自媒體時代高校學生管理初探

張歡歡

張歡歡/武夷學院商學院助教，碩士（福建武夷山354300）。

我們所處的時代正進入一種自媒體的新時期。調查顯示，引起人們思想變化的主要因素中，傳媒占據了70%甚至80%的比例，高校學生這個年輕群體，對于他媒體的關注程度以及對自媒體使用的活躍程度一直都是處于比較高的比率。因此，作為高校學生管理工作者必須與時俱進，進行新的思考。

一、自媒體時代的特征

自媒體，英文名稱為We Media，又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指“私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網絡社區”。

自媒體時代具有以下幾個特點。

首先，使用門檻低，簡單而容易操作。借助科技手段以及工具，個體可以自主運用博客、微博、微信，播客等平臺，發布一些簡單編輯的文字，圖片或者視頻，不用像傳統媒體那樣，需要投入大量的人力、物力、財力。

其次、信息發布平民化、個性化。自媒體時代，個體可以根據自己的閱歷、喜好自由發布文字信息、圖片信息等，從新聞信息的閱讀者變成發布者。這種以普通用戶為主，信息也呈現出鮮明個人特色，是自媒體時代的另一個顯著特點。美國《時代》周刊在2006年底評選年度人物時，沒有選取任何真實的個人，而是選擇了一臺計算機，電腦屏幕上只有顯著的一個單詞“You”,當時的注解是“Yes,You.You control the Information Age,Welcome to your word.”(是的，是你，你掌握了信息時代，歡迎來到你時代)這說明個體正逐漸成為社會信息的創造者和使用者，社會正從機構向個人過渡。

最后，自媒體時代信息的交互性更深，傳播速度更快。由于互聯網的即時性，所以信息的傳播是不分時間，不分地點，隨時隨地的。而個體信息發布時，通過其生活的朋友圈子等，使得信息的交互性更加深入，傳播速度也更為迅速。以微博為例，個體發布的微博，可以即時被所關注者閱讀，而通過轉發，將再次實現信息的點到面，甚至爆炸性傳播，閱讀轉發量大的信息甚至能成為社會事件，這也是自媒體時代的顯著特點。

二、自媒體時代高校管理工作的困境

自媒體時代，對于高校的學生管理工作者來說，不僅是學生接觸的網絡信息紛繁復雜，世界觀、價值觀日益多元，自己本身接觸的信息也是海量且參差不齊。一些管理的理念，途徑、手段等都可能面臨滯后的問題，都需要迎接新的挑戰。具體來說，在當前的時代，高校管理工作中遇到的問題主要有以下三點。

（一）自媒體時代信息良莠不齊，學生甄別真偽的能力不足

自媒體時代，個體成為信息的發布者，較低的門檻，簡便的操作，意味著缺乏監管，信息的質量難以保證。必須承認，多數的大學生在對待網絡信息方面還是比較理性的。但是，由于海量自媒體的存在，信息的質量真偽實在難以監管到位，所以不可否認的是，還是有許多大學生會輕信傳言，以訛傳訛。當他們看到或聽到一條比較聳人聽聞的消息時，第一思考的不是核對，而是迅速轉發，成為這類“重磅消息”的發布者，所以，他們經常沒有等后續核實就輕易發布信息，甚至存在一定數量的學生對這類信息的態度是不管三七二十一，先轉發再說，完全沒有意識到是否造謠傳謠。《人民日報》在2012年盤點了近幾年的十大網絡謠言，“蛆橘事件、山西地震、搶鹽風潮、針刺小孩”等虛假事件上榜，經調查顯示，這十大網絡謠言中有一起就是在校大學生制造的。

高校學生思想還不夠成熟，甄別能力不足，甚至于網絡及網絡文化會對大學生的價值觀和道德意識產生一些消極影響，這些都是高校思政教育工作者必須面對的現狀。

（二）自媒體時代高校學生管理的理念、途徑滯后

在當前的高校學生管理工作中，雖然很多新的渠道、方式被應用，但在管理的方式和方法上，還存在著很多滯后的地方。

具體表現在，第一、學生管理模式較為單一。傳統的學生管理工作中，更傾向于一方說一方聽的單一模式，管理偏向于強硬，而學生偏向于被動接受。但是在自媒體時代，面對學生活躍的思想現狀，這種方式顯然不夠靈活，忽視了雙向溝通與交流的重要性，更沒有把學生在自媒體時代接收到的是海量信息考慮在內。第二，學生管理理念落后。互聯網的普及與應用使得高校學生的價值觀日趨多元化，他們在接觸信息方面有著豐富的選擇，很多自媒體的發布者更是花盡心思編制有著吸引人注意力的信息。相比之下，高校在教育管理方面卻相對單一，嚴肅的、理論化的、長輩式的固有管理理念顯然受斥于新的變化，在具體實行中較難引起學生的共鳴。第三，學生管理的途徑滯后。高校進行學生管理通常采取的途徑有思政課、班會、談話等，近年來QQ群，博客、飛信等應用也越來越廣，相當一部分的學生管理者已經應用微博、微信等方式來進行日常管理。然而，經過調查發現，真正將新媒體手段運用得當，發揮較大作用的卻是比較少的，甚至部分高校學生管理工作者對待新興媒體形式的態度是漠視的，網絡的即時性與互融性在學生管理中還沒有很好應用，管理途徑還是相對滯后的。

（三）自媒體時代學生管理思維不夠靈活，語言不夠“接地氣”

自媒體時代，學生管理采取何種形式最為有效，是值得好好探究的問題。數據表明，超過一半以上的學生仍然最愿意用面對面的方式跟老師交流。由此可見，即使在通訊發達的自媒體時代，直接的溝通與交流仍然是學生管理最重要的方式。自媒體時代倡導的是自由、平等的溝通氛圍，在對學生進行面對面的交流時，如果流于傳統的說教，思維停留在思政教育理論的那一套，就會讓管理的效果大打折扣。

近年來在學生管理工作時，還存在一個問題就是溝通與交流的語言不夠“接地氣”。簡言之就是，語言較為僵化，偏向教條，不能很好地貼近現實生活，不能很好地采用學生喜聞樂見的熟悉語言。不論是傳統的面對面交流，還是借助QQ、微博、微信等平臺，如何在學生管理中使用能引發學生共鳴的語言，是當前高校學生管理工作者必須突破的困境。

三、自媒體時代高校學生管理工作的應對措施

（一）自媒體時代，高校學生管理工作者要強化正向引導，加強高校學生的網絡素養

自媒體時代，高校學生管理工作者應該主動去占領網絡這一新的陣地，把握思想教育的主動權，積極對學生使用網絡進行正向引導。具體來說，可以通過關注學生QQ簽名欄信息、微博原創信息以及轉發信息等，了解他們最近的思想動態，及時發現他們中的思想異動者，提早入手解決。同時，高校學生管理工作者，應該積極開展各式各樣的主題活動，提高學生的思辨能力，培養學生的質疑精神，提升學生的審美意識。活動形式可以靈活多樣。針對網絡謠言、信息詐騙等問題，可以通過典型案例進行分析，讓學生自己進行批判；也可以通過主題活動，對網絡的相關政策與法律規定進行宣傳普及。例如，根據最新法規，在互聯網中造謠，并導致微博轉發500次及以上者，即構成違法，將依法追究法律責任等。還可通過講座、班會等形式，介紹優秀的教育、學習、就業網站、博客、微博等讓學生關注，積極傳導正面信息，拓寬學生的思維廣度與知識的深度，以此培養學生在自媒體時代的網絡素養。

（二）自媒體時代，高校學生管理工作者要開拓學生管理的新陣地、新平臺

自媒體時代，高校學生管理工作者應該積極建設自己的自媒體。例如，博客、微博以及微信，等等。

在形式方面，要拋開以往管理者的姿態，站在學生的角度，結合學生喜聞樂見的形式，語言可以采取幽默活潑的形式，適當時候可以配以圖片、音頻、視頻等多種輔助手段，調動學生閱讀的積極性，激發學生參與討論的熱情，以學生感興趣的方式開展工作。同時，在信息不斷翻新的時代，高校管理工作者要及時更新自己的知識儲備，提升自己的工作水平，轉換工作思路，創新思維方式。高校學生管理工作者可以通過訂閱相關的管理期刊、報紙，關注優秀的教育網站，關注知名高校工作者的微博、微信等網絡信息平臺來學習先進方法，增加自己在思政教育方面的知識儲備，提升自身的教育素養。

在內容方面，高校學生管理工作者可以充分利用自身的自媒體建設，主動編輯社會的熱點焦點新聞、教育領域的最新動態、校園新鮮事、活動信息等，分享給學生，讓學生關注了解；也可以與時俱進，結合學生所需，進行信息傳達與引導，例如，高校學生管理工作者完全可以通過自己的自媒體平臺對學生關心的考研、考證、四六級考試、計算機證書考試、就業選擇等問題進行疑惑解答。還可以針對某個熱點或新聞發起話題討論，讓更多學生參與進來，發表自己的意見，高校學生管理工作者可以根據學生的回復，進行點評引導。

總之，在自媒體時代，高校學生管理工作者應該積極主動去建設自己的自媒體，形式內容可以活潑多樣，從而營造學生管理的自由、活躍氛圍，變傳統的一對一說教方式為良性互動的新的模式。

（三）自媒體時代，高校學生管理工作者要貼合時下語言環境，在學生管理中使用語言注意“接地氣”

高校學生管理工作者在學生管理中語言使用的“接地氣”，主要是指要使用貼近學生熟悉的新鮮語言，將枯燥的說教變得生動有趣。當前我們所處的時代，新鮮詞語層出不窮，作為網絡中活躍的學生群體，高校學生群體中幾乎沒有人是不接觸網路的。面對新鮮的網絡用語，有數據顯示將近四分之三的學生熱衷于在網上使用，并會擴散到日常生活中，成為網絡語言的積極推動與使用者。所以高校學生管理工作者必須及時了解與掌握最新的網絡語言，并注意在學生管理中靈活運用。高校學生管理工作者在發布一些博客、微博時，可以適當使用當下的一些新詞匯，以現在非常流行的網絡新創造語言來說，高校學生管理工作者應該積極去了解這些新鮮詞匯的意思。例如，“人艱不拆”即人生已經如此艱難了，就不要拆穿了；“累感不愛”即太累了，感覺不到愛了；“喜大普奔”即喜聞樂見、普天同慶，等等。在從事學生管理，信息發布時注意合理穿插使用這些新鮮詞匯，會形成一種管理上的幽默，讓學生樂于接受，拉近與學生的距離。

綜上所述，在自媒體時代，高校學生管理工作者必須牢牢把握好對學生的正確思想引導，培養學生懂得鑒別信息的能力，培養學生良好的網絡素養。同時，高校學生管理工作者，還應該及時更新自身教育與管理的理念，調整工作思路，注重運用各種新的工作載體，使用學生熟知的語言，貼近實際、貼近生活、貼近學生，實現創造性的工作。

[1] 彭蘭.媒介融合方向下的四個關鍵變革[J].青年記者，2009,6.

[2] 百度百科：http://baike.baidu.com/view/45353.htm?fr=aladdin

[3] 你，06風云人物！網民成為“時代”周刊年度人物.中國新聞網http://www.chinanews.com/gj/ywdd/news/2006/12-17/839362.shtml

[4] 人民日報,2012-4-16.

[5] 劉冰潔,考書健.網路對大學生思想行為影響的實證研究[J].高校輔導員學刊，2013,2.