班班通設備日常管理與維護經驗談

馬巖巖

摘 要：“班班通”設備——交互式多媒體觸摸教學一體機。“班班通”設備的使用對促進課堂教學、提升學校辦學水平都有著積極的作用，同時對學校的設備管理和維護工作也提出了挑戰。

關鍵詞：班班通；維護；問題；對策

2012年縣教育局為筆者所在學校所有班級配備了“班班通”設備——交互式多媒體觸摸教學一體機，該教學設備的安裝對我校的課堂教學起到了積極的促進作用，同時在“班班通”設備管理和維護過程中也發現了一些問題。下面結合這一年多的使用、管理和維護中遇到的問題，談談“班班通”設備管理和維護常見的問題及解決對策。

案例一：開學了，老師們使用“班班通”設備時才發現設備出現故障了，班主任老師通知負責維護的老師，如果是一些諸如內存金手指氧化導致接觸不良、VGA線接觸不良等一些很小的問題，加班加點處理一下就可以了，但是如果出現設備配件損壞的情況，維護的老師發現后再反饋給廠家，廠家再派人來維修可能就需要很長時間，這樣就會耽誤老師正常教學的時間。

解決對策：要避免這樣的情況發生，我們的維護工作就要做在前面。開學前，要做好設備的檢修。一般在開學前（暑假提前兩周，寒假提前一周）對全校的“班班通”設備做一次檢修，按照故障類型做好歸類，諸如內存金手指氧化導致接觸不良、VGA線接觸不良等一些小問題登記后逐個排除。其他無法排除的設備故障或需要做專業檢測與更換配件的做好登記，然后通知廠家前來檢測、維修。這樣在開學后，負責維護的老師不會加班加點，顯得手忙腳亂，其他任課老師也能按照正常的計劃進行教學。

案例二：放假后，老師把該上交的材料和相關工具全部上交到學校相關部門，檢查班級門窗水電，鎖好教室的門，離開校園，開始輕松愉快的寒暑假生活。殊不知，學校和老師往往忽略了一位在一學期教學工作中做出突出貢獻的功臣——“班班通”設備。像老黃牛一樣任勞任怨、默默工作了一學期的“班班通”設備，就孤獨地留在教室里無人問津。

解決對策：由于筆者所在的學校地處城南新區，正在搞建設，學校附近的灰塵特別多，再加上一部分老師上課的時候不習慣使用無塵筆，喜歡使用粉筆，經過一個學期的使用，我們的“班班通”設備會患上嚴重的“塵肺病”。粉塵是計算機等電子設備的頭號殺手，再加上暑假期間正是筆者所處江淮地區的梅雨時節，空氣濕度大，如果“班班通”設備中的粉塵不能及時地清除掉，經過一個暑假的梅雨時期，很多粉塵會附著到電路板上，導致在開學時“班班通”設備通電后出現故障，嚴重的可能會損壞機器。因此，放假后我們要及時給“班班通”設備“洗肺”——把主機拆下來，使用鼓風機把設備中存在的灰塵全部吹掉，同時也要把顯示設備中的灰塵一并清除掉。總之，在放假期間不能讓灰塵殘留在設備中。這樣才能保證“班班通”設備在暑假期間不受粉塵的危害，在開學的時候以一個健康的姿態投入到工作中去。

案例三：某日，一位班主任老師找到負責“班班通”設備維護的老師，說他們班的觸摸一體機不靈了，系統也有問題，開機后老是重新啟動，有時候要重新啟動幾次才能正常運行。明天就要上公開課，急死了。負責維護的老師到教室查看了一下，發現觸摸屏的連接線接觸不良，重新插拔后解決了問題。然而系統老是重新啟動卻一時半會兒找不到原因，為了保證第二天的公開課順利進行，負責維護的老師趕緊找來系統盤，安裝系統，安裝驅動，安裝軟件，一直忙活了半天才搞定，還好沒有耽誤那位老師的公開課。

解決對策：在日常的維護中經常會遇到類似情況，為了保證設備的正常運行，負責設備維護的老師要教會老師掌握一些基本的設備維護小知識，也可以把設備容易出現的故障和排除方法總結出來，諸如，觸摸屏不靈的檢查與解決方法、鼠標不能使用的檢查與解決方法、沒有聲音的檢查與解決方法……并打印分發到每一個班級，張貼在“班班通”設備旁，這樣老師在遇到相應的故障后，自行對照解決，既提高了老師處理故障的能力，也減輕了負責設備維護老師的負擔。

另外，在一開始就要對每一臺機器做好系統備份，登記好跟機軟件的序列號或注冊碼，一旦在使用中機器系統出現問題，馬上使用系統還原，把機器還原到正常狀態。還原完成給系統打補丁和更新軟件后再做一次備份，這樣在使用過程中軟件或操作系統出現問題也能很快恢復到正常狀態，才能保障每一臺機器都能正常運行，為學校教育教學工作發揮最大的作用。

在“班班通”設備管理和維護工作中，我認為工作要點是：抓好每一個學期開學前和放假后這兩端的維護和保養，做好平時的登記、備份等細節工作，保障學期中間的正常使用。只有“兩端”抓好了，“中間”保住了，“班班通”設備才能正常有效地運行，才能更好地服務于教學。

（作者單位 安徽省五河縣五河小學）