Web2.0時代下圖書館信息服務的創新應用研究

劉倍煊

（廣州番禺職業技術學院，廣東 廣州 511483）

1.Web2.0時代下圖書館信息服務的特點

1.1 按需定制的信息服務

圖書館在Web2.0時代是以讀者為中心而開展不同的服務，是為讀者而存在的，其可依據不同用戶的性格喜好而提供不同風格的服務。如，依據讀者用戶對不同類型書籍的偏好，而為其提供相關的書籍推薦。

1.2 參與性信息服務

Web2.0強調的是對分眾傳播的對等信息交互，其在圖書館中的應用，可讓讀者參與到圖書館的不同業務當中，使得圖書館的各種工作的開展更加適合讀者的需求。如讓讀者參加圖書館的購書工作，讓讀者推薦新書的購買等。

1.3 開放性信息服務

Web2.0使用戶對信息的表達、溝通、分享比以往更加開放和自由，反映了人們創造信息的意愿，同時也反映出信息的公開化、大眾化是未來發展的趨勢。在Web2.0時代，圖書館的信息服務的開放性程度會更高，更趨于大眾化。

2.Web2.0時代下圖書館信息服務的創新應用

2.1 Rss技術在圖書館信息服務的創新應用

Rss技術是 Web2.0最常見的基本支撐技術之一，比Web2.0概念的出現還早。Rss技術搭建了信息迅速傳播的技術平臺，主要通過建立用戶模型和嵌入推薦技術來滿足用戶的個性化服務，其信息推送模式具有良好的動態性和時效性。圖書館豐富的和專業化的數字化資源保障了Rss服務的開展。“在新的發展機會和挑戰并存的情況下，相信圖書館員憑借其組織、加工和管理信息資源的特長，以新技術和創新思想作為依托，將會為用戶提供更加專業的、高層次的信息服務”。[1]

目前，Rss技術已在圖書館中得到了廣泛的開發、推廣和應用，是當前圖書館信息服務創新的有力工具，已逐漸受到了越來越多圖書館的重視，其在圖書館信息創新服務的應用主要有：第一，利用Rss技術圖書館新聞公告的推送服務，如向讀者提供最新的通告消息、新書通告、新增電子資源通告等，可提高資源的利用率；第二，通過Rss技術訂閱發布圖書館最新消息，如提供圖書館最新消息的Rss訂閱服務、期刊目次及資料庫的訂閱服務等，可有利于提高圖書館信息服務的時效性；第三，利用Rss技術提高圖書館信息資源的整合服務。

2.2 IM技術在圖書館信息服務的創新應用

目前，IM即時通訊軟件經過不斷的發展，已經有了許多不同的種類，常用的即時通訊軟件主要有QQ、微博、微信、米聊、MSN、Skype等，均已經過了多個版本的測試，功能強大，具有獨特的自身優勢，在互聯網的應用越來越廣泛。據調查，圖書館在IM軟件/平臺的選擇上，“Cvrs（即Calis分布式聯合虛擬參考咨詢系統）得到了最廣泛的應用，占36%；其次是各圖書館使用的其他實時參考咨詢系統，占29%；再次是QQ，占21%；最后是MSN，占14%”。[2]

目前，IM技術在圖書館信息服務的創新應用主要有：第一，加強圖書館與讀者之間的溝通。大部分即時通訊軟件是免費使用的，而且在學生中的普及率較高，如騰訊QQ、微博、微信等，因此圖書館通過IM技術與讀者進行溝通聯系是既便捷又低成本的方式，同時也是圖書館做好服務工作的有效方式。第二，建立圖書館與讀者間的文獻傳送系統。文獻傳遞服務是網絡環境下為滿足讀者查閱文獻資料的需求而推出的資源共享的信息服務。IM即時通訊軟件的文件傳送功能可讓圖書館與讀者之間相互傳送和接受各種格式的文件，保證了傳送文件的快速和完整。第三，加強對用戶的教育和培訓。利用IM技術，圖書館可以為客戶端的用戶提供快速、高效的技術支持和指導，解決讀者在使用圖書館資源時遇到的困難；同時也可向讀者傳播數字文獻使用方法、檢索工具使用、檢索理論等知識。

2.3 Wiki技術在圖書館信息服務的創新應用

Wiki是一種超文本系統，每個人在其頁面上都可以瀏覽、創建、更改文本，系統可以對不同版本內容進行有效控制和管理。在Wiki系統創建的頁面上，每個人都有權限對相同的主題進行編輯、重組、擴展和探討；此外，同一個維基站點的參與者會形成了一個群組，群組內的用戶可進行交流。

Wiki技術有用戶共同編輯、保存編輯信息、豐富和改進內容的特性，為圖書館的信息服務創新提供了一種新的思路。圖書館可利用Wiki技術建設重點學科信息庫、加強圖書館網絡信息資源導航建設、改善讀者參考咨詢服務的質量、建設圖書館學術交流平臺、以及圖書館間進行聯合編目等。

2.4 Tag技術在圖書館信息服務的創新應用

用戶利用 Tag技術可為自己創造的內容創作多個用作解釋的關鍵詞，這些標簽可被其他用戶查看，是一種新的組織和管理在線信息的方式。Tag技術可應用在圖書館的書評庫建設中；此外，還可為圖書館的分類、編目體系的創新提供啟示。

3.結語

隨著 Web2.0技術越來越多地被應用在互聯網的各方面，圖書館行業與其的理念和技術已經在實踐發揮出積極的作用，促使圖書館的信息服務發生了質的變化。Web2.0時代下圖書館信息服務的特點為：按需定制的信息服務、參與性信息服務以及開放性信息服務。Web2.0時代下圖書館信息服務的創新應用技術主要有：Rss技術、IM技術、Wiki技術、Tag技術等。

[1]趙陽.圖書館Rss應用探索[J].圖書館建設，2007，(1).

[2]司莉，石若瑤.Web2.0在我國30所“211”高校圖書館應用的調查與分析[J].圖書館情報知識，2009，（5）.