每周重要消費輿情

【東方口碑*每周重要消費輿情】08.05—08.12

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消息起點

波及與應對

東方點評

魚翅

銷量下跌

8月5日

據野生動物保護組織——野生救援協會報告，過去兩年，中國南方城市廣州的魚翅零售價格平均下跌近一半；魚翅銷量下滑逾80%。野生救援協會理事長奈彼得表示，需求下降可能起到了非常有效的作用，人們對于食用魚翅湯的后果了解得越多，他們就越不想參與到這種交易中來。

野生救援協會（Wild Aid）

該報告稱，過去13年中，至少有25個國家已通過法律，禁止擁有和銷售魚翅。在調查的211個國家中，約有三分之一的國家就“割鰭棄鯊”的做法出臺了規定。在中國，野生救援協會號召姚明、成龍等名人參與公益活動，提高消費者的保護意識。英國《金融時報》中文網稱，中國魚翅銷量和價格雙雙大幅下跌，是野生動物保護者的一場重大勝利。

沒有買賣，就沒有殺戮。

沃爾瑪

食品安全

8月7日

深圳沃爾瑪深圳被內部員工舉報使用過期肉、被顧客退回的長蟲大米做熟食，已呈黑色的熟食用油一個月不換。沃爾瑪對熟食制作有嚴格規定，但在實際操作中卻是流于形式。“憑我的印象，油最少是半個月，一個月以上換的，有時候甚至沒換。員工在抄寫廚房用油記錄的時候，自己填上‘已經更換。”舉報者在其提供的視頻中說道。

深圳都市頻道《一時間》

沃爾瑪（中國）總部隨即回應稱，已派出多位專業人員前往該門店調查。深圳市市場監督管理局羅湖分局通報稱，初步調查結果未發現“違規行為”，會繼續跟進。舉報員工對記者表示，已收到停職通知，稱是“為了進行深入調查”。據媒體統計，沃爾瑪此前還經歷了假“綠色豬肉”、食品加熱中使用違規塑料、以狐貍肉冒充驢肉等丑聞。

知名企業屢進宮，監管部門也應受五十大板。

小米手機

泄密

8月8日

據臺灣媒體援引芬安全（F-Secure）的測試報告指出，小米手機在未經用戶同意的情況下，會將手機號碼、IMSI（國際移動用戶識別碼）、IMEI（國際移動裝置識別碼）等用戶信息傳回至小米在北京的服務器。測試報告指出，用戶電話號碼等信息沒有加密，而是采用明碼傳遞。

臺灣iThome網站

小米公司起初解釋稱，所謂的“信息泄露”涉及一項名為“網絡短信”的服務。兩天后，小米證實手機系統存在缺陷，并向用戶道歉。為了給用戶選擇自由，小米已發布補丁，用戶可通過升級包修復系統，并關閉“網絡短信”的自動啟動功能。

關緊后門，再邁開步子。

和其正涼茶

降火

8月11日

記者送檢了王老吉、加多寶、和其正3大品牌涼茶至第三方檢測機構，通過測試特征成分總黃酮和氧自由基吸收能力（ORAC 5.0），一探涼茶降火功效虛實。

《消費者報道》

王老吉、加多寶、和其正的產品外包裝標簽顯示，三款涼茶的配料成分相同，除了水和白砂糖還有7種中草藥。檢測結果發現，和其正涼茶的總黃酮和ORAC 5.0在3品牌涼茶中最高，降火效果較佳；加多寶、王老吉的兩項指標數值相差不大，表現稍遜。若以處審核階段的國家標準《植物飲料》來看，三大涼茶品牌均達標。

鬧了半天，怕上火，該喝的是和其正。

中國國航

有償選座

8月12日

近日，中國國航正式在6條北京始發直達歐美的國際長航線上推出“有償選座”服務。國航把部分較好的座位分成三等，選座費在50～600元不等。此前，座位通常是先到先得。因此國航推出“選座費”服務，被指有“變相提價”之嫌。

《第一財經日報》

今年5月，國航曾試探性地宣布在上述6條國際熱門航線上實施部分經濟艙的座位提前預訂，該計劃公布后，立刻引起消費者反彈。由于油價、人工成本上漲等原因，全球越來越多公司正嘗試實施選座收費。國航雖不是第一個吃螃蟹的，但選座的收費標準可謂“全球領先”。

將“收費”當作“服務”是竭澤而漁。

申通快遞

信息泄露

8月12日

近日，杭州警方破獲一起非法買賣個人信息案件，犯罪嫌疑人利用一些快遞公司網站的低級漏洞，竊取1400余萬條用戶數據并在網上售賣。這些數據包括住址、電話、姓名，甚至是身份證號碼、學歷、家庭情況等。由于準確度高、“新鮮”、便宜，銷路很好。經調查，嫌疑人僅是一名在校大學生。

CCTV《每周質量報告》

據360網站的信息顯示，不僅是小型快遞公司，申通等一些知名大型快遞公司的網站也頻繁出現高危漏洞。360網站安全總監趙武表示，比高危漏洞更可怕的是，一些快遞公司缺乏基本的安全意識，也沒有專業的安全運維團隊，無法及時發現和處理安全問題。他建議，收發快遞最好使用“化名”，這樣可以最大程度降低被詐騙的風險。

信息泄露的速度可比物流快多了。

中關村電子賣場

消費欺詐

8月12日

最近，一位網友通過《人民日報》客戶端給北京市委書記留言，投訴中關村電子賣場中存在的欺詐行為。人民網表示，反映此類問題的并非僅此一位網友，商家欺詐問題在中關村電子賣場可能具有普遍性。

《人民日報》

北京海淀區中關村一帶集中分布著鼎好、海龍、科貿、中關村e世界等電子賣場。記者發現，不少消費者曾在網上講述其在中關村上當受騙的經歷。有網友寫成《中關村防騙手冊》，列舉賣家的行騙伎倆，包括報價虛高、以次充好、暴力威脅等。一些網友甚至發誓不再去那里購物。

整片草原都是狼的時候，哪來“獵物”？

高鐵快餐

貴

8月12日

中國青年報社會調查中心通過民意中國網和手機騰訊網進行的一項調查（225830人參與）發現，93.6%受訪者認為高鐵盒飯“太貴”；80.3%受訪者坐高鐵時即使趕上用餐時間，也不買高鐵盒飯吃。對于高鐵盒飯令人不滿意的原因，94.4%受訪者認為是壟斷經營。本次調查受訪者絕大多數為中青年。

《中國青年報》

高鐵列車上的盒飯通常有15、30、45三個價位，但15元的盒飯十分少見，較難買到。記者對比了永一基業（北京）餐飲管理有限公司給出的盒飯價格。該公司長期供應寫字樓客戶，盒飯價格從12～80元有9個檔次。該公司一名馬姓經理告訴記者，50元以上的會包含海鮮等上檔次的菜，這種主要是會議餐、商務餐。一葷兩素在該公司通常是15塊。

壟斷經營，喂飽的是做盒飯的人，不是吃盒飯的人。endprint