指導創業企業逐步實現信息化，并在信息化的基礎上幫助企業整合產業鏈，幫助企業解決經營過程中的現實問題，從線上和線下同時為企業提供深層次服務。

第四次收集整理，是云南文化史上的一件大事。這一年，受《阿詩瑪》成功的影響，云南省委宣傳部統一部署，組成了多支云南民族民間文學調查隊（7組，116人），分赴云南各地。云南不少的民族民間文學的經典文本，都跟這次收集整理有關。負責楚雄地區的是中國作家協會昆明分會和昆明師范學院，以55級學生為主。其中有后來留在文化崗位，擔任領導職務的郭思九等（上述提及的《彝族文學史》就由郭思九參與編寫）。此前在馬游住過一年的郭開云也參與了這次調查工作。

4.1 光機電企業公共技術信息服務平臺—實現虛擬孵化

該平臺建設有“云南光谷孵化器網站（網絡版）”和“云南光谷孵化服務平臺（手機版）”，同時還包含兩個孵化服務子平臺：即公共電子信息服務子平臺、公共技術信息子平臺；并構建5 個科技創新資源數據庫對其提供支撐，這5 個數據庫是：建立光機電企業數據庫、科技成果（項目）數據庫、專業人才數據庫、行業專家數據庫、創業導師數據庫。服務平臺擬運用現代化通信技術的手段，為企業提供企業咨詢、商務信息、科學技術、投資融資、專業人才、相關政策、技術攻關等各類服務。依靠成熟先進的后臺技術、強大的數據庫和各大專院所、中介服務機構及昆明市孵化器協會專家團隊組成的專業服務隊伍，及時滿足企業發展不同階段需求，提供專業化的服務。

與常規孵化相對應，依托互聯網的虛擬孵化得以發展。虛擬孵化就是指利用現代信息技術，以常規孵化為基礎，以互聯網為媒介，以網絡網站為載體，全天候全方位為本地和遠程的在孵企業提供信息咨詢、企業診斷等服務，彌補常規手段不足，扶持創業企業快速發展。

4.2 光機電企業公共技術信息服務平臺的關鍵功能模塊

4.2.1 企業咨詢

云南光谷牽頭組織光機電行業的專家學者，通過互聯網絡為在孵企業和創業者提供在線咨詢，解決他們在實際企業管理和產業發展中面臨的個性和共性難題，并引導其它企業參與討論，共同提高，共同進步。

4.2.2 技術中心

提供技術開發、技術推廣、技術咨詢、產品設計、設備與產品測試等服務，為海口地區光機電產業的新產品研究開發和試制、設備檢測、生產工藝改進等創造條件，促進產業技術水平與產品技術含量的提高。支持和鼓勵大專院校、科研院所、企業的技術實驗室和測試基地向孵化器內企業開放，滿足共性技術的需求。大力培育技術市場，搭建技術產權交易平臺，積極推進孵化器內企業與大專院校、科研院所合作，促進科技成果盡快轉化為生產力。收集、傳遞行業的技術需求信息，向企業提供新技術、新工藝、新材料、新產品等信息。開展技術診斷和技術指導，幫助企業解決技術難題。鼓勵扶持有條件的企業建立企業技術中心。

4.2.3 人才培訓

通過互聯網絡，對創業企業和創業者提供各種綜合性和專業性的培訓，特別是適應創業企業的企業管理、財務管理、人力資源管理和領導藝術等方面的培訓，努力提高創業者素質和水平，加強企業管理，增強企業抗風險能力。

4.2.4 投資融資

孵化器是科技資源的轉換器，一頭連接高校院所，一頭吸納社會資本。借助公共信息服務平臺全面推介產業化前景良好的科技成果，風險資本更易于尋找到合適的投資對象并后續跟進，在孵企業則可以便捷地利用高校院所的研發、試驗和培訓資源，與高校院所建立產業化合作關系，促進科技成果產業化。

4.2.5 產品中心

孵化器歸根到底要為創業企業服務，而企業最關心的是市場開拓、渠道建設和產品銷售。一方面，應利用孵化器掌握的資源和信息協助各創業企業復用、共建渠道；另一方面，應依托公共信息服務平臺建立產品中心，便于公眾快捷系統地了解各企業的產品、技術、服務和聯系方式。

4.2.6 園區動態

公共信息服務平臺是孵化器重要的宣傳展示平臺，可以促進創業企業之間的交流，促進創業企業和外界的溝通。各創業企業可以相互借鑒管理實務，交流創業心得，探討管理誤區，分析典型案例捕捉市場機會；社會公眾可以及時了解孵化園區動態，感受創業文化、創業理念和創業氛圍，把握就業和創業機會。

4.2.7 政策服務

孵化器指引創業企業熟悉各相關政府主管部門的辦事流程，學習掌握相關政策法規。更直接地是，孵化器公共信息服務平臺要匯聚相關政府部門、行業協會的公共信息服務平臺的網址鏈接，從而使在孵企業和用戶可以方便地跳轉到其它公共信息服務平臺。

4.3 企業獲取信息的方式

用戶除了主動訪問網站獲取想要的信息之外，光機電企業公共技術信息服務平臺將利用現代通信手段如web 瀏覽器方式、微信和手機app 方式主動向用戶推送一些重要的信息，根據用戶的類型、群組、分類等情況自動篩選，及時將最重要的內容推送給用戶。以網絡網站為載體，實現全天候全方位為入孵企業提供服務。

5 建立光機電企業公共技術信息服務平臺的意義

1）順應經濟全球化趨勢，提高孵化器綜合競爭力的需要。公共服務平臺信息化是現代管理觀念與信息技術融合的產物。

2）整合信息資源，促進資源共享的需要。把可公開的、可以為社會、企業提供服務的信息有效匯集，實現資源共享，為企業、社會提供有效的信息導向，提高社會經濟運作效率，提高科技成果轉化和產業化率。

3）提升孵化器管理水平，實現全方位全天候服務的需要。隨著網絡時代和網絡經濟的來臨，管理和服務正由傳統的金字塔模式走向網絡模式。通過互聯網絡，管理服務機構可以各種形式與在孵企業和創業者建立直接聯系，同時整合大量相關的服務，使創業企業可以根據自己所處的階段和類型進行選擇，而不受時空的限制。

4）建立完整的孵化服務體系。建立以孵化器為核心，以市場規劃和政府支持為主導，以大學、科研院所、大型國有企業為資源，以孵化資金、創業投資為支撐，以中介咨詢服務機構和各類要素市場為媒介，依托于現代化信息網絡和投融資網絡的完整服務體系。

6 結束語

云南光谷通過“光機電企業公共技術信息服務平臺”建設，集合了大學、科研院所、投融資、經濟技術咨詢、市場中介、人力資源、財務、法律事務和商業策劃等機構資源，為在孵企業提供更專業化的服務，同時提升了云南光谷孵化平臺對光機電行業中小企業的綜合服務能力。云南光谷孵化器建設的信息服務平臺是實現全方位全天候服務、實現社會服務資源的集約利用和政府服務資源效率最大化的有效途徑。平臺通過政府的有序引導，通過市場配置資源，通過良性競爭和多贏發展，各孵化器和關聯機構獲得了廣泛的客戶，各創業企業和創業者享受了良好的服務，同時還將有利于降低企業解決各類難題、尋求幫助的成本，提高解決問題的效率，又好又快地推動企業健康發展，達到吸引大批光機電類企業迅速聚集到海口目標。

云南光谷孵化服務模式是昆明北理工科技孵化器運營管理的繼承、創新和發展。從2013年12月成立至今，云南光谷已經有一萬多平方米的基礎設施完善的孵化場地。通過建設云南光谷“光機電企業公共技術信息服務平臺”，已經開展對企業服務并建立口碑，目前已有入孵企業25 家，并服務周邊光機電企業50 多家次。在云南光谷光機電科技孵化器的帶動和引領下，昆明西山區海口鎮老工業基地的二次創新一定會迎來新的春天。