建設英語環境，提升城市形象

孫海燕 李艷慧

（渤海大學，遼寧 錦州 121013；大連職業技術學院，遼寧 大連 116035）

一、引言

美國和英國的語言經濟學家研究發現,使用英語的城市明顯比不使用英語的城市在融資、貿易、旅游等方面發展得更好。一個國際化的城市的重要標志就是有一個良好的英語語言環境。目前，香港和新加坡等國際都市都有雙語立法，雙語環境比較成熟，為其成為國際性大都市、國際型區域中心創造了有利條件。

為了更好地參與國際分工和國際競爭，提升城市的國際化形象，北京、上海等城市借助舉辦大型國際賽事和國際交流活動，努力提高城市的雙語環境，加快腳步與世界接軌。即使是一些像鄭州、保定這樣的內陸中小城市也紛紛采取各種舉措，積極尋求利用良好的語言環境，打造城市的文化品位和國際化形象的辦法和途徑。整合錦州市的各種優勢資源，發揮英語在城市建設中的作用，是一條值得探索的路子。

二、錦州市英語環境現狀調查

1、英語環境建設的有利條件

（1）地緣優勢。錦州市地處環渤海經濟帶，是遼寧沿海經濟發展的重要樞紐地區，交通發達，通訊便捷，開放條件優越。錦州是中國沿海最北部的港口城市和遼寧西部沿海城市群中心城市，歷來是中原和東北貿易的商埠重鎮，為中國經濟史上一條重要的黃金通道。

（2）對外交往。隨著開放程度的擴大，對外貿易和對外交往日益頻繁，錦州有進行英語語言環境建設的巨大需求。錦州已同世界上近百個國家和地區建立了經貿關系，已有40多個國家和地區的客商在錦州投資創辦合資企業。

（3）旅游資源。錦州名勝古跡遍布全區，旅游資源獨具特色。境內山、海、林、鳥薈粹，寺、塔、碑、館齊全。2001年錦州市已加入到“中國優秀旅游城市”的行列。豐富的旅游資源，為雙語環境的建設提供了契機和平臺，同時，良好的雙語環境也必將促進錦州作為遼西旅游中心城市的發展。

（4）人才優勢。錦州擁有渤海大學、遼寧工學院、錦州醫學院等7所大學，四所三級甲等醫院，22個科研院所，10萬科技人員，科技實力、高校總數居遼寧省第三位。從事英語專業教學與研究的教授、副教授、講師等數百人。各所高校都聘請了一定數量的外籍教師，招收越來越多的外國留學生。市內擁有劍橋英語、蓋倫英語等各級各類，具備相當規模的英語培訓學校。良好的英語人才優勢為錦州建設國際化城市提供了基本的語言條件。

2、英語環境建設存在的問題和原因分析

調查顯示，雖然現在錦州學外語的人數逐年遞增，但整體水平亟待提高。高素質外語人才數量相對較少，并且主要集中在學校、醫院和科研院所。大多數從事窗口服務行業人員的英語聽說能力還遠遠不夠。有些服務人員會講一點英語，但是語音和語法的錯誤很多，交際能力十分有限，而有些人根本不會講英語。作為城市形象重要展示部分的城市標識語的英譯，仍然存在諸多問題。目前錦州市內的主要街道的指示、標識，仍然沿用漢字和漢語拼音，而不是英漢雙語。有的商家店鋪雖然使用了英漢雙語的招牌，這其中卻不乏拼寫和各種翻譯錯誤。旅游景點的名稱、指示以及景點介紹，還存在很多翻譯不準確，不規范和漢式英語等問題。

除了對外開放較晚，國際交往相對較少以外，錦州市英語環境建設相對落后還有以下兩方面的原因：

（1）重視程度不夠

對提高市民和窗口從業人員的英語水平的問題，目前還沒有引起各方面應有的重視，因此還沒有專門的機構負責管理，更沒有形成一系列應對措施。普通市民對建設英語環境表現冷淡。人們僅僅將英語作為各類考試的重要科目去學習，而沒有把掌握英語作為提高自身文化素養，認識和了解世界的重要途徑。

（2）窗口行業英語學習動力不足

由于英語的使用水平與各行業升職、加薪等沒有直接關系，會不會講外語不是衡量他們工作的關鍵因素，所以窗口行業普遍存在英語學習動力不足的問題。賓館、飯店、商場、出租行業的工作人員一般由普通的勞動者擔當，他們教育程度普遍偏低，英語使用情況自然不盡人意。

三、加強英語環境建設的對策和途徑

1、加強組織和管理

建立統一高效的領導體制，形成多方參與的常態化工作狀態。建議學習北京、上海等一些大城市的成功經驗，由市政府外辦、市委宣傳部等組織成立相應的機構，形成統籌規劃、監督實施的有效工作機制，組建由高校和外語培訓機構專家組成的講外語活動組委會和規范公共場所英語標識顧問團。研究逐步建立包括英、法、西、俄、日、韓等多語言服務平臺，這不僅能解決城市招商引資、國際交往過程中遇到的語言問題，而且還可以為城市各政府部門和企業提供專業性和規?；姆g服務。其實，紐約、倫敦等公認的世界城市都已建立了比較完備的“城市多語言電話服務中心”，而在我國國內還沒有哪個城市真正實現了多語言服務的常態化。

2、規范城市英漢雙語標識

英語公示語在城市的經濟發展過程中起著重要的信息服務的作用。為此,我們需要加大英語公示語的普及范圍，使其涉及和應用于社會生活的各個方面，比如：道路交通、旅游景區、商業服務、體育場館、文化設施等。同時，研究如何不斷促進公共場所英語標識翻譯的標準化和社會監督機制的長效化。提高英語公示語的翻譯質量，逐步探索包括公共場所、餐飲菜單、組織機構等在內的“公共場所雙語標識英文譯法”系列地方標準。建立健全公共場所英語翻譯審查機制，形成統一、規范的工作流程。充分調動社會力量，開展公共場所英語標識的糾錯活動。只有譯者不斷提高自身水平,英語專家和文化主管部門嚴格把關,多方共同努力,雙語標識的質量才能夠得到提高。

3、努力提高公共服務人員的英語交流水平

普及英語教育,使窗口行業從業人員具備本職工作所必需的外語能力。對公務員和窗口行業人員的外語培訓實現制度化和規范化，促進對外服務水平進一步提高。以交通、旅游、商業等行業和部門為重點，帶動全市窗口部門和服務行業外語水平的全面提高。與英語院校聯合，組織專家制定各行業各部門英語服務無障礙標準、編寫窗口行業口語學習教材，并派專人指導培訓和測評。開展行業講英語服務大賽，英語服務質量評比等活動，以激發員工學習英語的熱情。建立服務行業人員統一的考試和測評體系，適當把英語口語水平作為加薪、晉升等方面的一個標準。衛生、公安、城管執法、公務員等適時籌建英語或多語種人才庫。為在錦州的外國人提供更為便利、有效的城市公共服務和更加具有親和力的語言環境。

4、倡導市民英語,建設學習型城市

倡導市民英語,不僅能進一步增強開放意識,優化城市對外開放的語言環境，而且有助于調動社區居民利用外語學習和了解世界的熱情,進一步提高市民的個人修養和素質。倡導市民學習英語,應該選擇具有實用性和趣味性的內容，舉辦群眾喜聞樂見的外語學習活動和搭建服務市民的公益學習平臺。英語講座、外語文藝節目演出是市民學習英語的好形式。在建設廣場文化、社區文化中融入英語學習的內容,開展英語朗誦、英語單詞競賽等,也是推進市民學習英語的有效途徑。我們還可以學習上海的經驗，充分利用公交車這種普通且客流量巨大的交通工具，將公交車變成“移動的英語課堂”。選擇優秀的英語教程在車載電視中循環播放，供乘客免費學習。

此外,主要媒體在英語的普及過程中應該發揮更大的作用。廣播電臺和電視臺可以開設英語頻道，或者設置幾檔英文節目，一方面方便在錦州的外國人了解城市的建設和發展資訊，利于他們對外宣傳錦州，同時也為市民學習英語提供了更廣闊的平臺。政府各職能部門的網站，應該具備雙語服務功能。

四、結語

如上所述,英語的使用范圍和水平是城市國際地位及在外貿中充當角色的重要標志和充分體現。建設英語環境，全面提升城市形象，不僅能促使城市的國際語言環境日益優化，促進不同文化的交流和融合，而且還能獲得更大的國際影響力和更多的國際交流、合作機會。我們每一個普通市民也能從城市的國際化發展中獲得貫通中西的廣闊視野、聯通世界的交流渠道以及與國際接軌的便利生活。

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[2]郭建中.再談街道名稱的書寫法[J].中國翻譯,2005，(11).

[3]賀學耘.漢英公示語翻譯的現狀及其交際翻譯策略[J].外語與外語教學，2006，(3).