民營企業文化建設探析

哈佛商學院通過對世界各國企業的長期分析研究得出結論：“一個企業本身特定的管理文化，即企業文化，是當代社會影響企業本身業績的深層重要原因”。因此文化是經濟發展的深層推動力，用文化手段促進國際貿易，已經成為西方發達國家的“國際營銷藝術”。在產品質量達到一定程度時，對產品的市場地位和由地位決定的價位，以及產品的市場銷售量，發揮重要決定作用的是產品自身的文化含量。經濟活動往往是經濟、文化一體化的運作，經濟的發展比任何時候都呼喚文化的支持。

一、民營企業文化建設的主要功能

每個企業都有各自獨特的企業文化，其表現形式為企業形象、精神面貌、環境氛圍、宣傳口號、標記標識、產品廣告、企業刊物、音像、網站、創業歷史、榮譽稱號、教育培訓、人員素質等諸多方面。企業文化既受到企業的所有制、發展方向、經營理念、管理體制、產品質量、領導及其員工的綜合素質等因素的影響，又反過來作用于這些方面，因此，企業文化是企業發展中不可或缺的重要內容。民營企業是社會主義市場經濟發展的重要力量。隨著非公有制經濟的不斷發展，民營企業大量涌現，營造積極、健康、向上的企業文化氛圍，對于提高民營企業的整體素質，使之與社會主義市場經濟發展的要求相適應，有著積極的意義。

加快民營企業文化建設是內強素質、外塑形象的有效途徑。它可以圍繞企業發展目標，使企業員工嚴格按照一定的規則、程序辦事，使生產經營中員工的人際關系得到調節，使員工把現實的努力和長遠的目標結合起來，把提高自身素質與企業命運興衰自覺地聯系起來，主動地加強科技等知識的學習。同時，它又是推動企業創新的無形力量。另外，它還可以促進企業內部各個部門之間的關系協調、情況溝通和矛盾化解。因此，民營企業文化建設決不是可有可無的，而是具有重要的現實意義；決不是虛無縹緲的，而是有著十分具體實在的豐富內涵。

二、民營企業現狀及文化建設存在的問題

我國的民營企業從市場中誕生，在競爭中成長，走過了一條曲折發展的道路。它們的成長有著非常濃厚的文化底蘊，許多企業更是在其成長過程中形成了頗具特色的企業文化。但由于其管理模式的局限，成為制約著企業文化發展的“瓶頸”。

1.民營企業的形成及管理模式。從民營企業的形成來看，我國目前的民營企業大致有如下幾種形式：一種是從個體戶起家，逐漸積累發展起來，或直接由家庭成員投資興辦的家族式企業；一種是朋友、同事參股合資開辦的合伙式企業；還有通過組建、承包、買斷鄉鎮或國有企業轉型過程的“紅帽子”企業等，其共同特點是，企業的所有權歸一個或一些投資者所有。其中，家族式企業又因為具有合作、決策的優勢而更為普遍。但不論是家族式，還是合伙式，許多民營企業都選擇了家長式管理模式，即企業由一位強有力氣人物作為統帥，以家長的身份帶領幾名親信，實行高度集權化的管理。 民營企業的管理體制主要表現為“家族”和“親緣化”特征。在家族管理中，家族關系決定財產繼承關系，重要職位由家族成員擔任，實行集權化領導，專制式決策。在企業經濟管理過程中，也通常是以倫理規范代替行為規范。這種家族式管理源于中國文化的濃厚基礎。中國的家以血緣譜系為主，民營企業試圖用這種血緣關系建立起一種天然信任關系，以保證企業資產的安全性。

2.企業文化建設存在的問題。在市場經濟秩序和法制建設尚待完善的情況下，在激烈的市場競爭中，由于資源極為有限，家長式管理模式是民營企業在創業初期和進行資本原始積累這一特殊階段，較為有效和實用的管理模式。但在企業具備一定規模尋求再發展時，在企業向現代化、國際化和集團發展過程中，家長式管理模式越來越暴露出它的局限和不足，制約著企業文化的發展。

（1）民營企業管理模式導致了其知識斷層與人才危機。企業制度和管理模式上的“家庭情結”始終困擾著絕大部分的中國民營企業，我們不得不承認文化在中國民營企業制度轉換中的至關重要的影響。民營企業以及民營企業的創業者都是在一定的文化氛圍中生產和成長的，既從這種文化中吸取養分，又受到這種文化的制約和束縛。民營企業家族血緣文化導致了吸納和利用人才的最大障礙，造成難以吸引理想人才，造成企業高層管理者文化素質和知識結構的貧乏，任人唯親，唯親是用。許多優秀人才難于融入其家庭圈內，其抱負得不到施展，無奈跳槽，造成真正的優秀管理人才匱乏。

（2）部分民營企業缺乏對企業文化建設的認識。不少企業對企業文化建設的意義認識不足，許多企業家對企業文化的概念朦朦朧朧，有的根本不知道什么是企業文化，認為企業文化建設與企業發展沒有什么關系，個別企業主甚至說企業只要能賺錢就行，沒有自己的企業文化。有的企業明明有企業宗旨、企業口號等，但不知道這就是企業文化。

（3）形成企業文化的觀念不清晰，定位不準確。一些民營企業文化建設雖已具備了雛形，有的已經上了一定的層次。民營企業文化建設對企業形象、生產、經營和發展，對客戶、員工乃至整個社會有著積極的影響。但是，從整體上看，還缺乏理念體系的模糊。理念體系是一個系統完整的企業理念宣言，包括遠景、使命、宗旨、價值觀、哲學、精神、經營理念、人才理念、營銷理念等，目的是為企業的發展提供具有戰略意義的指導方針和經營思想。

企業必須要有自己的核心理念，沒有核心理念的企業，就如同一個沒有主見的人，人云亦云，一會覺得這個行業賺錢，一會又覺得那個行業有前途，很多中國的民營企業為什么會長不大或者遇到成長的瓶頸，大多是跟自己沒有核心理念有關，不知道自己想要什么，發展比較盲目。造成理念不清晰，定位不是很準確的弱點。

（4）企業文化建設“形神不合”。民營企業文化的理念層面是企業的“神”，企業理念說簡單點就是企業對成功經營方法和經驗的總結和提升，有些民企還處在創業期，因此還沒有太多的成功經驗和管理方法，這時如果要建立系統的理念體系是不現實的，企業高層管理者要把握的是抓住核心理念，比如在用人標準和企業經營思路上。中國企業在塑造文化時，更喜歡提煉企業精神、企業哲學這些“虛”的理念，比較注重精神層面，但文化是根植于企業管理，管理即文化，是一種“實體”文化，是文化的“形”。對于創業期的企業而言，企業高層管理者往往沒有理解文化必須根植于管理，所以導致文化與管理“兩張皮”，互相不統一，很多企業的文化建設“神”與“形”不合，懸在空中。endprint

（5）缺乏長遠規劃，功利性較強。部分民營企業在企業文化建設中，比較注重實際操作，有的只是為了解決目前遇到的問題，功利性比較強。而對企業的發展前景、企業文化與社會文化的融合、企業文化與員工的關系、企業文化的長遠建設和發展方向以及企業人才培養等問題還沒有足夠的認識，因而，對企業文化建設缺少理性的總結、提煉，缺乏長遠規劃，目光短淺、急功近利。

三、民營企業文化建設的對策建議

誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。企業文化學的奠基人勞倫斯·米勒說過，今后的500強企業將是采用新企業文化和新文化營銷策略的公司。企業家不可沉湎于過去或現有的成功，必須不斷地揚棄過去、超越自我、展望未來，建立新的企業價值觀和企業文化。堅持創新、改造自己、追求卓越才是企業文化創新和文化力的力量源泉。“最終的競爭優勢在于一個企業的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力”。民企也不例外。

1.要體現企業自身文化的風格。企業文化表現為一系列的基本價值判斷或價值主張，在不同的企業因企業的特性決定了有不同的價值主張，這就是企業文化差異性，同時，這些價值判斷是由內在邏輯的，具有共同的靈魂，它是支撐基本價值判斷的核心價值主張，它是世界領先企業文化的本質的和共同的特征。

企業文化的建立應根據自己企業的文化特點，確定長遠的企業遠景。首先要選擇適合自身的企業文化風格，突出個性。所謂文化，重要的是差異，沒有差異，沒有個性，也就沒有企業文化存在的空間和必要。因此企業文化的建設在遵循其理論規律的同時，要體現企業自身的風格，突出個性。

2.打造企業品牌戰略。名牌戰略是一種文化戰略。名牌創立既是物質的生產過程，也是精神的生產過程。名牌追求豐富的技術含量，它也包含深邃的文化含量，成功的名牌里面包含該民族的優秀文化傳統，包括企業自身的文化特色，反映企業的文化地位和價值觀念。名牌是文化和生產方式的有機結合，是物質文明與精神文明的有機統一，注重名牌就是注重文化，創造名牌就是發展文化。除此而外，名牌戰略還包括科技觀、市場觀、發展觀、改革觀。同時，企業文化又是企業品牌延伸、精神升華、形象提升、效率提高、效益增長的保障。加強民營企業文化建設能提高企業和產品的知名度、美譽度、誠信度、忠誠度，不斷弘揚和升華企業精神，使員工達到一種崇高的思想境界，從而提高企業核心競爭力。

企業的品牌是產品的標志，它包含著功能、質量、外觀、色彩、包裝、服務等豐富的信息，是產品整體形象的高度集中的反映，也是企業形象的突出反映。品牌戰略是事關全局的系統工程。要從戰略高度上認識其重要性，樹立“品牌就是企業的形象大使”的觀念。同時要從品牌建設的系統性出發，建立齊抓共管、全員參與的運行機制。關注品牌還在于它能傳播一種文化，把企業文化融入到產品中，提高產品的文化品味，使人們能在消費產品時品味出企業的文化，給消費者帶來美好的消費經驗。例如當今的“可口可樂”，人們飲用的目的絕不僅僅只是為了解渴，而是為了享受一種“可樂文化”。

同時企業品牌的特征是高知名度、高信譽度，它的影響持續、深遠而且廣泛，需要建立在優秀的產品質量和優質的服務的基礎之上，并且要得到消費者的公認。在市場經濟環境下，品牌并不僅僅是國有企業或大企業的專利，民營企業也應該樹立品牌戰略觀念。火柴大王劉鴻生就是靠卓越的信譽和良好的品質起家的，他十分珍視消費者的擁戴和品牌知名度這一無形資源，在強手如林的市場上將“大中華”、“鴻昌”等幾個品牌產品經營了幾十年。 還有10多年前在廣東順德一帶有眾多小型企業，它們靠生產電風扇、電飯鍋等小家電起家，但在創業之初就樹立了精品意識、品牌意識，在產品質量方面嚴格把關，最終贏得了市場認同，終于涌現出今天聲名如雷貫耳的萬寶、科隆、美的集團。我省的民營企業不乏品牌，但是能長期保持優勢，不斷改進和創新的卻很少。

3.加強企業制度文化建設。任何形式的企業文化都離不開制度的承載和支撐。制度文化是企業在一定的經濟文化環境和生產經營中運用制度進行管理實踐中形成的共識。制度文化與企業文化是一種相輔相成的關系。制度文化的制定和實施體現了企業的一種文化風格，而優秀的企業文化又能促使制度更健全、更完善、更有效執行。制度文化是企業文化的軟件，其構架的重點是管理系統和管理風格，企業應以現代的內部控制結構理論為指導，建立科學的內部控制機制，創造優良的控制環境，提高風險意識，強化監督意識，以此制定相應的規章制度，保證制度文化的建設不流于形式。

4.整合企業精神文化，建立價值理念系統。企業理念文化是企業文化的核心，是員工狀況和技能水平的綜合體現。企業理念必須根植于每位企業員工的心中，從而才能體現在企業的各項行為中。以全方位多層次的表層形象來反映深層的企業價值理念，包括對企業使命，企業宗旨，核心價值觀，企業經營哲學，企業目標和用人理念等全部價值理念進行發掘，總結，提煉和升華，或者靈活的引入當代前言的先進理念，以形成具有本企業特色又具科學性、現代性、系統性、統一性的理念識別系統。

任何企業都會遵循“人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值”的原則，制定、倡導并信奉本企業文化中的企業理念和核心價值觀，并在實踐中認真實施。而這種企業理念和核心價值觀就是企業全體員工追求的企業文化，它體現在每個員工的意識和行動中。世界上每個成功的企業都有著自身特色的企業文化。這種其他企業難以移植和模仿的特有的企業文化是企業親和力、凝聚力的重要源泉，是企業的核心競爭力。

任何企業都有文化，企業文化是企業認同的價值觀和行為方式。包括創業期的企業。但不是所有的企業都需要進行文化建設，企業文化建設除了要花費大量時間和精力塑造明確的理念體系，還需要系統地對制度、行為和物質層面進行規劃，并且要專門組織培訓、研討等活動進行文化導入和重塑，這些都需要投入大量的人力、物力和財力。對于創業期的企業，業務模式還不成熟，還沒有許多成功的經驗和思想，因此無法形成自己系統的企業文化體系，但這個時期是文化形成的階段，就如同一個兒童開始接受各種觀念和思想，如果在性格形成的這個關鍵階段能夠灌輸優秀的思想和方法，那將來成才的可能就比較大。企業也是這樣，隨著企業的慢慢壯大就會形成自己的企業文化體系。象索尼，在創業之初就為公司確定了自己的核心理念，可謂高瞻遠矚。endprint

5.再造和創新企業文化。當今世界已進入知識經濟時代，企業進入了一個全新的經濟環境和經營形勢，知識經濟時代要求企業文化不斷再造和創新，形成一種人性化和主動式的企業文化，形成包含終生學習，永遠保持最強的競爭力；心胸開闊，注意吸收新知識，新信息；尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重他人（顧客、供應商、消費者）；信任人，同時取信于人；與時俱進，開拓創新，適應變革，強抓機遇，甘冒風險，善于和敢于決斷；敢做敢為，敢于承擔責任；齊心協力，通力合作；艱苦創業，嚴格要求等基本要素。企業文化作為企業制度和經營戰略在人的價值理念上的反映，一方面要作為企業活力的內在源泉而存在，成為規范企業和員工行為的內在約束力；另一方面，也必須順應形勢發展，與時俱進，按照以上要求，不斷在理念、觀念等方面創新，才能具有強大的生命力和最強的競爭力。

企業文化的載體和產品息息相關，和企業追求的目標緊緊相連，但是企業文化的推廣也任重道遠，重要的是堅持灌輸和潛移默化的引導，在企業發展的過程中建立健全企業文化，通過合適的載體使企業文化具體化、人性化、系統化。

實踐證明，企業文化是所有企業的核心競爭力，企業文化總是隨著企業和社會文化的發展不斷發展，企業文化建設是企業發展的永恒主題。市場永遠不變的法則是永遠在變，民營企業要想在變動迅速的市場中成功、持續地發展，做好做大做強，在市場經濟的角逐中取勝，就必須加強企業文化建設。惟有高舉企業文化大旗，不斷創新企業文化，推動企業制度創新，技術創新，才能在競爭中充分彰顯核心競爭力。

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作者簡介：郭保偉，女，中共青島市委黨校，副研究館員endprint