柔性管理與獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作

亓 迪

獨(dú)立學(xué)院作為我國高等教育制度創(chuàng)新的產(chǎn)物，自1999年創(chuàng)辦以來快速發(fā)展，成為我國高等教育重要的新增長點(diǎn)，承擔(dān)著全國三分之一本科人才培養(yǎng)的重任，已經(jīng)為國家培養(yǎng)了數(shù)十萬高素質(zhì)的應(yīng)用型、復(fù)合型人才。獨(dú)立學(xué)院作為我國高等教育的重要組成部分，已經(jīng)得到社會(huì)越來越多的認(rèn)可。與此同時(shí)，隨著我國高校教育由精英化轉(zhuǎn)向大眾化，“90后”大學(xué)生入學(xué)、擴(kuò)招、學(xué)分制管理等一系列變化都對獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生管理工作提出了新的要求，柔性管理是獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理的必然選擇。

一、柔性管理與獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理

（一）柔性管理與剛性管理

柔性管理是相對于剛性管理提出的。剛性管理是專制式管理，依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度和組織規(guī)范來提高生產(chǎn)和工作效率。柔性管理是以人性化為標(biāo)志，依靠共同價(jià)值觀和文化氛圍，以人為中心的全新管理模式。“以人為本”是獨(dú)立學(xué)院乃至各大高校最重要的辦學(xué)理念，學(xué)校管理應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為本，柔性管理在管理中更具人性化，更注重人的內(nèi)心感受，它的最大特點(diǎn)是通過激發(fā)每個(gè)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，充分挖掘他們自身的內(nèi)在潛能，從而實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，將學(xué)校的管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺行為，把“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥保詈筮_(dá)到管理的最佳效果。隨著高等教育的發(fā)展，傳統(tǒng)的偏重于紀(jì)律、制度的剛性化管理已初現(xiàn)弊端，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作急需轉(zhuǎn)變管理理念，更具人性化的柔性管理在獨(dú)立學(xué)院是可行的，也是必然的選擇。

（二）實(shí)施柔性管理的可行性

獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生管理工作需要柔性管理，同時(shí)也具備實(shí)施柔性管理的條件。寬松的文化氛圍，文化素質(zhì)高、有良好個(gè)人修養(yǎng)、愛崗敬業(yè)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，是柔性管理工作的有力的內(nèi)部保障。而作為管理對象的大學(xué)生，他們具有較高的文化水平，思想上具有靈活性與求異性，學(xué)習(xí)上具有獨(dú)立性與創(chuàng)造性，他們自我意識突出，有高層次的精神需求，希望被理解、被尊重，他們民主意識空前增強(qiáng)，要求參與校園活動(dòng)，要求公正公平公開，他們競爭意識強(qiáng)，崇尚自我奮斗，自我實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，他們也追求和諧的師生關(guān)系，希望獲得老師的尊重與信任，很好地融入集體，是柔性管理的有利條件。

（三）實(shí)施柔性管理的必然性

剛性管理制定了明確的規(guī)章制度及具體的考核和獎(jiǎng)勵(lì)方法，獎(jiǎng)罰分明，有利于管理的統(tǒng)一化。但是，剛性化管理也存在著一些不容忽視的問題，它更多地強(qiáng)調(diào)行為的規(guī)范性、學(xué)校老師的權(quán)威性，把學(xué)生置于被管理者的位置，缺乏師生之間的溝通交流，缺少民主和平等，嚴(yán)重影響了學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。消極被管理的狀態(tài)，使學(xué)生安于現(xiàn)狀，缺乏主動(dòng)性，缺乏自我管理、參與決策的意識，自控能力差。剛性管理忽略學(xué)生的個(gè)性差異，抹殺了學(xué)生的創(chuàng)造力，制約了學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，不能滿足社會(huì)發(fā)展的需要，長此以往，學(xué)生無法得到鍛煉，師生缺乏溝通交流，管理人員疲于應(yīng)付，制約了獨(dú)立學(xué)院的進(jìn)一步發(fā)展。

柔性管理作為剛性管理的補(bǔ)充，更符合學(xué)生的心理特點(diǎn)，也能迎合學(xué)生更高層次的需求，鼓勵(lì)學(xué)生參與管理、自我管理，給予他們充分的信任，授權(quán)給學(xué)生，能增強(qiáng)學(xué)生的自覺性，讓他們主動(dòng)挖掘自身的潛能及創(chuàng)造力，最終實(shí)現(xiàn)“無為而治”的管理目的。同時(shí)也能促進(jìn)師生之間、同學(xué)之間的溝通和交流，有利于增強(qiáng)學(xué)生的合作意識，形成良好的集體氛圍。

當(dāng)代大學(xué)生多為“90后”，他們具有自身鮮明的特點(diǎn)：文化素質(zhì)較高，對問題有分析、質(zhì)疑的能力；民主意識強(qiáng)，在資助評選、學(xué)校收費(fèi)及后勤服務(wù)等問題上要求公開、公平、公正，有強(qiáng)烈的參與意識；自我意識強(qiáng)，在思想上表現(xiàn)為有強(qiáng)烈的進(jìn)取性、求異性；競爭意識強(qiáng)，希望通過競爭獲得肯定，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；希望被尊重，被理解，被肯定，被需要，有著較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。因此，柔性管理是新時(shí)期學(xué)生特點(diǎn)對獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作的要求，也是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的要求。事實(shí)證明，只有堅(jiān)持以人為本，積極促進(jìn)學(xué)生個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作才能取得事半功倍的效果。

二、柔性管理的實(shí)踐方法

（一）注重輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

輔導(dǎo)員位于獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作的第一線，其自身的素質(zhì)和行為、管理方法直接關(guān)系到最終的管理效果，要建設(shè)一支愛崗敬業(yè)，擁有強(qiáng)大人格魅力，對學(xué)生能起到言傳身教示范作用的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。各大獨(dú)立學(xué)院近年吸收了一大批德才兼?zhèn)洹⑽幕刭|(zhì)高的年輕輔導(dǎo)員，他們工作積極主動(dòng)，積極與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，做學(xué)生的朋友和知己，讓學(xué)生“親其師而信其道”。當(dāng)前大學(xué)生有著來自于就業(yè)、人際關(guān)系等諸多方面的心理壓力，如在就業(yè)方面，他們一方面希望能夠盡快走入社會(huì)大展拳腳，但另一方面，面對激烈的競爭，有著巨大的心理壓力。因此，在日常管理工作中，輔導(dǎo)員及學(xué)生管理工作者要關(guān)注學(xué)生的身心健康，主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，要善于換位思考，了解學(xué)生的深層情感和發(fā)展需要，不僅在物質(zhì)上給予幫助，還要從精神上進(jìn)行鼓勵(lì)、關(guān)懷，用真情去關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生。另外，輔導(dǎo)員以及學(xué)生管理人員應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，為學(xué)生樹立良好的榜樣，并能有效及時(shí)地根據(jù)需要改進(jìn)管理方法，充分利用微博、QQ等各種方式進(jìn)行有效溝通、教育，用開放的理念、創(chuàng)新的方法有針對性地做好服務(wù)工作。

（二）注重班級干部隊(duì)伍建設(shè)

班級干部是班級管理的堅(jiān)實(shí)力量，是師生溝通的橋梁，因此班級干部隊(duì)伍建設(shè)對班級管理的作用至關(guān)重要。通過有意識地放權(quán)讓班干部組織豐富多彩的活動(dòng)，通過積極有效的工作提升學(xué)生干部的能力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的主動(dòng)性，培養(yǎng)他們的自我管理和服務(wù)意識，發(fā)揮他們在處理班級問題中的主導(dǎo)作用。除此之外，在班級干部的榜樣帶動(dòng)下，鼓勵(lì)每一位同學(xué)參與到班級活動(dòng)的組織與決策中，獲得自主、自治的機(jī)會(huì)，形成人人都是管理者”的理念，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識，激發(fā)學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)熱情，充分挖掘自身的潛能，施展自身的才華。

（三）以人為本，關(guān)心激勵(lì)學(xué)生

在具體的柔性管理實(shí)施過程中，獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生管理人員必須確立人本理念，以學(xué)生的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，并在具體的管理實(shí)施過程中體現(xiàn)出來。要做到關(guān)心愛護(hù)學(xué)生、信任尊重學(xué)生、激勵(lì)肯定學(xué)生、諒解寬容學(xué)生。關(guān)心體貼每一個(gè)學(xué)生，在日常活動(dòng)中，注意他們的個(gè)體差別，尊重他們的不同特點(diǎn)，滿足他們的個(gè)性需要，使學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中，發(fā)揮自身最大的潛能。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、任課教師以及輔導(dǎo)員，都應(yīng)該在生活、學(xué)習(xí)中主動(dòng)關(guān)心學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)生活困難、就業(yè)困惑等問題，細(xì)致、全方位地開展工作。以往的高校管理中，師生關(guān)系比較疏離，而柔性管理首先應(yīng)通過管理人員的主動(dòng)關(guān)懷改變這種狀態(tài)，使學(xué)生對老師、學(xué)校產(chǎn)生親切感、歸屬感，這是建立良好師生關(guān)系的開始，也是充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性進(jìn)行自我管理的前提。對學(xué)生的激勵(lì)是高校柔性管理的核心，是柔性管理有效成果的可靠保證。運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞綄W(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活朝積極的方面改變，最終實(shí)現(xiàn)教育、幫助學(xué)生成長成才的目的。對學(xué)生要理解寬容，一旦學(xué)生出現(xiàn)問題，能以柔性的方式化解矛盾。學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，應(yīng)根據(jù)情節(jié)適當(dāng)寬松處理，幫助其分析犯錯(cuò)原因，并給以改正的機(jī)會(huì)，動(dòng)輒勒令退學(xué)甚至開除處分，無法教育學(xué)生及體現(xiàn)教育的本質(zhì)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生管理人員在平時(shí)生活中應(yīng)理解學(xué)生，寬容學(xué)生的過錯(cuò)，保護(hù)他們的自尊心，這是人本理念的體現(xiàn)，也是柔性管理在學(xué)生管理工作中的具體實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)施柔性管理應(yīng)注意的問題

很多管理者認(rèn)為柔性管理就是不管，這是一種錯(cuò)誤的觀念。柔性管理注重學(xué)生的自我管理，但放權(quán)不等于放任，不是不管或少管，而是有目的、有計(jì)劃地對學(xué)生進(jìn)行因勢利導(dǎo)，幫助他們將社會(huì)要求、內(nèi)在發(fā)展、行為規(guī)范等意識進(jìn)行內(nèi)化，進(jìn)而形成自覺的行動(dòng)，放任學(xué)生不予管理只會(huì)讓班級成為一盤散沙，無法控制。輔導(dǎo)員必須把握原則和方向，注重公平公正，尊重學(xué)生的民主權(quán)利，增強(qiáng)他們的責(zé)任感。在學(xué)習(xí)和生活中，對他們要充分信任，大膽放手，增強(qiáng)學(xué)生自我管理、自我教育的意識和能力，讓學(xué)生以不同的形式參與管理、監(jiān)督，倡導(dǎo)全方位、多形式的自我管理。

其次，要注意柔性管理與剛性管理相結(jié)合，兩者不可偏廢。我們實(shí)行柔性管理并不是取代剛性管理，而是作為傳統(tǒng)剛性化管理的補(bǔ)充，如果僅僅使用剛性化管理，難免會(huì)有刻板僵化之處，影響學(xué)生的創(chuàng)新發(fā)展；而僅僅用柔性化管理，會(huì)造成規(guī)則的模糊，管理的松散，難以實(shí)現(xiàn)班級和學(xué)校的目標(biāo)。任何管理都需要制度作為保障，柔性管理同樣離不開制度的支持，但這種制度是以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，是為了教育學(xué)生、幫助學(xué)生，是公正、合理、人性化的，能體現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院的人文關(guān)懷，從而更加有力地保障柔性管理的有效實(shí)施。兩種管理模式的本質(zhì)目標(biāo)是一致的，柔性管理實(shí)質(zhì)上是剛性管理的完善，是在剛性管理框架基礎(chǔ)上管理思想和方法的提升。只有在管理中將剛性管理和柔性管理的方法和手段靈活結(jié)合，做到剛?cè)岵?jì)，才能更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使學(xué)生得到發(fā)展，使獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生管理工作得到進(jìn)一步的完善。

[1]阮文杰.柔性管理在高校教育管理工作中的探討與實(shí)踐[J].佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2006（2）.

[2]張旭虹.關(guān)于大學(xué)生柔性管理的思考[J].中國青年研究，2003（6）.