Wi—Fi亦能營銷，你準備好了嗎？

吳勇毅

Wi-Fi不僅是招徠顧客的便民服務，而且正在成為一種時髦且實用的營銷利器。Wi-Fi營銷，你準備好了嗎？

如今，國內各類中高端消費場所如西餐廳、咖啡廳、中餐廳、高檔酒樓、特色書屋、桌游室、健身房、美容美發店等，已爭相為消費者提供免費Wi-Fi。

不過，這可不是“免費的晚餐”。消費者走進商家的店里，連上Wi-Fi，其手機或平板電腦就會立即顯示專屬商家的Wi-Fi主頁，展示促銷套餐、企業形象廣告、電子菜單等；消費者利用手機、QQ、微博或微信等賬號登錄Wi-Fi，商家則可通過Wi-Fi后臺系統對消費者QQ、微博、微信等建立檔案，并對其上網軌跡、行為進行搜索分析，為精確營銷打下基礎；而高興的消費者也會“感情回饋”，利用QQ、微博或微信自動為商家加粉，分享消費心得，從而擴大商家的影響。

如今星巴克、COSTA、威斯汀酒店等國際知名企業都在紛紛布局Wi-Fi營銷戰略，免費為顧客提供無限制的Wi-Fi無線網絡接入服務。而時下國內Wi-Fi營銷亦是風生水起，無線城市概念已成為國內一種潮流，運營商、企業在各大城市消費熱點、風景名勝 區均鋪設Wi-Fi網絡，捕捉商機搶占市場，Wi-Fi掀起全球新一波網絡營銷熱潮，制造無限“錢”景。

Wi-Fi商機無限

繼杭州、深圳、廈門等城市紛紛提出打造“無線城市”后，Wi-Fi已成為國內信息化建設又一熱潮，各行各業爭相滲入市場尋求機遇，借助Wi-Fi發射廣告、推廣商品、打造品牌，小小的Wi-Fi蘊含著無限商機。

Wi-Fi營銷對多數人和企業來說還很陌生，但在現實生活中已有越來越多的企業和商家采用這種新型的營銷模式，來有針對性地投放廣告和招攬客戶群。當前，隨著智能手機和平板電腦的快速普及，越來越多的人開始擺脫有線的束縛，用Wi-Fi網絡上網，而且通常情況下，Wi-Fi網絡比3G網絡速度更穩更快，作用、功能日益突出，已成為人們工作、生活、娛樂所不可缺少的工具。

◆廣泛覆蓋。移動互聯網已融入市民生活，Wi-Fi覆蓋吃、喝、玩、樂、行、住、健康等消費場所，隨時隨地、全方位鎖定受眾人群的生活片段。

◆強制收視，回憶率高。看品牌展示、答問題上網、互動自助，都能強化用戶的記憶度。

◆目標受眾CPM（千人成本）低，轉化率高。目標受眾近100%是持有智能手機的消費活躍群體，覆蓋精準、細分的商圈人群，造就較高的轉化率，使得目標受眾成本降低。

◆投放靈活。投放方式自主靈活，可根據需求定時、定點、定檔量身定制最優推廣方案。

雖然當前全球無線城市計劃的商業價值還沒被完全發掘，但Wi-Fi熱點所蘊含的商機與作用卻已開始凸顯。國際市場上，互聯網服務提供商如谷歌、微軟、雅虎等公司都對Wi-Fi表露出極大的熱情，準備伺機而動。

2010年，谷歌率先宣布為美國維珍航空公司免費提供Wi-Fi服務，微軟則與移動廣告商JiWire合作在機場和酒店提供免費Wi-Fi，而雅虎亦從2011年年底開始在紐約時代廣場為市民提供一年的免費Wi-Fi。

目前，星巴克宣布已在全美境內近1萬家咖啡館免費為顧客提供無限制的Wi-Fi接入服務，顧客在品味星巴克咖啡美味生活的同時，可以自由訪問各種免費或付費網站，享受高附加值的數字網絡服務。

今年韓國Emart超市打造了一個附帶Wi-Fi的“飛行商店”，在首爾人口密集的地方到處飛行，許多用戶用它發射的無線信號查看打折信息、進行在線購買，推廣一段時間后，Emart銷售額增長了157%。這個基于Wi-Fi的Emart飛行商店由Cheil制造，用個大大的熱氣球配合無線路由器在首爾人口密集的地方飛行，發射無線信號，包括公共廣場、購物中心、交通樞紐。看見這個熱氣球的消費者會被鼓勵用智能機去連接Wi-Fi，連上后會自動引導他們安裝超市Emart APP，安好后，應用會提供該在線商店的打折產品和優惠券等。

如何利用Wi-Fi營銷

捷足才能先登，敢用最新技術的企業才能永葆青春。因此時下如何充分運用Wi-Fi營銷新技術，進而加入廣告推送服務，宣傳公司產品與服務，為企業帶來可觀的營銷收入，已成為企業當務之急。

清楚企業當前進行Wi-Fi營銷所處的階段。時下，Wi-Fi營銷分為三個階段：第一個階段是Wi-Fi營銷的初級階段，此時企業、商家認識到了Wi-Fi網絡，也能提供一個免費的Wi-Fi信號給顧客，但是因為自身寬帶的問題，還有本身硬件問題，信號不是太好，導致顧客無法進行良好的體驗，而且每次要咨詢店員密碼，體驗不是很好；第二個階段是改良了Wi-Fi的驗證方式，顧客可以自助獲得上網密碼，另外企業也提供了專門用來支持多人上網、較好的Wi-Fi設備（如無線路由器，最強的路由器發射的Wi-Fi信號可達1—2公里，一般也有500米左右），所以體驗有進一步提升；第三個階段是大數據階段，使Wi-Fi營銷系統不僅有無線營銷的基礎功能，而且增加了線下用戶的大數據分析，為不同層次的客戶，提供不同類型的廣告展示，也為企業提供搜索、分析功能，類似CRM（客戶關系管理軟件）。

只有清楚企業自己現在所處的現狀與意愿，才能因時制宜因地制宜，確定Wi-Fi營銷的起跑點和投入策略。

建立綜合性的Wi-Fi智能營銷系統。如果企業自己無法建立這樣的系統平臺，可請第三方Wi-Fi路由器服務商來幫助完成平臺建設。

一套綜合性的Wi-Fi智能營銷系統至少應做到以下幾大功用：1.建立認證系統，并能自動記錄每一位顧客的身份信息（含QQ、手機號、微信等）、上網信息，并自動轉跳企業網站（后臺可設置轉向地址）；2.能從中為企業建立精美的手機版網站，展示企業的產品、服務；3.在Wi-Fi系統建立強大的第三方分享平臺（QQ、微博分享、人人網、天涯等）、互動在線評論交流平臺，讓消費者或粉絲在無形中幫企業進行口碑宣傳；4.在Wi-Fi系統建立固有短信群發平臺，可一鍵發送商家促銷、優惠信息，吸引顧客二次消費。

比如某IT服務商提供的智慧Wi-Fi平臺，企業可以通過智慧Wi-Fi平臺的后臺數據分析顧客消費行為及交易習慣，同時通過智慧Wi-Fi營銷后臺自動收集顧客信息，并使用QQ、微信或短信向同類顧客有針對性地推送相關產品廣告，讓顧客通過手中的手機即能輕而易舉地了解到所需物品的信息，較大程度地提升交易成功率。

借用地理位置定位進行精確廣告、細分營銷。我們知道，Wi-Fi有個好用的功能，那就是熱點或地理位置可定位的特點，由此開展廣告服務。企業廣告主可通過選擇特定的地域和熱點來推送廣告，使企業的廣告能吸引最有可能購買其產品的潛在顧客。同時，企業廣告主還可以針對不同地理區域制訂相應的特價促銷或優惠活動方案，使廣告的投放更加精準、更有針對性，能將定制化的信息推送到Wi-Fi顧客，進行有效的廣告宣傳。

例如，旅游服務類的廣告主可針對機場、景點設立Wi-Fi服務器，跟蹤熱點目標客戶群，推送其廣告；咖啡行業的廣告主可以在咖啡吧、餐飲店等特定的Wi-Fi熱點位置，通過推送選項式廣告去了解和發現目標客戶群的習慣。

讓微信與Wi-Fi 相結合，爆發更大的正能量。如今，無論哪一種營銷工具、技術，只要跟擁有龐大客戶群的微信結合，便能火爆起來。對普通用戶來說，使用微信認證來獲取免費Wi-Fi服務方便快捷，而不用再去詢問是否有Wi-Fi、連接密碼是多少等；而對于提供免費Wi-Fi的商家而言，此舉可大大節省工作人員的時間成本，并輕松獲取大量的目標粉絲，實在是一舉兩得的好事。

國內最早開辟商用Wi-Fi營銷市場的互聯網創業公司——樹熊網絡，他們的WiTown智能Wi-Fi營銷系統剛進行了一次重大升級，其中最引人注目的功能是一個叫微信連Wi-Fi的功能，消費者無須向商家詢問Wi-Fi密碼，只要向商家的官方微信發個消息就能連接Wi-Fi了，這無疑又是一個突破性的創新點。山西臨汾最大的城市綜合體景悅城也成功運營智慧Wi-Fi，顧客如果想在景悅城內免費上網，只需一鍵關注商家微信掃描二維碼即可，簡單方便。這樣一來，店內客流量百分之百轉化為微信粉絲量，目標顧客迅速成為商場微信粉絲，后續的微信營銷也就隨之順理成章。

另外，建立個性化Portal（一種Web登錄頁面）登錄的廣告頁面，對提升Wi-Fi營銷功能也大有裨益。在Wi-Fi賬號登錄頁面及登錄后彈出頁面上可放置商家個性化廣告或市場調研選項，也可以為每個熱點的商家獨立設置其個性化Portal頁面，進行廣告宣傳。

建立個性化Portal廣告頁面，對企業的好處是特定個性化廣告頁面直達Wi-Fi用戶，讓用戶在上網第一時間接觸到商家的廣告或市場調研選項，既可以凸顯商家的形象，又是進行市場調研的一種好方法。

（編輯：寇尚偉 358902172@qq.com）