關(guān)于web在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用與個(gè)性化定制分析

周紅志

關(guān)于web在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用與個(gè)性化定制分析

周紅志

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的高度發(fā)展，web在互聯(lián)網(wǎng)上得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，為我們的日常學(xué)習(xí)生活提供了便利的條件，因此得到了更多的關(guān)注和應(yīng)用。基于web平臺(tái)的個(gè)性化定制就是其中一項(xiàng)。利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的定制是一種全新的營(yíng)銷手段，許多企業(yè)紛紛建立起了自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，利用web平臺(tái)的個(gè)性化定制更好地滿足客戶的要求，制造出更具個(gè)人特色的產(chǎn)品。這一方面滿足了客戶對(duì)個(gè)性的追求，另一方面則大幅提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

web的應(yīng)用；互聯(lián)網(wǎng)；web的個(gè)性化定制

周紅志/阜陽(yáng)師范學(xué)院信息工程學(xué)院講師，碩士(安徽阜陽(yáng)236041)。

web是如今在互聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用非常廣泛的平臺(tái)。Web平臺(tái)不但擁有較為統(tǒng)一簡(jiǎn)單的操作模式，同時(shí)擁有獨(dú)立的客戶端。這使web的可操作性以及運(yùn)行性能都十分強(qiáng)，給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來(lái)了更多的便利，得到了商家的有效利用，結(jié)合客戶對(duì)商品個(gè)性化定制的廣泛需求，商家紛紛開始了利用網(wǎng)絡(luò)推廣和發(fā)展個(gè)性化定制服務(wù)的探索。本文通過(guò)闡述web在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用原理以及相關(guān)優(yōu)勢(shì)，繼而深入討論了個(gè)性化定制的發(fā)展前景。

一、web在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用

自從進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，信息的傳遞與獲取就變得越來(lái)越便利。互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⑿畔①Y源最廣泛的利用起來(lái)，這能夠十分有效地減少資源的浪費(fèi)。所以，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中，在信息安全的基礎(chǔ)上需要一個(gè)更強(qiáng)大、操作更方便的平臺(tái)支持。Web就是這樣一個(gè)能夠滿足多方同時(shí)操作的共享型平臺(tái)。

首先，web具有較為簡(jiǎn)單和大眾化的統(tǒng)一操作模式，它只包含了瀏覽器、鏈接以及可見點(diǎn)擊三個(gè)形態(tài)，用戶只要學(xué)會(huì)了其中一種操作應(yīng)用就能夠很輕松地掌握其他兩種方式。

其次，web平臺(tái)解決了多個(gè)api將不同平臺(tái)集中到一起的弊端。Web將服務(wù)器和客戶端進(jìn)行了分離，在保證鏈接協(xié)議的支持下保證了客戶端的相對(duì)獨(dú)立性，這是在互聯(lián)網(wǎng)操作中的一次變革。

再次，因?yàn)橛辛藈eb平臺(tái)的支持，計(jì)算機(jī)用戶免去了許多軟件安裝的程序，這在很大程度上簡(jiǎn)化了計(jì)算機(jī)的操作和應(yīng)用，同時(shí)起到了為電腦“減負(fù)”的作用，讓計(jì)算機(jī)的配置變得更加合理與高效。

最后，web平臺(tái)將數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上，用戶對(duì)數(shù)據(jù)的提取、訪問和應(yīng)用變得更加便捷，而且這也在享受各種軟件服務(wù)的同時(shí)保證了相關(guān)數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。

綜上所述，web的應(yīng)用為計(jì)算機(jī)用戶提供的幫助是巨大的，它從根本上降低了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的操作難度，并且有很強(qiáng)的資源共享性。這些都為企業(yè)通過(guò)web發(fā)展個(gè)性化定制業(yè)務(wù)奠定了有利的基礎(chǔ)。Web為客戶與商家之間構(gòu)建了一個(gè)有效的溝通平臺(tái)，對(duì)于客戶而言能夠在同一時(shí)間得到多個(gè)商家的信息，而對(duì)于商家而言則擁有了一個(gè)比有形市場(chǎng)更大的展示空間。

二、個(gè)性化定制的基本內(nèi)涵

（一）個(gè)性化定制的概念

個(gè)性化定制是指商家根據(jù)客戶的需求或指定的規(guī)格來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，是一種客戶占據(jù)主導(dǎo)地位的生產(chǎn)體制。企業(yè)采用個(gè)性化定制系統(tǒng)的主要目的在于滿足客戶不同的品位與要求，該系統(tǒng)在開發(fā)過(guò)程里始終以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，這就使產(chǎn)品無(wú)論在設(shè)計(jì)還是銷售環(huán)節(jié)都能夠始終面向最廣闊的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，利用互聯(lián)網(wǎng)的龐大信息量為自己構(gòu)建出一個(gè)集營(yíng)銷和設(shè)計(jì)于一體的電子商務(wù)系統(tǒng)。在個(gè)性化定制系統(tǒng)中，客戶能夠自主的選擇產(chǎn)品的類型、樣式、規(guī)格等，甚至可以親自參與到生產(chǎn)當(dāng)中去以滿足個(gè)性化的需求，而生產(chǎn)者則會(huì)通過(guò)web平臺(tái)將客戶的信息和相關(guān)要求迅速傳達(dá)給供貨、銷售、生產(chǎn)等部門，并在多重部門的良好配合下迅速將客戶所需商品生產(chǎn)出來(lái)。

（二）個(gè)性化定制的意義

1.滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品的需求。在社會(huì)物質(zhì)極大豐富的今天，消費(fèi)者在需求上也有了更多的要求，許多消費(fèi)者將眼光放在了更具特色和個(gè)性的產(chǎn)品身上，在消費(fèi)的過(guò)程中不斷尋找著最適合自己的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品大致可分為兩類：一類產(chǎn)品以個(gè)性化為特色，這類產(chǎn)品會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的不同需求來(lái)不斷升級(jí)和更新產(chǎn)品的功能，另一類則是以外形為特色，這類產(chǎn)品針對(duì)的是消費(fèi)者各不相同的審美眼光。這兩類產(chǎn)品都是企業(yè)在追求個(gè)性化制定時(shí)為之努力的方向。

2.滿足制造企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)著市場(chǎng)的不斷變化，而今，傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)方式已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)適應(yīng)新的發(fā)展需求，正逐漸被社會(huì)所淘汰。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，如今的市場(chǎng)正向著多元化慢慢發(fā)展。因而，企業(yè)想要繼續(xù)在市場(chǎng)中生存就必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，將產(chǎn)品的生產(chǎn)和開發(fā)周期同步縮短，增強(qiáng)企業(yè)自身的市場(chǎng)敏感性，以消費(fèi)者的需求為依據(jù)進(jìn)行個(gè)性化的定制生產(chǎn)。第二，較之大型的流水線作業(yè)，企業(yè)實(shí)行面向客戶的個(gè)性化定制工作利潤(rùn)和與市場(chǎng)的貼合度都更高，因而發(fā)展個(gè)性化定制作業(yè)更有利于企業(yè)的發(fā)展與盈利，這也是個(gè)性化定制的生產(chǎn)體系被越來(lái)越多應(yīng)用的原因。

3.個(gè)性化定制有利于信息技術(shù)的發(fā)展以及企業(yè)信息化水平的提高。信息技術(shù)在近十幾年得到了飛速的發(fā)展，并迅速地滲透到了人們的生活當(dāng)中。與傳統(tǒng)的通訊技術(shù)相比較，信息技術(shù)有著高效、高速、低成本等絕對(duì)性優(yōu)勢(shì)，因而在如今市場(chǎng)的各行各業(yè)中都得到了很廣泛的利用。其中，較為傳統(tǒng)的制造行業(yè)受到的影響最大。信息技術(shù)不但為制造業(yè)帶來(lái)了更加先進(jìn)和科學(xué)的生產(chǎn)制造理念，同時(shí)也促進(jìn)了制造業(yè)的生產(chǎn)體系重組升級(jí)，提高了企業(yè)的信息化水平和業(yè)務(wù)能力。

（三）個(gè)性化定制的特點(diǎn)

個(gè)性化定制不但為消費(fèi)者帶來(lái)了更多人性化的服務(wù)，同時(shí)也為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)提供了一個(gè)全新的增長(zhǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者的想象力刺激和帶動(dòng)了消費(fèi)的產(chǎn)生，使企業(yè)受益主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

第一、企業(yè)個(gè)性化定制經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了全新的科學(xué)生產(chǎn)理念，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“客戶為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向”的生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變。

第二、打破了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地域限制，擴(kuò)大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，督促企業(yè)將從前等待顧客上門的被動(dòng)營(yíng)銷手段轉(zhuǎn)變成主動(dòng)爭(zhēng)取客戶和市場(chǎng)的主動(dòng)營(yíng)銷策略，有效了提高了企業(yè)的盈利能力。

第三、個(gè)性化定制能夠解決傳統(tǒng)大生產(chǎn)中庫(kù)存積壓等問題，在縮短供應(yīng)鏈的同時(shí)降低了營(yíng)運(yùn)的成本，保證了生產(chǎn)與銷售的直接掛鉤，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。

三、利用web進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)個(gè)性定制

（一）利用web進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化個(gè)性定制的特征

利用web進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化定制有著敏捷化、分散化、動(dòng)態(tài)化、協(xié)作化、集成化、數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化這七個(gè)基本特征。

第一、敏捷化是利用web進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化定制的核心思想。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中商家需要面臨的最大的挑戰(zhàn)就是市場(chǎng)的多變性，利用web進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化定制能夠始終將企業(yè)置身于市場(chǎng)的最前端，第一時(shí)間觸及到消費(fèi)者清晰的變化，從而在自身內(nèi)部做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以保持自身生產(chǎn)與市場(chǎng)的高度一致，達(dá)到持續(xù)盈利目的。

第二、在利用web進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化個(gè)性化定制的過(guò)程中，分散化具有資源分散化和決策分散化兩層含義。資源分散化包括硬件資源的分散，組織、地域、文化等條件的分散。利用Web平臺(tái)的個(gè)性化定制并不受這些分散因素的影響，反而能將這些分散的因素整合到生產(chǎn)當(dāng)中去，這是web平臺(tái)特有的優(yōu)勢(shì)之一。而由于生產(chǎn)的需要從而導(dǎo)致了決策的分散化，使企業(yè)在生產(chǎn)中不得不逐一進(jìn)行管理和調(diào)整，才能讓生產(chǎn)線高效的運(yùn)作。

第三、利用web的網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化定制平臺(tái)所需要面對(duì)的是市場(chǎng)中特定的產(chǎn)品生產(chǎn)，這就離不開市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)化。只有把握住活躍的市場(chǎng)才能創(chuàng)造出更多的價(jià)值，這也是web平臺(tái)需要協(xié)助企業(yè)達(dá)成的目標(biāo)之一。

第四、利用web的網(wǎng)絡(luò)化定制在資源的利用方面充分體現(xiàn)出了生產(chǎn)中每個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)配合與協(xié)作。個(gè)性化定制從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)到銷售和售后服務(wù)乃至web網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用，只有每一部分都做到了緊密的配合才能保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。

第五、從上述可知，利用web的網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化定制具有資源的分散性和決策的分散性特征，企業(yè)要將所有的因素整合起來(lái)才能發(fā)揮出巨大的生產(chǎn)潛能，創(chuàng)造出更多的社會(huì)價(jià)值，在web平臺(tái)的幫助與整合下企業(yè)也輕松地完成了各方資源的集成，這不但是網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化定制的特點(diǎn)之一，也是在網(wǎng)絡(luò)中必須達(dá)成的目標(biāo)之一。

第六、利用web進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化定制最為顯著的特征就是數(shù)字化。利用web的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)完全實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，將所有的數(shù)據(jù)和理念全部進(jìn)行了數(shù)字化和虛擬化的處理。在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的基礎(chǔ)上，企業(yè)能夠在內(nèi)部搭建起一套由信息組成的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)架構(gòu)，提高了企業(yè)的信息敏感度，暴增了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)相適合，同時(shí)降低了生產(chǎn)成本，提高了工作的效率。

第七、現(xiàn)代通訊已經(jīng)將我們生活的每一部分都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)緊密地連接在了一起。我們的所需所求、思想動(dòng)態(tài)都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)宏觀的反應(yīng)。利用web進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化個(gè)性定制能夠?qū)οM(fèi)者形成最為敏感的掌握，和最透徹的了解。因此，擁有一個(gè)暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化定制的重要特征，也是其運(yùn)行的重要支撐。

（二）利用web平臺(tái)進(jìn)行客戶的個(gè)性化定制方法

利用web進(jìn)行客戶的個(gè)性化定制不同于以往定式的流水線大生產(chǎn)，需要對(duì)客要求的參數(shù)、款式、材質(zhì)等等多方面要求進(jìn)行綜合衡量，并經(jīng)過(guò)詳細(xì)的設(shè)計(jì)與加工才能得到最終的成品。也因此，利用web的客戶個(gè)性化定制擁有自己的特征。

首先，通過(guò)web的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，商家與客戶做到了零距離溝通。不同于以往的賣方市場(chǎng)，在個(gè)性化定制中客戶成為消費(fèi)和生產(chǎn)過(guò)程中的主體，而生產(chǎn)者將完全以客戶的需求來(lái)完成生產(chǎn)活動(dòng)。

其次，在個(gè)性化定制的過(guò)程中客戶可以直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)甚至是生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中。企業(yè)要事先根據(jù)自身的發(fā)展情況與實(shí)力水平為客戶提供一個(gè)定制的模板，以保證客戶的各種要求能夠控制在自身生產(chǎn)的能力范圍之內(nèi)。客戶會(huì)在指定的模板中將自身的想法表達(dá)出來(lái)，再由企業(yè)的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行補(bǔ)充和完善。這樣就保證了產(chǎn)品與消費(fèi)者的最大貼合度，同時(shí)也適應(yīng)了企業(yè)的生產(chǎn)水平，也保證客戶與企業(yè)隨時(shí)保持聯(lián)系而不受到交通、地域等方面的影響。

最后，與注重外形設(shè)計(jì)的客戶不同，還有許多客戶更加注重產(chǎn)品的功能性設(shè)計(jì)。這種產(chǎn)品在個(gè)性化定制的過(guò)程中企業(yè)有義務(wù)為其提供功能設(shè)計(jì)的相關(guān)參數(shù)與參考，為客戶的自主設(shè)計(jì)提供良好的幫助。而web平臺(tái)的資源共享功能在這時(shí)就起到了強(qiáng)大的作用。客戶能夠在第一時(shí)間將自身的想法與制造可行性進(jìn)行初步的判斷和分析，這大大減少了在個(gè)性定制中的技術(shù)性麻煩。

社會(huì)的發(fā)展帶動(dòng)著人們需求的變化和水準(zhǔn)的不斷提高，人們?cè)谙M(fèi)中對(duì)個(gè)性化的要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的企業(yè)大生產(chǎn)模式已經(jīng)開始無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)的發(fā)展。web在互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛應(yīng)用為大眾提供了便利的信息平臺(tái)，利用web網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以與商家直接進(jìn)行溝通，并提出自己的個(gè)性化定制要求，而商家也更貼近消費(fèi)群體完成了自身對(duì)盈利的追求。網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化定制完全符合市場(chǎng)的發(fā)展，為今后的企業(yè)生產(chǎn)模式改革指明了方向。

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[1]陳曉川，劉曉冰，張暴暴.分布式網(wǎng)絡(luò)化研究中心及其在敏捷制造中的應(yīng)用[J]．機(jī)械與電子，1999(5)：15—18

[2]吉鋒．基于語(yǔ)義Web的協(xié)同制造鏈快速構(gòu)建研究[D]．西北工業(yè)大學(xué)博士學(xué)位論文，2005

[3]孔造杰，郝永敬．QFD實(shí)施中的組織管理與信息技術(shù)[J]．計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2001，1l(6)：69-72

TN-9

A

1671-6531(2014)24-0062-02

阜陽(yáng)師范學(xué)院科研項(xiàng)目（2011FSKJ15）

責(zé)任編輯：魏明程