從設計的細節關注老齡化社會

朱 亞

（皖西學院 藝術學院，安徽 六安237012）

一、我國老年人產品設計現狀

（一）老年人產品的設計稍顯單調

在我國，目前市場中為老年人所用的各種產品，普遍造型單調、形式生硬，沒有讓人眼睛一亮的感覺；而且，產品所采用的色彩、材質都比較保守，無法滿足老人的審美需求。在現代社會，老人的審美觀是會不斷發生變化的，產品風格不宜過于單調。

（二）老年人產品設計的專屬性較弱

在我國，老人的孩子或者其他晚輩，常會將自己用不上的舊物，轉贈給老人，這些東西在老人的生活用品中，往往占有較大一部分。實際上，老人并不抗拒新型產品，主要是因為市場上壓根就很少有適合老人用的東西。因此，對老人來說，與其花錢去買用不習慣的新產品，還不如將孩子們更新換代的舊物品再利用起來，這樣，即使用不順暢，也能節約生活開銷。從這樣的現象當中，反而能看出老人對合適的新型產品的需求。如今，青年人群是大多數產品的主要營銷對象，這些產品在設計時，一般從年輕人的喜好出發，所以在許多設計的細節方面，都沒有充分考慮老年人的感受。各種常用的家電，從外觀上來看，其表面的文字圖案、指示按鈕之類的設計，看起來都屬于精致而小巧的風格。此種特點對年輕人是合適的，對老年人則會因為眼神不好而導致使用困難。企業在產品設計階段就應該把老年人列為使用范圍，或專為老年人這個特殊群體進行設計。從老年人的獨特性上進行深入的分析，開發老年人專屬產品，體現對老年人的關愛與尊重。

二、從設計的細節關注老年群體

產品設計師的主要責任就是要努力讓人們的生活變得更有品質，多關注老人的需求，要做到“設計為人”。那些專為老年群體而設計產品，雖然外觀冰冷堅硬，可卻蘊含了設計師對老年人的人文關懷。這類產品的設計應該從這樣幾個方面入手：

第一，表現在色彩上，因為老年人的視力在逐漸下降，在設計中盡可能的通過顏色對比、冷暖的對比、明暗的對比來區別產品的各種功能按鍵，使用清晰方便。

第二，注重產品的關聯性。在記憶力方面，很多老人都會表現出不同程度的衰退現象，在設計產品時，就要考慮到這種現象。當今社會信息高速發展，許多操作與業務環境都處于虛擬界面之中，大部分老人對這種發展迅速的虛擬界面非常不適應，操作失敗會讓他們產生挫敗感，從而拒絕使用產品。因此，設計產品的界面應該簡單明了，并且單線流程。要使老人用最短的時間學會產品功能的操作，從而輕松自如地駕馭產品。從人體工程學方面來看，在開發老年人產品時，應考慮到人體工程學在這個過程中的運用，由于老人不斷衰退的身體機能特點，產品的設計師應當設立相應的數據庫，將各種老人的信息數據收集起來，如尺寸、安全性、識別性、功能組件的準確性等，考慮老年人行動不自如的特點，減少阻礙、減少疲勞，注意人性化的尺寸。盡量能夠讓老年人通過少量的操作，實現他們的目的。

第三，產品設計的導向就是產品的任務。設計產品應做到高效性。以任務為導向，就是高效原則的重要方面。對老人而言，決定使用一款產品，其目的便是要使某些任務能夠得以完成，從而使自己的某些需求得到滿足。因此，產品設計師的任務就是讓老人能以更高的效率完成所要完成的任務。所以，嘗試著將產品用戶描述出來，并明確何種原因使產品用戶需要完成該項任務。比如，關于老人從電視上看節目的行為，首先，老人得打開電視，再用遙控選擇不同的頻道，選定喜愛的節目之后，便放下遙控安心觀看。假如該頻道發生聲音過大過小等現象，就要用遙控對音量進行調節，直到合適為止。老人這一系列的行為，其目的是想看自己喜歡的節目，在進行相應操作時，會有多項對任務的完成效率造成影響的問題出現。如按下電視開關按鈕后，得確定該項操作是否已成功；使用遙控的時候，要過濾視覺信息以尋找相應按鈕；也可能因為遙控器上的標識太小要起身取老花鏡等。由此設計師在遙控器設計細節上，應該將開關及常看的頻道按鍵設計的非常醒目，同時把遙控器上的字體或標識放大，減少操作時間、簡化操作步驟，這樣就提高了老年人操作效率，也同時提高了他們的自信和對生活的滿意度。

第四，應考慮產品的容錯性。與青年人相比，老人使用產品的失誤率會高出很多，這是由他們的生理和心理特點、學習和記憶能力、知識信息的結構以及外部環境等因素決定的。所以，設計師要特別注意的是，產品要具備一定的引導性，避免出現過多的錯誤操作。而且，要找出老人在操作中出現失誤的緣由，以施行改良措施，最終使老人能順利而方便地使用這些產品。此外，設計師還要考慮產品的容錯性，要使老人不會由于小失誤而給產品體驗帶來不好的影響。在容錯性的問題上，設計師需要注意的是：（1）功能單一，操作完成后，需要出現直觀、清晰、易懂的反饋信息。（2）步驟盡量簡單，力求實現自動化，減少操作的負擔。（3）需要出現預示信息，以告知有錯誤操作出現，比如，可利用聲音、圖片等信息，提示老人已出現不當操作，而且要提供相應的撤銷方案。（4）為引導老人更好地使用產品，要設定有限制性的產品功能，如電熱水壺可設置重量感應功能，如果水壺沒水而接好了電源插座，則不會通電，且會鳴警，以示老人正確操作。

我國改革三十多年來，物質文明和精神文明都有了極大進步，在深入建設和諧社會的戰略目標下，關愛老人這一問題受到了越來越多的關注。因此，設計師從產品的細節上來考慮老人的各種需求，使設計出來的產品更加人性化，為弱勢人群提供更加方便快捷的生活，真正體現以人為本的精神。

［1］姜晗.基于老齡化社會的老年人產品設計易用［D］.天津：天津理工大學，2011.

［2］孫穎心.老年心理學［M］.北京：經濟管理出版社，2009.

［3］高延輝.老年用品設計原則的建構［D］.南京：南京藝術學院，2004.

［4］崔麗娟.老年人心理與保健［M］.上海：華東師范大學出版社，2002.